1、自我介紹框架

1.1 適用場(chǎng)景

• 臨場(chǎng)做自我介紹

1.2 框架內(nèi)容：

（1）用不超過3個(gè)標(biāo)簽介紹自己。
（2）我為什么來到這里？
（3）我能帶來什么價(jià)值？

2、黃金圈法則

2.1 適用場(chǎng)景

• 介紹一個(gè)產(chǎn)品；
• 介紹一個(gè)項(xiàng)目。

2.2 框架內(nèi)容：

（1）WHY?
（2）WHAT?
（3）HOW?

3、PEST

3.1 適用場(chǎng)景

• 制定政策、大的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)。

3.2 框架內(nèi)容：

（1）P： 政治、法律環(huán)境；
（2）E：經(jīng)濟(jì)環(huán)境；
（3）S：社會(huì)文化環(huán)境；
（4）T：技術(shù)環(huán)境

4、Kano模型

4.1 適用場(chǎng)景

• 討論如何提升和改善服務(wù)、產(chǎn)品等；
• 討論某個(gè)功能是否需要被修改。

4.2 框架內(nèi)容：

（1）基本型需求。
（2）期望型需求。
（3）興奮型需求。
（4）無差異型需求。
（5）反向型需求。

5、STAR模型

5.1 適用場(chǎng)景

• 回答面試官關(guān)于具體工作案例的問題。

5.2 框架內(nèi)容：

（1）situation情景
（2）task任務(wù)
（3）action行動(dòng)
（4）result結(jié)果

6、SMART原則模型

6.1 適用場(chǎng)景

• 制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)；
• 面試者面試時(shí)回答HR工作項(xiàng)目成果問題。

6.2 框架內(nèi)容：

（1）specific 具體的
（2）measurable 可衡量的
（3）attainable 可達(dá)到的
（4）relevant 相關(guān)性
（5）time-bound 明確截止日期

7、福格行為模型

7.1 適用場(chǎng)景

• 申請(qǐng)項(xiàng)目；
• 說服他人，改變行為；
• 用于解釋產(chǎn)品是否受到用戶喜歡。

7.2 框架內(nèi)容：

（1）動(dòng)機(jī)
（2）能力
（3）觸發(fā)

8、IPO模型

8.1 適用場(chǎng)景

• 處理問題；
• 寫作；
• HR崗位評(píng)估。

8.2 框架內(nèi)容：

（1）input 輸入；
（2）process 信息處理；
（3）output 輸出。

9、云雨傘模型

9.1 適用場(chǎng)景

• 基于當(dāng)前現(xiàn)狀推測(cè)接下來可能發(fā)生的事情。

9.2 框架內(nèi)容：

（1）云（當(dāng)前現(xiàn)狀）；
（2）雨（預(yù)測(cè)未來）；
（3）傘（行動(dòng)干預(yù)）。

10、SWOT模型

10.1 適用場(chǎng)景

• 企業(yè)戰(zhàn)略分析；
• 個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位分析。
• 市場(chǎng)調(diào)查；
• 競(jìng)品分析。

10.2 框架內(nèi)容：

（1）strength競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
（2）weakness競(jìng)爭劣勢(shì)
（3）opportunity機(jī)會(huì)
（4）threats威脅

11、行動(dòng)分析模型／“知、愿、能”模型

11.1 適用場(chǎng)景

• 評(píng)價(jià)某人行為（比如新員工）；洞察他人（朋友、同事、親人、朋友）行為背后的原因，加深對(duì)他人的理解，針對(duì)性的找到解決方法。

11.2 框架內(nèi)容：

（1）知——認(rèn)知——是否知道自己想要做什么？
-是否清楚要做什么以及相應(yīng)的要求。

• 如何讓他知道需要做什么？
• 可提供給他哪些資料和信息？

（2）愿——?jiǎng)訖C(jī)——知道做什么以后是否愿意去做？

• 是否有意愿、動(dòng)機(jī)去做事情？
• 這件事情對(duì)他的好處是什么？
• 他愿意做的事情有什么特征？

（3）能——能力——即使愿意去做是否有能力做好？

• 能力、技能、時(shí)間、精力、權(quán)限等是否足夠？
• 如果不夠，可提供哪些幫助？
• 除他之外，還有誰有能力做好？

12、3C原則

12.1 適用場(chǎng)景

• 教師課堂管理方法。

12.2 框架內(nèi)容：

（1）clarity： 預(yù)定目標(biāo)明確；
（2）commitment： 明確的承諾；
（3）consequence： 相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。

13、5W1H

13.1 適用場(chǎng)景

• 闡述一件事（演講、匯報(bào)）；
• 了解一件事（采訪、搜索信息）；
• 規(guī)定一件事（比如設(shè)定崗位內(nèi)容，給他人交代工作）。
• 拓展思路、探索新的解決方案，通過多方向、不斷提問，打破思維定勢(shì)。

13.2 框架內(nèi)容：

（1）who 誰

• 這件事可以交給誰做？
• 利益相關(guān)方有哪些人？
• 還有誰可以參與進(jìn)來？
• 這件事是為誰做的？

（2）why 為什么？

• 為什么要解決這個(gè)問題？
• 解決問題的目的是什么？

（3）what 做什么？

• 要解決的問題是什么？
• 想要的方案用來做什么？

（4）where 在哪里做？

• 涉及到哪些地點(diǎn)？
• 需要什么渠道？
• 應(yīng)用場(chǎng)景在哪里？

（5）when 什么時(shí)候做？

• 過程中有哪些時(shí)間節(jié)點(diǎn)？
• 是否需要確定事項(xiàng)優(yōu)先級(jí)？
• 頻次
• 耗時(shí)

（6）how怎么做？

• 已知的可使用方式有哪些？
• 哪些方式效果更好？

14、三明治談話法

14.1 適用場(chǎng)景

• 批評(píng)、激勵(lì)他人

14.2 框架內(nèi)容：

（1）鼓勵(lì)表揚(yáng)；
（2）中間批評(píng)；
（3）最后鼓勵(lì)。

15、故事5要素

15.1 適用場(chǎng)景

• 介紹推薦購買某產(chǎn)品；
• 說服別人接受某個(gè)觀點(diǎn)。

15.2 框架內(nèi)容：

（1）沖突（渴望+障礙）；
（2）行為；
（3）結(jié)局；
（4）情感；
（5）展示。

16、波特五力模型

16.1 適用場(chǎng)景

• 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭態(tài)勢(shì)。

16.2 框架內(nèi)容：

（1）供應(yīng)商意價(jià)能力；
（2）購買方意價(jià)能力；
（3）新進(jìn)入威脅者；
（4）替代品威脅；
（5）同行業(yè)競(jìng)爭。

17、PDCA

17.1 適用場(chǎng)景

• 產(chǎn)品的上市、方案的確定、某個(gè)項(xiàng)目的開展、自我管理、工作日常、月度計(jì)劃、習(xí)慣養(yǎng)成、質(zhì)量管理。（是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律，可以作為陳述工作或開展行動(dòng)計(jì)劃的框架。）

17.2 框架內(nèi)容：

（1）plan：計(jì)劃；
（2）do：執(zhí)行；
（3）check：檢查；
（4）action：處理。

18、祝辭

18.1 適用場(chǎng)景

• 獲獎(jiǎng)感言、聚會(huì)、畢業(yè)發(fā)言。

18.2 框架內(nèi)容：

（1）感謝；
（2）回顧；
（3）愿景。

19、30秒電梯法則

19.1 適用場(chǎng)景

• 需要在很短（30S）的時(shí)間內(nèi)說服對(duì)方接受方案。

19.2 框架內(nèi)容：

（1）what：觀點(diǎn)是什么？
（2）why： 為什么會(huì)有這種想法？
（3）uniqueness：你的觀點(diǎn)有什么獨(dú)到之處？

20、RIDE說服法

20.1 適用場(chǎng)景

• 說服對(duì)方已經(jīng)基本同意和決定了的事，常用于勸對(duì)方下決定、簽字等。類似于締結(jié)、假設(shè)成交法。

20.2 框架內(nèi)容：

（1）風(fēng)險(xiǎn) risk
（2）利益 interest
（3）差異 differences
（4）影響 effect

21、SCQA模型

21.1 適用場(chǎng)景

• 用于匯報(bào)、臨場(chǎng)發(fā)言時(shí)，優(yōu)先點(diǎn)明主題，吸引聽眾注意力，作為開場(chǎng)白

21.2 框架內(nèi)容：

（1）situation 背景：簡單交代事情發(fā)生背景；
（2）complication 沖突：期間遇到的沖突、障礙，及事情的復(fù)雜性；
（3）question 問題：當(dāng)時(shí)遇到的問題是什么？需要解決的問題是什么？
（4）answer 答案：最終的答案、結(jié)果

21.3 四種要素的講述順序，在不同場(chǎng)合使用方式不同

（1）標(biāo)準(zhǔn)式（SCA）：背景-沖突-答案
（2）開門見山式（ASC）：答案-背景-沖突
（3）突出憂慮式（CSA）：沖突-背景-答案
（4）突出信心式（QSCA）：問題-背景-沖突-答案

22、GROW模型

22.1 適用場(chǎng)景

• 幫助他人（朋友、下屬、孩子）理解清楚現(xiàn)狀，解決某些干擾、找到做事目標(biāo)。

22.2 框架內(nèi)容：

（1）goal setting目標(biāo)設(shè)定：

• 短期內(nèi)想達(dá)成什么樣的目標(biāo)？
• 長期視角想達(dá)成什么樣的目標(biāo)？

（2）reality check澄清現(xiàn)狀：期間遇到的沖突、障礙，及事情的復(fù)雜性；

• 現(xiàn)在遇到了什么問題？
• 做過哪些嘗試？
• 嘗試后的結(jié)果怎么樣？

（3）options 方案選擇：當(dāng)時(shí)遇到的問題是什么？需要解決的問題是什么？

• 你要怎么做？
• 還有哪些備選方案？
• 是否有其他可能性？

（4）way forward 解決方案：最終的答案、結(jié)果

• 哪個(gè)方案可行或較優(yōu)？
• 方案不可行是否調(diào)整目標(biāo)？
• 要如何開展行動(dòng)、執(zhí)行？

23、KPT模型

23.1 適用場(chǎng)景

• 總結(jié)個(gè)人做事方法、反思成長日記

23.2 框架內(nèi)容：

（1）keep：今天做的項(xiàng)目、實(shí)行的措施：其中效果比較好的繼續(xù)保持；
（2）problem： 遇到了哪些問題？問題出現(xiàn)的原因是什么？
（3）try： 如何避免再次遇到問題？考慮優(yōu)化，可做哪些常識(shí)、學(xué)習(xí)？

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