我最近接到幾個HR或者獵頭的電話，給我推薦會員/用戶達(dá)人運(yùn)營相關(guān)的職位。這個崗位之前幾乎是沒有公司會招的，即使在現(xiàn)在，很多人也覺得那是一個可有可無的設(shè)置。今天，我就來說說我遇到的一些事兒。
A公司是業(yè)內(nèi)很出名的一家工具類產(chǎn)品出身的互聯(lián)網(wǎng)公司。據(jù)說很大一部分用戶是海外人士。雖然該工具目前不賺錢，但是這家以技術(shù)驅(qū)動為主導(dǎo)的公司現(xiàn)在根本不差錢。只是，前期畢竟積累了幾億的用戶量，所以“變現(xiàn)”成了現(xiàn)在想抓起的一項業(yè)務(wù)。
在和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通過后，對方忽然問我：如果一個月收你幾十塊錢能讓你看到好友的二度好友的聯(lián)系方式你覺得怎么樣？我猶豫了一下，試探性地問道：“這個價位是不是要有數(shù)據(jù)支撐才能決定？而且用戶隱私還是要注意的吧？”我沒有繼續(xù)說下去，因為他把第二個問題又拋了過來：“你覺得多大價位比較合理？一百塊能接受嗎？”雖然我心里已經(jīng)萬馬奔騰，還是回答了說這個要看用戶需求的。想要人脈的，1000塊錢能有靠譜的資源推薦也行。不需要的，你收10塊錢我都嫌貴。
后來說到他們保存圖片會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或者圖片失真，我再找這個資料就找不到的時候，對方負(fù)責(zé)人說如果讓你花錢我來給你修復(fù)，你愿意嗎？...我可以說我不愿意嗎？你的產(chǎn)品的主打功能不就是幫忙在APP上保存分類歸結(jié)這些資料嗎？結(jié)果在你的核心領(lǐng)域你做不好你不去改進(jìn)，唯一的想法是讓用戶掏錢，這個有點(diǎn)兒...怎么說呢？幸虧我知道你們現(xiàn)金流充裕不差錢，不然我會覺得你們想變現(xiàn)想瘋了。三句話不離你掏多少錢我就賣什么資料給你，這跟網(wǎng)上倒賣用戶資料的有什么區(qū)別？
（利益心太重太重。）
公司B幾乎和A差不多，某自媒體出身的內(nèi)容大家開始發(fā)展電商。之前特別喜歡這家拍的視頻，喜歡到就算到今天，我也沒取消關(guān)注他們的公眾號。獵頭推薦的職位，會員運(yùn)營。
去了之后還沒等我介紹，HR翻看了一下簡歷，來一句：“你不適合我們的崗位?！?/p>
WTF！
她說她傾向于招的人是會員方向的產(chǎn)品經(jīng)理，來做會員系統(tǒng)的。而且著重強(qiáng)調(diào)，他們需要的人要至少運(yùn)營過10萬會員數(shù)的。（10萬！?。?！不知道你們笑不笑，反正我是笑了。這位資深的美女HR在強(qiáng)調(diào)這個數(shù)字的時候，讓我有點(diǎn)兒懷疑他們宣傳的自己有近三千萬的粉絲到底是不是真的。）
回到招聘的問題上，所以說——你們不要運(yùn)營咯？那美女，給我解釋下JD好嘛？（我都不要求你給我解釋為什么不事先看看簡歷看一下匹配度再約人面試?。?/p>
（不了解業(yè)務(wù)邏輯。）
公司C也是，業(yè)主知名、全國有400多線下門店的娛樂互動公司。白天沒時間，最后約到晚上七點(diǎn)面試。好不容易跑過去，傳說中的合伙人還是什么鬼的看了幾眼簡歷直接說你這個不符合我們要求。你在CRM才五年，我們要資深的總監(jiān)級別。我們直接不用談了。
不談就不談，要不是看你王校長面子上，你以為我會來面試？
不過講真，我真的很想知道，你們的HRBP到底有沒有了解到你們的業(yè)務(wù)需求是什么樣子的？對應(yīng)聘者直接說履歷不符合要求的這種，這是你們自己的問題。更可笑的是，約我七點(diǎn)鐘去面試的那位人事主管，自己早早下班跑了。So？
（沒有責(zé)任心。）
D和E公司都是傳統(tǒng)行業(yè)鞋服公司。一個是品牌負(fù)責(zé)人說2017年的目標(biāo)就是把微信粉絲數(shù)從零做到100萬。不管用什么方法。銷量什么的先不用管。懵逼的我一頭霧水。姐姐，畢竟我們是上市公司，你跟我說你花好幾十萬招個人來就是給你不計回報地給公眾號拉來100萬粉絲？你這么花你們老板的錢他知道嗎？
（瞎花錢，亂指揮。）
另一個公司新組建會員部門，負(fù)責(zé)人是做美工的部門經(jīng)理。自己不懂，那就挖人吧。好不容易面試到合適的人，最后來一句：你之前的工資這二十萬吧，我們目前給不起。我的工資還沒這些。要不你說下你的最低要求我看看我們能不能滿足？
就差來一句，要不你白給我們干吧。
（外行指導(dǎo)內(nèi)行。鐘愛高性價比——多干活少要錢。）
...這種事情太多了...
每次獵頭來電話，我都會再三跟他確認(rèn)，對方到底是真的需要做會員/CRM的人還是因為競爭對手有這個設(shè)置所以自己也要有？招聘的人自己了解這個崗位的具體職責(zé)嗎？知道服務(wù)對象是誰嗎？對接的HR是傳話筒還是確實對業(yè)務(wù)熟悉？
有時候我會要求對方人事跟我先做個簡單的電話溝通，如果跟他能聊幾句仔考慮要不要去面試。
有一次，我問其中的某位，你知道彭蕾嗎？
她愣了愣，反問是支付寶的老大嗎？
我說是，聽說她也是HR出身。是不是你們業(yè)內(nèi)的偶像？
她笑了下回答說，那當(dāng)然是啊。你想想，從一招人的可有可無的一人變成掌管金融帝國的實權(quán)女王，這就跟前臺小妹變成營銷總監(jiān)是一個路子（這個比方我是第一次聽說）。誰不想？那是我們的夢想之路。…
她再說了什么我記不得了。其實我很想問問大家，你們真的認(rèn)為彭蕾的這種跨越是一蹴而就的嗎？我現(xiàn)在甚至有點(diǎn)兒理解阿里的HR文化了——HR代表的不僅僅是自己，更多時候，是公司的文化甚至靈魂。
很多人，都曾經(jīng)因為某HR的專業(yè)和熱情，入職自己未必是第一選擇的職業(yè)，也曾經(jīng)因為某HR的不專業(yè)和冷漠，跳槽或者離職。
這些都過去了。過去的就過去了，不要看得太重要。重要的是，你要想明白，為什么只有一個彭蕾。
