我們接著來說，如何巧妙地處理領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾問題，今天則是涉及到如何隱秘。所謂有意隱秘，就是把某些事實(shí)真相暫時(shí)隱藏起來，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)。對于領(lǐng)導(dǎo)們在下屬跟前議論的一些你長我短的事，下屬不必大驚小怪，重要的是不要隨意泄露出去，應(yīng)守口如瓶。我們要做到這樣幾點(diǎn)：
一、不主動向上級反映領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾
下屬不是監(jiān)督員，整天向上級打小報(bào)告。如果這樣，該級領(lǐng)導(dǎo)肯定不高興。如果有上級領(lǐng)導(dǎo)專門來調(diào)查情況，我們認(rèn)為除了立場方面的問題，大的原則問題，明顯地違犯黨的方針政策問題，下屬還是以“沉默”為好，尤其是不能借機(jī)把領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人間的問題往外抖。這應(yīng)是下屬，尤其是秘書的基本素養(yǎng)。
二、不隨便在有分歧的領(lǐng)導(dǎo)間傳話
對于領(lǐng)導(dǎo)間相互不滿的閑話，下屬應(yīng)做到：
1.不打聽、不追問。
領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)對下屬講一講領(lǐng)導(dǎo)之間的事，下屬隨便點(diǎn)點(diǎn)頭聽就是了，不隨便插話，不仔細(xì)打聽，也不輕易表示贊同或否定。
2.不張揚(yáng)、不暗示。
下屬不能把領(lǐng)導(dǎo)的一些非正式講話特別是有礙于團(tuán)結(jié)的講話隨便亂傳，更不能直接轉(zhuǎn)達(dá)給另一有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)；也不要以某種方式向另一領(lǐng)導(dǎo)暗示這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見。因?yàn)榘凳颈戎闭f更具有危險(xiǎn)性，被暗示的人會產(chǎn)生很多的聯(lián)想，會使簡單的問題復(fù)雜化。
三、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾
1.防止在車上流露。
秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)乘車，與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撘恍┢渌I(lǐng)導(dǎo)的問題，司機(jī)和其他隨人員都會聽到，可能帶來不良影響。
2.防止酒后流露。
秘書長參加有關(guān)人員的酒席，酒后容易失言，不注意就可能流露出一些不該流露的問題。所以秘書一定要注意把握好度，盡量不要喝醉。
3.防止樂中流露。
人得意時(shí)，往往容易忘形。在一些歡樂愉快的場合，人的情緒比較興奮，一高興就忘乎所以，無話不談，但話多必失，很可能就說出一些不該說的話。
4.防止家中流露。
主要是防止在愛人和孩子面前議論。夫妻間再親密也不能代替組織關(guān)系、工作關(guān)系，不該說的絕不要說，這一點(diǎn)對秘書來說更為重要。
5.防止熱戀中流露。
正所謂，“熱戀中的人智商為零”。正在談戀愛的秘書要注意，熱戀中感情容易沖破理智的防線，對心上人什么都說，可能會出問題。不要為了討好戀人，明知不該說也說，萬一吹了還可能成為對方的把柄。
四、不把工作失誤的責(zé)任推給有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)交代給下屬一件事情，干得好與壞，領(lǐng)導(dǎo)也負(fù)有一定的責(zé)任，但下屬不應(yīng)該把責(zé)任推給這位領(lǐng)導(dǎo)。特別是另一位領(lǐng)導(dǎo)查問時(shí)，你把責(zé)任推給交代任務(wù)的那位領(lǐng)導(dǎo)，就可能在領(lǐng)導(dǎo)間造成矛盾和誤解。因此，為了協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系，在查找有關(guān)問題的責(zé)任時(shí)，我們要注意：
1.不辯解。
被錯(cuò)怪就被錯(cuò)怪，忍辱負(fù)重，有時(shí)也將有得。
2.不挑明。
有時(shí)上級知道責(zé)任不在秘書，但他沒有點(diǎn)出來，只要還沒有點(diǎn)出來，秘書就不用挑明，裝糊涂、和稀泥，這樣可以避免矛盾激化，并能起到緩解作用。
3.不匯報(bào)。
工作出了問題，當(dāng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)追查責(zé)任時(shí)，下屬不要向負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要大事化小，小事化了。領(lǐng)導(dǎo)們見面還會照樣客客氣氣，通力合作。
由此可見，就為一個(gè)合格的下屬，尤其是秘書，真是要具有堅(jiān)強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，全局觀念以及優(yōu)良的品質(zhì)修養(yǎng)和心理修養(yǎng)。要達(dá)到這些，需要通過刻苦的學(xué)習(xí)、長期的磨練和一點(diǎn)一滴的積累！想要成為一個(gè)合格優(yōu)秀的秘書人員，就要為此而不懈地努力。
