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題記

世界再嘈雜 ? ? 匠人的心絕對是安靜的 ? ? ? 面對大自然森林的素材 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?要先成就它，它才能成就我

這是李宗盛訴說匠心的一段話，這樣的句子讓人心安，仿佛面對一湖秋水，內(nèi)心無比澄澈和諧。

要問匠人精神的本質(zhì)是什么？俞敏洪老師那一句道出了大多數(shù)人的心聲：“用心活、用心干、用心經(jīng)營，用心闡釋人生”。專注做一件事，對得起歲月光陰。哪怕切一片豆腐，也要把它切得平平整整。

一、這本書的作者是誰

作者秋山利輝生于日本奈良縣，趕上了學徒制的末班車。他創(chuàng)辦了“秋山木工”有限公司，培養(yǎng)了50多位工匠，活躍在日本全國各地。他的學員要花8年時間去打磨技藝，一年學員、四年學徒、三年工匠，第九年才獨立闖蕩江湖。

他強調(diào)：要有一流的心性，才有一流的技術(shù)。他培養(yǎng)的匠人可以為社會服務幾十年，可以為客戶提供壽長為百年、甚至百年以上的家具。

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二、作者的匠人精神到底指什么

江戶時代興起的匠人文化，對日本的工匠產(chǎn)生了深遠影響。匠人們把工作看成與人格榮辱相關(guān)的大事，對自己的產(chǎn)品力求盡善盡美，并為此不愿其煩。

“秋山木工”既傳承了傳統(tǒng)匠人的精髓，又擁有自身的特色。以下十條規(guī)則，就是對見習者、學徒的要求。

1.不能正確完整地進行自我介紹者不予錄取。

2.被秋山學校錄取的學徒，無論男女一律留光頭。

3.禁止使用手機只許書信聯(lián)系。

4.只要在八月盂蘭盆節(jié)和正月假期才能見到家人。

5.禁止接受父母匯寄的生活費、零用錢。

6.研修期間禁止談戀愛。

7.早晨從跑步開始。

8.大家一起做飯，禁止挑食。

9.工作之前先掃除。

10.朝會上齊聲高喊“匠人須知30條”。

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如此嚴格的訓練，是成為一流匠人的基礎(chǔ)。但是，“秋山木工”嚴苛的制度里也有關(guān)愛。每月會舉辦一次喜燒聯(lián)歡會，大家圍著一口火鍋，會對彼此說“你先吃”，從而形成謙讓的好氛圍。聯(lián)歡會上也有善意的提醒，幽默的打趣，真正友好的關(guān)系從此開始。

三、一起走進【匠人須知30條】

〔匠人須知三十條〕條條都包含著秋山利輝對匠人的理解。這里著重談談“五打”，它們分別是第一條打招呼、第二十六條打電話、第三十條打報告、第十四條打掃衛(wèi)生，第五條打動人。

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3.1打招呼

打招呼不同于寒暄。成為匠人的第一步，就是完整準確地與人打招呼，眼睛里有對方，聲音里有力量，讓對方感到自然舒適。

3.2打電話

“秋山木工”的員工一進去，就會進行電話應答訓練。接聽電話最重要的一點，就是要保持聲音清亮、快活，要用愉快的語氣說：“您好！我是秋山木工的……?！?/p>

接聽電話時，要做好筆記。重要的事要重復一遍，讓對方確認。

接聽電話時，避免使用模糊的字眼，用簡單、具體、易懂的詞，同時不忘感謝對方。

3.3打報告

“秋山木工”的學徒們，每天完成工作后，都要在空白的素描紙上，寫一份的總結(jié)報告。

報告里會記錄一天工作的成敗，挨罵的語言、改進的方法。前輩會針對報告寫上評語，通過這種書面交流，學徒們進步得很快。

一本工作報告寫完，學徒們會附上個人近況，寄給家人、朋友、親戚，讓他們在報告中寫上評語，再寄回工房。

當學徒們感受到身邊的人都在支持自己，就會自然產(chǎn)生感激之情。這也是朝一流匠人邁進的關(guān)鍵一步。

3.4打掃衛(wèi)生

“秋山木工”的員工都是擅長打掃的人。打掃衛(wèi)生的九成任務在收拾整理，清理丟棄不用的物品，整理必需的勞具，最后才是掃除灰塵和垃圾。

同時，要學會用身體記住打掃的方法。從打掃門口開始，再打掃廠區(qū)、宿舍、廁所、機械、車輛，像清洗自己的身體一樣用心。

3.5打動人

“秋山木工”的員工都要學會理解客戶需求，明白指令的含義，如實地去執(zhí)行。

要取悅對方，就會認真聽對方說話。了解對方的成長背景，文學、歷史、專門領(lǐng)域的知識，以及興趣、愛好等，這樣才能做到正確傾聽。

如此反復累積，就可以提高理解客戶的能力，對方會認為“這個人明白我的意思”。到最后，可以在5分鐘內(nèi)，找到打動對方的用語，并讓對方感到驚喜。

這就是真正有品性的工匠：干凈利落地完成客戶的任務。

以上五點，是秋山利輝【匠人須知30條】的“五打”，事雖小，牽涉的利益大。這讓我想起了曾國藩贊嘆的“花落春仍在”，秋山師傅的“花”不落的秘訣是什么？那是有傳人。

這批傳人，會感動客戶，會制出客人滿意的產(chǎn)品。他們踏實、勤奮、八年如一日苦練基本人，才會有不經(jīng)意間氣場吸引人，給人帶來驚喜。

四、讀完這本書我究竟收獲了什么

秋山先生父輩貧窮，祖上卻是貴族。他很早就悟出人生大道：為天命而活。

他不滿足于斧鋸的重復，一輩子不為錢而工作，為客戶而工作。為錢工作工作總想到自己，為客戶工作會精打細算，關(guān)注客戶的內(nèi)心需求，為客戶帶來意外的驚喜。

他十年、二十年、三十年如一日堅持做一件事：做家具。

他不只做家具，還在用心做人。他花95%的精力在育人，花5%的精力傳授木工技能。這種“德”、“藝”雙修的模式，培養(yǎng)了一批批德藝雙馨的“秋山人”。

他讓我看到了專注的魔力，堅持的魅力，生命的潛力。

還有作為一個年輕人，最重要的是關(guān)注精神與身體的成長，趁著年輕多干一點實事，打好基本功，這樣干什么都不容易走偏。