什么是 Growth Hacker?
作為一個經(jīng)常拿growth hacking當特殊技能點的人發(fā)一下言。
首先,假設諸君和我一樣我不想看拗口的概念詞匯,那growth hacker在我理解里就是:產(chǎn)品初期通過用戶行為快速定位,后期實現(xiàn)小投入大量增長的人。
國外諸君在此議題上已經(jīng)有過激烈討論(見Quora) slideshare 上也有業(yè)界分享,推薦兩個:
http://www.slideshare.net/mattangriffel/growth-hacking 非常實惠劃算的123頁,但是放心,除了記幾張流量圖以外都是典型ppt圖,直接快速按右鍵
http://www.slideshare.net/dmc500hats/startup-metrics-ignite-velocity 長得很干貨其實除了看起來視覺疲勞以外真的很干貨的東西。
小生我在當年年少輕狂的時候也寫過一篇The Cheesecake Test (是的,抱歉了各位也是英文的),簡單說,就是對一個虛擬的芝士蛋糕公司做了虛擬的A/B(準確說,還有C/D) Test...
實在不喜歡英文的各位,右邊鏈接是業(yè)界奇葩原37signals的某個招聘頁面,基本上就是用實例說明了搞個growth hacker是過來干什么的(圖多字少) http://signalvnoise.com/posts/3175-were-hiring-help-us-significantly-improve-conversion-and-retention
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很好,列完了參考直接講點通俗易于理解的好了,到底可以做到什么。(警告:以下太通俗,代碼人請忍住。。)
第二個鏈接的dave在里面提過一個customer lifecycle, 為 Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue。簡單,尤其重要的是單詞都短。。。從這點入手舉個簡單例子。因為之前那篇芝士蛋糕的可能不太接地氣,假設這是家網(wǎng)上賣燒餅的公司好了。
- Acquisition
把人搞過來。簡單來說,可以去論壇留言,做seo, 在社交網(wǎng)絡上吸引人氣,制造話題(比如某CBD天橋上一夜過去突然貼滿了撕不下啦的燒餅。。。)
總而言之,把人們吸引過來,多多益善
- Activation
流量是沒有意義的。如樓上幾位都提過的A/B Testing, 主要目的就是為了讓訪問者真的產(chǎn)生行為。
比如:
a. 網(wǎng)站首頁放個超級大燒餅照片和人笑著吃燒餅的照片比起來,哪個促進注冊率
b. 如果從打開網(wǎng)頁到下訂單有幾個步驟的話,哪一步多人流失?比如選好了燒餅后選擇配料的那一頁有很多人離開網(wǎng)站,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是因為白糖列在第一項,讓很多南方吃咸黨深受冒犯,憤而離開。。。
c. 等等等等
這一項經(jīng)常作為growth hack 的重點,實在是因為科技進步,要追蹤用戶在網(wǎng)站的行為實在是太方便了。 更為重要的是,有一堆ratio可以算
- Retention
呼喚老朋友。最直接說,如果沒有知乎每周郵件的話,我基本也就不會上來(Quora模式)。 同樣,作為燒餅家,同樣可以:
”親愛的doublefang: 我們注意到你已經(jīng)有一個星期沒有買我們的燒餅了。你最喜歡的芝士紅腸燒餅還在熱騰騰地等你,它的好朋友黃金芝士燒餅也深受歡迎,如果你打算換口味的話,我們的川辣 開胃燒餅也上線了”
私人化口吻+數(shù)據(jù)分析(過去重復購買紀錄,相似項推薦,同類不相似推薦)
同樣,由于技術(shù)進步,也可以找到工具進行數(shù)據(jù)歸類和生成固定郵件模式了
Referral
經(jīng)典案例是dropbox的推薦好友,你和被推薦好友都得到免費容量。
那么引申一下:
我們的高級會員可以為燒餅選擇特殊醬料。 暫時不想升級?沒關系,邀請你的好友注冊,注冊好友和你都會在收到的燒餅上看到vip專享醬料。Revenue
錢。 目前常見有不同版本升級(evernote)以及賣廣告(flappy bird)方式 。
像燒餅店這樣賣一個賺一個的。。。
a) 實惠版全年雞蛋燒餅,營養(yǎng)版每周不同主題燒餅,豪華版每周精選加送鰻魚主題。所有實惠版用戶半年后會收到專屬促銷代碼,可半價訂購一周豪華餅
b) 燒餅盒子廣告位
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通俗搞笑的例子講完了。最后送一張源自網(wǎng)絡的經(jīng)典圖
實現(xiàn)增長什么都要做,但中心是analytics...growth hacker的人叫hacker,是所謂有技能有頭腦面對問題劈山砍柴(這詞用錯了?)搞出個方法解決問題的人。
參考資料:
[1]所以到底什么是 Growth Hacking?