2019年12月24日，周三，晚上，北京-東城區(qū)新景家園

今天是平安夜，一個(gè)美好的日子，我在寫年終述職報(bào)告中度過，對2019年工作進(jìn)行總結(jié)、反思，梳理2020年的工作規(guī)劃，倒也是一件趣事。正好寫到關(guān)于“精益行動(dòng)”一部分。

精益管理，是老板和CEO在今年10月份開始提出的，作為下一階段公司的重要管理思想。起初，提的是“精細(xì)化管理”，后改為“精益管理”，個(gè)人認(rèn)為，實(shí)在是一個(gè)非常正確的調(diào)整。

精益管理不單純是一個(gè)行動(dòng)，也不意味著要追求把每一件事情做的精細(xì)。精益管理是一種可以長期堅(jiān)持和應(yīng)用的管理理念，是從價(jià)值和效益出發(fā)，根據(jù)當(dāng)前的問題或差距，找到當(dāng)前的改善領(lǐng)域，通過流程和標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化或再造，消除冗余、提高效率、降低成本、提高滿意度，達(dá)到改善目標(biāo)。

對“精益管理”的一些理解：

本質(zhì)是一種管理理念，這種理念可以應(yīng)用在工作中的很多個(gè)方面，用來持續(xù)改善管理，持續(xù)提升（想要提升的點(diǎn)）。

最初的應(yīng)用主要在消除浪費(fèi)和冗余，降低成本，提高質(zhì)量，提升效率，提高收益。后來的應(yīng)用中也不拘泥，作為一種管理理念，和推行管理優(yōu)化的工具，應(yīng)用上更多元，用于各個(gè)層級、各個(gè)方面、或大或小的與持續(xù)的管理改進(jìn)相關(guān)的事項(xiàng)。

自己理解，但凡要推進(jìn)一項(xiàng)管理動(dòng)作，必然需要一個(gè)有相對統(tǒng)一共識的，有一定影響力的說辭，以讓管理動(dòng)作的推進(jìn)可以遵循某一個(gè)規(guī)則，推進(jìn)有序，相對的對效果有較好的保障。管理改進(jìn)總是需要有一些方法的，很多方法，不管用哪一種其實(shí)都是可以的，只要真的執(zhí)行了。而“精益管理”就是其中一種方法。

大致來說，“精益管理”有這么幾個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)：

1. 必然是先有一個(gè)明確的目標(biāo)，關(guān)于效益目標(biāo)的、關(guān)于效率目標(biāo)的、關(guān)于客戶滿意度目標(biāo)的、甚至關(guān)于某一個(gè)工作節(jié)點(diǎn)工期目標(biāo)的，都可以，但是需明確，且最好是可量化的。

2. 再分析問題和差距，找到改善領(lǐng)域。問題分析需要深入，通常在分析和尋找差距時(shí)候會(huì)開展外部對標(biāo)。且不是所有差距都納入被改善范圍，也需要看當(dāng)前的資源條件，以及改善的成本收益比。確定了改善領(lǐng)域后形成“精益項(xiàng)目”。項(xiàng)目可能有大有小。

3. 尋求改善方法、形成改善計(jì)劃。改善的落腳點(diǎn)大多還是圍繞流程、標(biāo)準(zhǔn)。流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)的清晰化；流程步驟的優(yōu)化、簡化；流程的再造。

4. 按計(jì)劃確保執(zhí)行。

5. 執(zhí)行效果的監(jiān)控和評估，進(jìn)一步分析差距，尋求改善方法、形成改善計(jì)劃，再行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)。

而要在一家沒有精益管理基礎(chǔ)，甚至沒有相對規(guī)范和成熟的流程管理基礎(chǔ)的企業(yè)，推行“精益管理”行動(dòng)，確實(shí)存在一定難度。推進(jìn)過程中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需充分考慮。

1. 初次推行，不宜把概念搞得太大太寬泛，理解不足，也無外部機(jī)構(gòu)整體把控，容易混亂，反而帶來內(nèi)部資源消耗，達(dá)不到效果，大家對“精益行動(dòng)”失去信心和耐心。可以先聚焦幾個(gè)點(diǎn)，比如運(yùn)營效率提升，費(fèi)用管控，交付品質(zhì)等。

2. 需要有一個(gè)“精益行動(dòng)”的統(tǒng)籌管理部門，正確傳遞精益管理理念、引導(dǎo)精益行動(dòng)推進(jìn)、確保各組織各業(yè)務(wù)線精益行動(dòng)目標(biāo)的一致性，避免各自為政、相互重復(fù)或沖突，以及避免出現(xiàn)理解偏差進(jìn)入“精細(xì)化”陷阱。

3. 統(tǒng)籌部門（各級組織均有統(tǒng)籌部門，集團(tuán)整體統(tǒng)籌）的主要職責(zé)：

a）梳理“精益行動(dòng)”工作思路，集團(tuán)及區(qū)域、城市的各自職責(zé)，提出納入“精益行動(dòng)”的初步項(xiàng)目建議。如【2020年某類項(xiàng)目全面實(shí)現(xiàn)5個(gè)月開盤8個(gè)月現(xiàn)金流回正】、【2020年交付項(xiàng)目一次性交房成功率XX】、【2020年管理費(fèi)用下降至XX】等。也可能是某些比較小的項(xiàng)目，如【提高門窗安裝質(zhì)量】、【制定對監(jiān)理的具體管理制度】等。最終各組織層級的精益項(xiàng)目由各組織基于自身問題溝通確定。

b）開展精益管理培訓(xùn)，全員理解精益管理理念、精益管理關(guān)鍵步驟和操作要點(diǎn)、流程梳理和流程再造相關(guān)知識以及案例等。

c）跟進(jìn)和了解各部門、各下級組織提報(bào)的“精益項(xiàng)目”，確保項(xiàng)目選擇合理，在“精益項(xiàng)目”實(shí)施過程中提供必要的支持。如專業(yè)支持和輔導(dǎo)，如涉及跨部門的項(xiàng)目時(shí)的協(xié)調(diào)等。

d）定期對“精益行動(dòng)”的效果進(jìn)行評估和復(fù)盤，持續(xù)優(yōu)化管理機(jī)制。