A:今天收到一張外呼支撐工單，一個4G用戶經(jīng)常連不上網(wǎng)，要我查原因。拜托，我是搞核心網(wǎng)的，用戶連不上網(wǎng)關(guān)核心網(wǎng)什么事？核心網(wǎng)有事就不是一個用戶而是全省用戶出問題了，自從有了外呼支撐系統(tǒng)之后就什么問題都要核心網(wǎng)查一下了，就像不管是感冒還是咳嗽都要先照個心臟CT查下心臟是不是有問題一樣，不要什么小問題都往核心網(wǎng)上靠！

M:開始接到單子我心情是很不好的，本來就忙，還給我添亂，這個時候只能默念A(yù)MBR來控制情緒?？偹憧刂谱∏榫w了。

B:站在對方角度想，對方也是不清楚到底要找誰處理才會派到我這里來，我能幫忙還是要幫的。

R:最終我查了用戶數(shù)據(jù)后找到了故障原因，幫用戶解決了問題。