024
一天洗幾次手，保持干凈。
洗手可以讓人煥然一新。用肥皂和水洗凈的，不只是雙手。工作中會有讓人煩躁和討厭的事情，也總會有心情不佳的時候吧。洗手的話，會沖走郁積的情緒。一天中多洗幾次手吧?？吹酵略跓o趣發(fā)呆，或是露出困倦表情的時候，也提醒他“去洗個手吧”。
027
稱贊客人的優(yōu)點，令他們開心。
要總是帶著“尋找對方優(yōu)點”的心情，找出客人的閃光點并贊揚他們，這也是一種訓(xùn)練?？腿说闹b、發(fā)型、攜帶的物品等，甚至只是這個人帶來的氛圍也可以。只要找出一點“今天很棒哦”的地方，就會讓客人感到高興。在任何職業(yè)中，令他人愉悅都是很重要的工作。
032
創(chuàng)造從未有過的事物。
在表達、服務(wù)、手段等方面，去思考從未有過的方式很重要。當(dāng)然也不能忘了普遍的做法。以這種方式創(chuàng)造出全新的“理所當(dāng)然”，而不是固守“至今為止都是這么做”“一般都是這樣”的觀念。只有從這些想法中脫離出來，才會明白挑戰(zhàn)的價值。反復(fù)嘗試后的失敗會成為珍貴的寶物。
033
明確兩個月以后的計劃，并為之不懈準(zhǔn)備。
每天的工作都是“今天的工作”與“兩個月后的工作準(zhǔn)備”之間的反復(fù)。被問起“為了兩個月后的工作，現(xiàn)在應(yīng)該做什么？”時，要能給予明確答復(fù)。不管是辦活動，還是做項目，抑或是學(xué)習(xí)新的工作，一個月都無法完成，而三個月前開始又未免太耗時間。所以提前兩個月，好好作準(zhǔn)備?！罢J(rèn)真對待今天的工作，后面的工作也不懈怠”是基本之一。
039
自我負(fù)責(zé)，自我指示，自我檢點。
不受制于規(guī)定而自由地工作，也就意味著自己要承擔(dān)所有責(zé)任。主動公開所有好的和壞的資訊，自我檢查我們的狀態(tài)，問題一旦發(fā)生當(dāng)場解決。這三點要在每日的工作里牢記在心。這就是“自立即獨立”的含義。
043
經(jīng)常思考工作方式、書店，及其他方
面有沒有可創(chuàng)新的地方。
新事物是有趣的。花心思是有趣的。變化既有意思，也會帶來成長。相反如果一直以同樣的方式工作，只不過是沒有意義的苦修而已。每天都要思考工作方式、店鋪的樣子、工作的環(huán)境，有沒有可以創(chuàng)新的地方。我們開會到最后總要問一句“這是新的嗎？”。請不斷尋找新方法、新想法、新思路。
匆忙通知返校。返校后，這兩天都在寫課業(yè)和會議下度過。每晚都是香香的入睡，借著晚上的閱讀時間寫下這篇舊書的摘抄。
祝，閱讀愉快。
