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一位李姓的朋友向我傾訴，因?yàn)樽约阂淮蔚牟焕潇o行為，和一位司機(jī)發(fā)生了斗毆。
我一般稱呼他為“小李”。有一天，小李和朋友一起去外邊吃宵夜，喝得醉醺醺。吃完宵夜，小李就用“滴滴打車”召喚了計(jì)程車，司機(jī)就駕車送他住的小區(qū)門口。
因?yàn)楹榷嗔耍±钣悬c(diǎn)不冷靜，支付了錢并下了車，就跟司機(jī)大佬說，“你的駕車水平真爛?！彼緳C(jī)無意回了一句，“你在跟我說話嗎？”
小李以為這位司機(jī)沒有聽明白他說的話，就大聲喊起來，“你的駕車技術(shù)實(shí)在太爛了，我坐得不舒服，一看就知道你這個(gè)人就是個(gè)笨人。”
司機(jī)聽了這句話，心理很不好受，就下了車，用手推了一下小李，非常憤怒地說，“你這小子，是不是故意的？”
小李報(bào)復(fù)性地推了一下司機(jī)，同樣憤怒地說，“什么叫故意？我是實(shí)話實(shí)說，怎么啦？”小李頭腦非常不冷靜，不斷從口中說出臟話，甚至出現(xiàn)國罵。
雙方互相叫罵，情勢一發(fā)不可收拾，最終演變成斗毆。
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曾經(jīng)聽朋友說過一件事情，一家企業(yè)的男主管看到一位經(jīng)常遲到的女同事，在大庭廣眾下好聲好氣地問她，“你是不是家里有什么事情嗎？為什么天天都見你遲到？”
而這位女同事就擺著一副臭臉，然后大聲斥責(zé)，“你這個(gè)八卦，我遲到關(guān)你什么事？你又不是我的部門主管，憑什么管我？”
這位男主管就覺得奇怪了，我好聲好氣地跟你說話，只是想知道你家里是否有什么事情，大家同事一場，是否有什么需要我?guī)兔Φ摹．吘蛊綍r(shí)大家都是有說有笑。
這位女同事覺得這位“非自己的直屬主管”，在大廳觀眾下質(zhì)問自己，覺得這位主管在故意找茬。之后，女同事因?yàn)榭刂撇涣俗约旱钠?，公開跟這位男主管撕逼。
人都有自尊心的，如果在公開場合、眾目睽睽之下呵責(zé)對方，在不適合溝通的場合說了不適合的話，也容易引起沖突。
就算當(dāng)時(shí)的出發(fā)點(diǎn)是好的，如果雙方無法控制情緒，由于一方覺得自己顏面受損，就會(huì)產(chǎn)生沖突。
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某天，一位年輕的母親見到自己做業(yè)務(wù)員的丈夫晚回家，就大聲呵責(zé)了丈夫。
這位丈夫因?yàn)樾那椴缓?，約了幾位兄弟在外邊吃飯喝酒，和這些兄弟傾述自己在客戶里受到的指責(zé)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對自己的誤解。聽到妻子的當(dāng)面指責(zé)，認(rèn)為自己心愛的妻子不知道自己的苦悶，心里有氣，怒火攻心，就跟妻子有了正面的沖突。
這位妻子覺得丈夫莫名其妙，以為自己的丈夫?qū)ψ约河幸庖?，看到自己的孩子，就大聲呵?zé)他。
情緒會(huì)傳染的，丈夫因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，心里有怒氣，還把怒氣帶回家，因?yàn)橐恍┬∈驴床豁樠?，就容易跟家里人發(fā)生沖突。大發(fā)雷霆之際，也容易殃及池魚，嚴(yán)重的話，因?yàn)闊o法忍受怒氣，徹底爆發(fā)，對家里人造成生理、心理上的傷害。
如果身為父母都無法控制憤怒，把自己的怒氣發(fā)泄在自己的孩子身上，耳濡目染，不利于孩子的成長。
經(jīng)常生氣的人，容易染上頭疼的病患，積壓之下，還容易引起血壓升高、胃潰瘍，甚至于容易焦慮、沮喪、注意力無法集中，按捺不住自己的怒火，出手傷人成為慣性。
所以，憤怒管理對于每一個(gè)人來說，都非常重要。
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1.因?yàn)榭刂撇涣饲榫w，因?yàn)檠哉Z上的沖突，小李和司機(jī)發(fā)生斗毆事件。
2.溝通有問題，在公開場合指責(zé)對方，或者在眾人面前和自己的上司發(fā)生沖突，都是因?yàn)闊o法做到彼此尊重和自己調(diào)節(jié)心境。
3.心里有氣，因?yàn)槭鑼?dǎo)的方法不對，沒有辦法把怒氣宣泄出去，把怒氣帶回家，傷害了家人。
很多時(shí)候，人與人之間發(fā)生“非理性行為”,它們的主要導(dǎo)火線都是因?yàn)樾睦韺W(xué)上所謂的“認(rèn)知偏差”。
所謂的“認(rèn)知偏差”指的是：“由于人們根據(jù)主觀感受而非客觀資訊建立起主觀以為的社會(huì)現(xiàn)實(shí)所致?！?strong>認(rèn)知偏差容易導(dǎo)致感知失真、判斷不準(zhǔn)確、解釋不合邏輯、先入為主等各種“非理性”的結(jié)果。
就拿小李和司機(jī)斗毆這件事來說，由于“認(rèn)知偏差”造成誤判，因?yàn)闊o法控制脾氣，小李主觀認(rèn)為司機(jī)駕駛水平爛；司機(jī)覺得小李在故意找事，雙方的判斷存在差異，產(chǎn)生了“斗毆”這個(gè)非理性的結(jié)果。
“憤怒”的副作用就是產(chǎn)生破壞力，當(dāng)“怒火中燒”的時(shí)候，不去正視它，容易累己累人。
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一般有自信的人不容易生氣，情商極高，而且氣場非常強(qiáng)大。
有自信的人能以自我肯定的方式表現(xiàn)自己，有助于調(diào)節(jié)自己的情緒和表現(xiàn)得更理智，可以有效減少生活、家庭、社交上的糾紛和沖突產(chǎn)生的怒氣。
因?yàn)樽孕?，所以更有正能量，在別人面前也會(huì)表現(xiàn)得更正面；相反，沒有自信的人，通常容易自卑，固執(zhí)地認(rèn)為自己糟糕軟弱，在和旁人互動(dòng)的時(shí)候，很可能產(chǎn)生負(fù)面關(guān)系。
產(chǎn)生負(fù)面關(guān)系的人，心理容易產(chǎn)生焦慮、煩躁。一旦有人提出不同的看法，或反駁他的意見，就容易想象成對方在找自己麻煩，覺得這個(gè)人不認(rèn)同自己，就容易滋生報(bào)復(fù)心理。
有自信的人，就算面對不同的意見，也可以hold得住，他會(huì)明白這個(gè)只是對方的主觀想法，可能不一定認(rèn)同他的觀點(diǎn)，但和人溝通的時(shí)候不會(huì)只針對人，只會(huì)對事不對人。
有自信的人一般會(huì)傾聽對方的的說話，不會(huì)輕易打斷對方，避免造成矛盾，積極聆聽對方的觀點(diǎn)，有助于減少怒氣。
閉上嘴巴，細(xì)心聆聽，如果大家都是有信心的一群人，不必要的誤解、糾紛、怒氣就會(huì)少很多。
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有時(shí)候人際之間出現(xiàn)沖突，是因?yàn)楸舜藗€(gè)性相差很大，看對方不順眼所致，如果試著用另一種角度和眼光看待，也許你的心態(tài)就會(huì)平和很多。
心態(tài)平和的好處是，和人溝通或發(fā)生交集的時(shí)候，不會(huì)一直把焦點(diǎn)放在自己和他人價(jià)值觀或處事方法有差異的方面，有助于用同理心來跟對方進(jìn)行溝通。效果會(huì)更有效、細(xì)膩，而不會(huì)產(chǎn)生“非理性行為”。
如果不可避免地跟人產(chǎn)生沖突，一定要堅(jiān)持“就事論事”，避免溝通過程中出現(xiàn)臟字和過激行為。
國外的心理學(xué)專家說過，有效避免沖突，解決“認(rèn)知差異”的好方法，就是轉(zhuǎn)移壓力，不要固執(zhí)地認(rèn)為別人的反應(yīng)行為都是針對自己。
控制自己的情緒必定是非常必要的，如果遇到對方過激的行為，一定要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，用幽默和智慧去化解沖突。
當(dāng)你生氣的時(shí)候，正視它并接受它，閉上眼睛，感受體內(nèi)升高的溫度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那個(gè)憤怒的你只是個(gè)孩子。所以，善待你的憤怒，就好像你在幫助一個(gè)沮喪的孩子。請告訴這位沮喪的孩子，他可以生很久的氣，發(fā)很大的脾氣，但最重要的是告訴自己為什么生氣。
遇到憤怒的時(shí)候，解決的方法肯定不止一種，你可以找個(gè)正面的出口，讓憤怒好好發(fā)泄出去，比方說：寫作、聽音樂、跑步、健身、彈琴、找朋友傾訴......
