2016-11-02-052

《溝通的藝術(shù)》

正文：

自我袒露的風(fēng)險(xiǎn)，我不敢告訴你我是誰，因?yàn)榧偃缥腋嬖V你我是誰，你可能會(huì)不喜歡我，而那卻是我全部所有。對(duì)不被贊許的恐懼威力很大，有時(shí)候它太過夸大不實(shí)或不合邏輯，但是揭露自我信息確實(shí)存在著一些風(fēng)險(xiǎn)。

思考：

? ? ? ?因?yàn)榕虏槐毁澰S，所以很多時(shí)候自己的一些想法和建議都不敢說出來，怕被否定，怕被不認(rèn)同。可見贊許的力量有多大。尤其是當(dāng)自己感覺做的很好的時(shí)候，在等待被贊許的時(shí)候卻沒有聽到你想要的，時(shí)間長了也許就沒有期待了。

? ?“ ? xx今天接待顧客非常積極，而且還做了一個(gè)八連單，我覺得你開賓的時(shí)候應(yīng)該表揚(yáng)她，但是你在開賓的時(shí)候啥也沒說，以后她會(huì)不會(huì)就沒那么積極了？”這是前段時(shí)間有人告訴我的話。是的，表揚(yáng)要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去表揚(yáng)，或許每個(gè)人看待問題的出發(fā)點(diǎn)不一樣。我看到的是她別的地方還沒做好，沒達(dá)到我要表揚(yáng)的點(diǎn)，但是后來又自己想了一下，誰又能做到面面俱到呢？肯定接了顧客就不能去熨燙衣服了，在熨燙衣服的時(shí)候就沒法打掃流程，所有的這些都是有連貫性的，我們不能逼別人有分身術(shù)。所以要經(jīng)常贊許，表揚(yáng)要及時(shí)！

? ? ? 其實(shí)我們要的都很簡(jiǎn)單，哪怕只是微不足道的一句話，一個(gè)眼神，一個(gè)關(guān)切的動(dòng)作甚至只是你無意間的鼓勵(lì)，對(duì)別人可能都是莫大的幫助。就像那句話說的：“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”。我們希望得到的別人也一樣。