雖然在產(chǎn)品經(jīng)理入門(mén)書(shū)單里常常和蘇杰的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》一起出現(xiàn)，但作為給小白看的雞肋書(shū)籍來(lái)說(shuō)，《結(jié)網(wǎng)》這根雞肋上的肉還算相對(duì)豐富的。
本書(shū)以一款產(chǎn)品的生命周期作為貫穿的繩索，從產(chǎn)品概念的提出到落地，從項(xiàng)目的管理到循環(huán)改進(jìn)，從用戶拉動(dòng)到持續(xù)更新……幾乎是面面俱到地講述了，在產(chǎn)品各個(gè)生命階段里，產(chǎn)品經(jīng)理分別該想和該做的事情。
《結(jié)網(wǎng)》的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，案例和開(kāi)放式習(xí)題穿插在理論之中，適時(shí)地給予一些思考空間，能給讀者帶來(lái)更多啟發(fā)。
作品創(chuàng)作的6個(gè)步驟
Scott McCloud在《理解漫畫(huà)》中提出，一切媒介中的一切作品的創(chuàng)作都遵循下面這6個(gè)步驟：
概念：創(chuàng)造何種用戶價(jià)值，滿足用戶哪些需求。是產(chǎn)品的核心。（例如：滿足溝通的需求）
形式：產(chǎn)品形態(tài)。（郵件和即時(shí)通訊兩種形態(tài)都可滿足溝通的需求）
風(fēng)格：產(chǎn)品定位、調(diào)性。（即時(shí)通訊軟件也有不同風(fēng)格，如QQ和Line）
結(jié)構(gòu)：對(duì)應(yīng)信息架構(gòu)和HCI（人機(jī)交互）設(shè)計(jì)。
工藝：技術(shù)研發(fā)和項(xiàng)目管理。
外觀：GUI（圖形用戶界面）設(shè)計(jì)。
關(guān)于藍(lán)海戰(zhàn)略
所謂的藍(lán)海，指的是未知的市場(chǎng)空間；紅海則是指已知的市場(chǎng)空間。
《藍(lán)海戰(zhàn)略》提出一個(gè)框架：同時(shí)追求“差異化”和“低成本”，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。
藍(lán)海是一個(gè)時(shí)間窗，低成本會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上，差異化也并非不可復(fù)制。在一時(shí)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)之后，藍(lán)海戰(zhàn)略成功與否，取決于一款產(chǎn)品能不能在它的藍(lán)海時(shí)段內(nèi)達(dá)到理想的用戶規(guī)模或筑起足夠高的壁壘。
現(xiàn)金牛產(chǎn)品 vs 平臺(tái)產(chǎn)品
現(xiàn)金牛產(chǎn)品是指利潤(rùn)率超高的產(chǎn)品，并且利潤(rùn)占公司總利潤(rùn)的很大比例；
平臺(tái)產(chǎn)品就是能通過(guò)自身的資源優(yōu)勢(shì)拉動(dòng)其他產(chǎn)品的產(chǎn)品，具有強(qiáng)大的生命力和拉動(dòng)能力。（例如：線上線下媒體、SNS社區(qū)、搜索引擎、IM、導(dǎo)航站、應(yīng)用市場(chǎng)……）
導(dǎo)入用戶數(shù) = 平臺(tái)產(chǎn)品的活躍用戶數(shù) × 轉(zhuǎn)化率 × 拉動(dòng)時(shí)長(zhǎng)
概念的原始出處
這里書(shū)中提出一個(gè)問(wèn)題：微信這款產(chǎn)品的概念出自哪里，全球最佳實(shí)踐是什么？
首先，微信的產(chǎn)品概念是“移動(dòng)即時(shí)通訊”，目前全球的最佳實(shí)踐應(yīng)該有這么幾款：WhatsApp、Messenger和微信。
2010年跨平臺(tái)移動(dòng)聊天軟件Kik Messenger出現(xiàn)；
2010年10月，張小龍意識(shí)到Kik所代表的產(chǎn)品概念將對(duì)QQ產(chǎn)生沖擊；
2010年11月，互動(dòng)科技推出“個(gè)信”；2011年1月17日，小米推出“米聊”；
2011年1月21日，張小龍團(tuán)隊(duì)推出“微信”；
2011年5月10日，微信發(fā)布2.0版本，新增了語(yǔ)音對(duì)講功能，創(chuàng)意來(lái)自于香港綠番茄公司在2011年1月推出的Talkbox。
2016年，微信的月活已達(dá)到7.6億；而QQ的月活是8.77億。
驗(yàn)證概念
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有了初期的產(chǎn)品概念之后，可以使用焦點(diǎn)小組（focus group）的方法對(duì)用戶進(jìn)行概念測(cè)試，從而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段達(dá)到驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)想法的目的。
對(duì)于焦點(diǎn)小組的討論結(jié)果，需要謹(jǐn)記的一點(diǎn)是：
用戶的歷史行為比他當(dāng)前的意愿更有價(jià)值。
可用性測(cè)試
對(duì)于不確定的交互設(shè)計(jì)，可以使用可用性測(cè)試（usability testing）將其有效地確定下來(lái)?？捎眯詼y(cè)試的三個(gè)步驟：
（1）尋找有代表性的、符合產(chǎn)品潛在用戶條件的用戶，3-5個(gè)即可。
（2）請(qǐng)這些用戶在產(chǎn)品或產(chǎn)品原型上完成一些任務(wù)。
（3）觀察用戶的操作，找出產(chǎn)品需要改進(jìn)的地方。
簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)三要素
別讓我等！別讓我想！別讓我煩！
（1）別讓我等：用戶耐心非常有限，速度越快越好。對(duì)于用戶的操作，無(wú)論返回結(jié)果速度快慢，都要及時(shí)響應(yīng)。
（2）別讓我想：產(chǎn)品必須清晰易用，指引信息足夠醒目，用戶可以用最低的學(xué)習(xí)成本完成任務(wù)。
（3）別讓我煩：盡可能縮短任務(wù)完成的路徑。
項(xiàng)目管理
產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的為什么要做和做出什么樣；而項(xiàng)目經(jīng)理是利用有限的資源在限期內(nèi)把事情完成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行和驗(yàn)收。
項(xiàng)目中遇到需求變更的情況時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理除了要評(píng)估變更本身給項(xiàng)目帶來(lái)的影響，還要解決確認(rèn)變更時(shí)議而不決的情況，在限定的時(shí)間內(nèi)有效推動(dòng)決策。可參考“行進(jìn)中開(kāi)火”的方式：利用可用性測(cè)試、A/B測(cè)試、最小可行性產(chǎn)品MVP等等方法……
產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)：PDCA框架
（1）Plan計(jì)劃：確定發(fā)展目標(biāo)和達(dá)到發(fā)展目標(biāo)所需的關(guān)鍵任務(wù)。
（2）Do執(zhí)行：按照計(jì)劃執(zhí)行所有的關(guān)鍵任務(wù)。
（3）Check檢查：檢查商業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況。
（4）Act處理：對(duì)于計(jì)劃之外的情況給予及時(shí)的處理意見(jiàn)。
其中檢查環(huán)節(jié)有兩類重要工作：一是確認(rèn)執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃是否相符，二是確認(rèn)執(zhí)行結(jié)果是否讓用戶真正滿意。
關(guān)于@符號(hào)的有趣案例
@ 是Twitter中很重要的一個(gè)符號(hào)，用來(lái)表示對(duì)某人進(jìn)行回復(fù)（也用來(lái)發(fā)起和某人的對(duì)話），但這個(gè)符號(hào)并不是Twitter 網(wǎng)站發(fā)明的，而是用戶發(fā)明的。Twitter 的創(chuàng)始人Evan?Williams 在TED 發(fā)表題為“Listening to Twitter users”的演講時(shí)提到，Twitter 原本只是一個(gè)即時(shí)信息傳播工具，是用戶發(fā)明了@ 符號(hào)進(jìn)行回復(fù)，玩出了互動(dòng)能力。Twitter 官方注意到這一點(diǎn)后，將@ 符號(hào)作為正式的語(yǔ)法給予了系統(tǒng)級(jí)的支持。
深度地、頻繁地使用自己的產(chǎn)品是一名產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣之一。
決定平臺(tái)拉動(dòng)轉(zhuǎn)化率的3個(gè)因素
（1）被拉動(dòng)產(chǎn)品在平臺(tái)的展示面積。
（2）平臺(tái)用戶和被拉動(dòng)產(chǎn)品目標(biāo)用戶的重疊度。
（3）產(chǎn)品和平臺(tái)的體驗(yàn)?zāi)軌蛴袡C(jī)整合，配合使用能夠給用戶帶來(lái)額外價(jià)值。
3種平臺(tái)拉動(dòng)手段
（1）廣告：Banner廣告、RichMedia 廣告、視頻廣告、電視廣告、戶外廣告等。
（2）植入：電視植入廣告、互聯(lián)網(wǎng)植入……
互聯(lián)網(wǎng)植入:
①產(chǎn)品的入口放在平臺(tái)中。
②產(chǎn)品的品牌或展示展示放到內(nèi)容中（軟文、病毒視頻、snuggie帶袖毯的美劇植入）。
③產(chǎn)品的品牌或入口放在用戶“身”上（如會(huì)員VIP圖標(biāo)、用戶正在使用QQ輸入法輸入等）。
（3）融合：被拉動(dòng)產(chǎn)品與平臺(tái)融為一體（Windows與IE瀏覽器）。
溝通中的SMART原則
（1）Specific具體
（2）Measurable可衡量
（3）Attainable可實(shí)現(xiàn)
（4）Relevant相關(guān)性：確保當(dāng)前目標(biāo)與整體目標(biāo)一致。
（5）Time-bound時(shí)限性：設(shè)定一個(gè)時(shí)限。
