在產(chǎn)品和服務(wù)日益同質(zhì)化的時代，能使產(chǎn)品產(chǎn)生魅力的不是產(chǎn)品本身，而是銷售員推銷的方式和方法。現(xiàn)代社會不是有形的產(chǎn)品的競爭，而是無形的銷售技巧的競爭。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”?？蛻艉炏潞贤山坏哪且豢淌嵌虝旱?，但是為了這短暫的一刻，銷售員需要用到諸多的銷售技巧，并為領(lǐng)會和熟練使用銷售技巧付出艱辛的努力。

銷售雖然是一個辛苦的職業(yè)，但也是銷售員實(shí)現(xiàn)自身價值、挖掘潛能的職業(yè)。銷售行業(yè)的門檻看起來很低，但銷售員如果想在競爭洪流中站穩(wěn)腳跟，還需要掌握住市場規(guī)律與生存法則。如果不懂技巧，盲目銷售，則可能費(fèi)力不討好，阻礙銷售進(jìn)程。

其實(shí)銷售是人與人之間溝通的過程，貫穿整個過程的交談就是動之以情、曉之以理。銷售技巧是銷售員最重要、最核心的技能。練就銷售技巧的目的是幫助銷售員打開客戶心扉，贏得客戶的信任，讓客戶意識到對產(chǎn)品的需要，進(jìn)而產(chǎn)生購買愿望。

愛因斯坦曾說過：“由百折不撓的信念所支持的人的意志，比那些似乎是無敵的物質(zhì)力量有更強(qiáng)大的威力。只有堅(jiān)持，你的付出才有可能成為現(xiàn)實(shí)。”成功者決不放棄，放棄者決不會成功。遭到拒絕時，銷售員要有“再努力一次”的決心和毅力，絕不輕言放棄。這是優(yōu)秀的銷售員必備的心理素質(zhì)。那么，作為銷售員，在工作中遇到困難時，應(yīng)該如何鼓勵自己呢？

（1）告訴自己：我最棒

當(dāng)你遇到困難時，一定要鼓勵自己“下次肯定會成功”，而不是輕言放棄。

即便遭到客戶的拒絕，也依然熱情、微笑地對待客戶，這也是執(zhí)著的表現(xiàn)。

當(dāng)你對客戶、對銷售不輕言放棄時，也就是對自己工作、人生的執(zhí)著。

對客戶保持耐心，堅(jiān)持到最后一刻，也許你就是贏家。

（2）反省自己，保持平和的心態(tài) 面對拒絕時，銷售員要保持心態(tài)平和，認(rèn)真反思一下自己是哪個環(huán)節(jié)做得不夠好，看是對客戶信息了解得不夠清楚，還是自己的語言技巧需要提高。對于銷售員來說，挫折和失敗是家常便飯。優(yōu)秀的銷售員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整情緒，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力向前。

（3）不鉆牛角尖，換個角度思考 失敗不是注定的，有時候只需要銷售員稍微調(diào)整一下思考問題的方法，換一個角度，再往前邁一步，成功也許就會向你走來。

待續(xù)………