一、什么是社區(qū)？
回到原點(diǎn)重新認(rèn)識(shí)社區(qū)，戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的思考
對(duì)企業(yè)來(lái)講，社區(qū)就是一個(gè)連接器
目的：有組織的推進(jìn)、有手段、有目的
二、為什么要建社區(qū)？
1、直接與消費(fèi)者大規(guī)模鏈接，重建供應(yīng)鏈
2、順應(yīng)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)者守望相助的需求。
企業(yè)發(fā)展的規(guī)律的三個(gè)階段：
供應(yīng)<需求 -----連接方式-----大量銷(xiāo)售方式------淘寶零售終端-----服務(wù)與人的連接
供應(yīng)<=需求----連接方式-----深度分銷(xiāo)方式-------渠道/分銷(xiāo)商-----優(yōu)先推薦給客戶(hù)-----掌握用戶(hù)的分發(fā)權(quán)利，爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)
供應(yīng)>需求-----連接方式-----移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代------去中心化-----流量分發(fā)時(shí)代------企業(yè)有機(jī)會(huì)與客戶(hù)直接建立連接-----由交易轉(zhuǎn)變?yōu)榕c消費(fèi)者之間的關(guān)系------走入消費(fèi)者的生活方式-----持續(xù)與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)-----社區(qū)商務(wù)方式------蘇寧、國(guó)美
建社區(qū)的第一步
應(yīng)用社交化的手段把消費(fèi)者連接起來(lái)
順勢(shì)而為如：微博、微信群、朋友圈等等
深化與連接器里的消費(fèi)者
內(nèi)容應(yīng)用：產(chǎn)品連接
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?營(yíng)銷(xiāo)鏈接（服務(wù)連接、活動(dòng)連接）
全球新課題：
如何把消費(fèi)者大規(guī)模直接連接起來(lái)？
新特征：從草根底層發(fā)展起來(lái)
社區(qū)運(yùn)營(yíng)人才奇缺
1、有戰(zhàn)略思考能力、全局觀
2、運(yùn)營(yíng)社區(qū)方法
抓住紅利期、努力學(xué)習(xí)、運(yùn)營(yíng)好社區(qū)
我們是B2B企業(yè)，為客戶(hù)提供技術(shù)改造設(shè)備。如何引導(dǎo)客戶(hù)更好的掌握新技術(shù)，應(yīng)用新技術(shù)、保養(yǎng)新設(shè)備是我們新技術(shù)推廣的一個(gè)永恒的話題，同時(shí)在推廣應(yīng)用的過(guò)程中，還要滿足客戶(hù)的個(gè)性需求，給客戶(hù)提供傻瓜式應(yīng)用，快速迭代升級(jí)產(chǎn)品。聽(tīng)完課程后最直接想到的就是要把一線使用我們新技術(shù)的相關(guān)人員先連接起來(lái)：車(chē)間主任、工藝員、保養(yǎng)、擋車(chē)工，把他們做分類(lèi)標(biāo)簽，每日給不同類(lèi)別的人員發(fā)設(shè)備相關(guān)信息，征詢(xún)相關(guān)反饋，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。
