1.做工作日志
每次招新人進(jìn)來，我都會要求他，每天下班后寫一份工作日志，第二天發(fā)給我。
做這樣的要求，不是為了檢查他們的工作，而是為了培養(yǎng)起這個習(xí)慣。這份工作日志也不是給我看的，而是給他們自己看的。
為什么要這樣做呢？
無論多忙，每一天下班之后，都要抽出時間問問自己：我這一天獲得了什么？
如果每天都在重復(fù)前一天的事情，沒有任何變化，那你這一天就是浪費(fèi)掉了，因?yàn)闆]有獲得任何成長。
長此以往，半年，一年，三年，你的能力不會有任何實(shí)質(zhì)提升，只會一直停留在初級職位上，做著最基礎(chǔ)的工作。我甚至不認(rèn)為，這樣的你能夠把最基礎(chǔ)的工作做的出色。
一個優(yōu)秀的銷售，必然是追求不斷成長的。前一天的工作中犯了什么錯誤，如何改正？
有哪些不夠完善的話術(shù)，如何優(yōu)化？學(xué)到了什么行業(yè)知識，如何運(yùn)用在新的客戶溝通上？
只有不斷地逼迫自己去思考這些問題，一步步完善和優(yōu)化，才能獲得長久而堅(jiān)實(shí)的進(jìn)步。
什么是工作經(jīng)驗(yàn)？這就是工作經(jīng)驗(yàn)。
工作經(jīng)驗(yàn)不是指你做一件事情做了多久，而是指，你用了多久的時間，去思考、優(yōu)化、改善它。
工作日志，就是將這個過程書面化下來的最好方法。
記在工作日志上的東西，可大可小。大到一個新產(chǎn)品知識的掌握，小到一個客戶備注方法、一個與客戶握手時的技巧、打電話的常用話術(shù)，都可以。
只有將這些細(xì)節(jié)記錄下來，不斷翻閱、消化，使自己在工作中去應(yīng)用這些方法和技巧，它們才會真正成為你的技能。
2.隨時記錄
很多人都會研究時間管理，也知道做好時間管理的重要性，但仍然難以養(yǎng)成的一個習(xí)慣，就是即時性。
要知道，To do List 也好，工作筆記也罷，最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是要即時。
人的短時記憶是非常短暫的，儲存信息的時間最多只有幾分鐘。
如果一件事情你沒有立刻將它記下來，只會有兩種結(jié)果：
一是忘掉；二是它一直留在你的腦海里，干擾你的工作和思維，使你不勝其煩。
很多CC都處于這種狀況，正打著邀約電話，忽然一個客戶來電要求申請優(yōu)惠，可以的話第二天就來報名。如果主管恰好不在，多數(shù)情況下，這位CC今天就不能好好打電話了。
解決這個問題的方法，就是建立這么一種本能反應(yīng)：
無論任何時候，聽到任何重要信息、被分配到任何事務(wù)，第一直覺不是去執(zhí)行，也不是去思考，而是記錄下來。
記下來之后，你再去考慮，什么時候去做這件事，怎么做。
如果你沒有完全數(shù)碼化的工作習(xí)慣，我建議你隨身帶著紙筆。
用 A6 的口袋本，聽到任何需要去做的事情，第一時間快速記下要點(diǎn)。
等不忙的時候，再拿出來，好整以暇地補(bǔ)充、完善、思考。
甚至，你可以發(fā)展出自己的一套速記法，用記號表達(dá)特定含義。
比如，用嘆號表示優(yōu)先級，用 DL 表示截止時間，用箭頭表示對接人，等等。
3.管理時間開銷
我們往往容易高估一點(diǎn)，就是對自己的自律能力。
很多時候，你是不是會感到詫異：明明一整天都在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，為什么仍然沒什么實(shí)際收獲？
其實(shí)，如果你嚴(yán)格記錄自己的時間開銷，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，你浪費(fèi)時間的情況，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己想象的嚴(yán)重得多。
很有可能，你以為自己辛辛苦苦打了三個小時的邀約電話，但實(shí)際上，你是發(fā)了 20 分鐘的呆，用10分鐘猜測一個備注“經(jīng)常忙”的客戶會不會接電話，上網(wǎng)找資料時逛了半小時，掛完電話回顧與客戶的談話走神半小時……諸如此類。
真正用在正事上的時間，也許連一半都不到。
怎么發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)呢？也很簡單。
當(dāng)你從工作狀態(tài)切換出去的時候，瞥一眼系統(tǒng)時間；當(dāng)你重新進(jìn)入工作的時候，再瞥一眼時間。將這兩個時間點(diǎn)記下來。
一天結(jié)束后，你會記下非常多的時間點(diǎn)。將它們兩個兩個連接起來，加起來的總和，就是你浪費(fèi)的時間。
通過這個方法，每一天重復(fù)、檢查、對比，你可以知道，自己的控制能力有多薄弱。從而更加有意識地、主動地管理自己的注意力。
下一次，當(dāng)你在網(wǎng)上閑逛或發(fā)呆走神的時候，也許你會怵然一驚，告訴自己：我正在浪費(fèi)時間，趕緊回來干正事。
你會有意識地控制自己休閑和放松的時間，比如，對自己說：只能刷 5 分鐘的朋友圈，時間到了就要把手機(jī)放下。
進(jìn)一步，你會發(fā)現(xiàn)，自己做某些工作的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)計(jì)，為什么？
是能力不足，經(jīng)驗(yàn)不足，還是被哪些不好的習(xí)慣影響了？如何在質(zhì)量不變的情況下縮短時間？
這個時候，你才有可能實(shí)現(xiàn)真正的高效。
4.整理文檔
我們在日常工作中，不可避免地會產(chǎn)生大量文檔：話術(shù)資料，客戶方案，銷售報表，產(chǎn)品知識……
這些文檔，如果是雜亂無章地堆放在一起，要查點(diǎn)什么東西時，就會非常麻煩。
很多時候，明明記得下載了的資料，卻忘了放在哪里；
發(fā)給好幾個人的文件，幾經(jīng)修改，不知道誰的才是最終版；
遇到小眾需求的客戶，想查點(diǎn)相關(guān)資料卻哪里都找不到。
這些問題的癥結(jié)，都在于沒有遵循良好的文檔撰寫和整理規(guī)范。
這一點(diǎn)，很多大公司都有明確規(guī)定，但很多小團(tuán)隊(duì)往往意識不到其重要性。
然而，小團(tuán)隊(duì)固然小，文檔和資料的量卻未必少。處理不當(dāng)，同樣會造成大量的時間浪費(fèi)。
具體來說，有這么幾個原則：
1、文檔的首頁，要有版本記錄
任何正式文檔，封面和正文之間，需要留出一頁，記錄該文檔的版本歷史。無論誰對其作出任何修改，都要在這里登記：修改人，修改時間，版本號。
如：Alan，2016-10-12，v21.0
2、文檔的命名，要確立明確的格式
這一點(diǎn)可以由團(tuán)隊(duì)自己確立，但需要保證所有人都按這個規(guī)范執(zhí)行。
可以參考這樣的方式：修改時間-項(xiàng)目名-文檔名/編號-修改人-版本號。
這種情況下，當(dāng)文檔的量極其龐大時，就不必打開來一個個查看了。
3、文檔的存放，要建立良好的習(xí)慣
很多人喜歡把文檔全部放在桌面，等實(shí)在多到放不下了才去整理。這種習(xí)慣好不好呢？其實(shí)沒關(guān)系。但關(guān)鍵是要統(tǒng)一。
如果你存放文檔的位置不統(tǒng)一，有時在文件夾里面，有時在桌面，那就非常混亂，查找的時候往往要花大量時間。
一旦統(tǒng)一起來，即使全部放在桌面，也沒事，因?yàn)橹恍枰谧烂嬲揖涂梢粤?，就是比較難看。
我采取的方式是這樣：
在云盤下，按照不同項(xiàng)目建立文件夾；
每一個項(xiàng)目文件夾里面，又分為銷售文件和產(chǎn)品文件；
每個文件再進(jìn)一步按照類型劃分，例如： 1、破冰技巧 2、需求挖掘、3 產(chǎn)品介紹等。
任何時候，都不會把文檔丟到桌面上，而是多點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，為其找到準(zhǔn)確的位置。
多花這幾秒鐘，很多時候，也許就能節(jié)省幾小時的時間耗費(fèi)。
5.做好關(guān)鍵批注
在工作中，犯錯并不可怕，可怕的是一直犯同樣的錯誤，反復(fù)多次仍然會在同一個地方出錯。
這個問題最好的解決方式，就是做好批注。
為每一項(xiàng)工作內(nèi)容寫好關(guān)鍵批注，執(zhí)行時，把它調(diào)出來，一項(xiàng)一項(xiàng)對照，看自己有沒有任何一項(xiàng)疏漏了。
這個關(guān)鍵批注可以常常優(yōu)化。自己犯過的錯誤，上級的指示，或者優(yōu)秀銷售的做法，都可以寫上去。
比如，跟客戶介紹產(chǎn)品的時候，要讓客戶按照自己的講解進(jìn)度查看，否則會分散對方專注力；接待客戶倒水之前，問女士喝熱水還是冷水；客戶上試聽課之前要給他布置任務(wù)（下課后告訴我這節(jié)課學(xué)到了哪些單詞？）引導(dǎo)客戶正確的關(guān)注點(diǎn)等。
這些都是關(guān)鍵批注。
都需要在執(zhí)行前一條條予以確認(rèn)。尤其是沒有流程規(guī)定但是會對結(jié)果產(chǎn)生影響的因素，都要寫在關(guān)鍵批注里面，并且實(shí)時更新。
理論上來說，只要關(guān)鍵批注做得足夠嚴(yán)密，執(zhí)行時嚴(yán)格確認(rèn)每一條，簽約都成功率就會大很多。
如果能將這些關(guān)鍵批注內(nèi)化，無需對照也能逐條執(zhí)行，乃至能用來指導(dǎo)新人、或是發(fā)現(xiàn)工作中不合理的地方，那可以說，你在自己的領(lǐng)域，已經(jīng)具備了非常專業(yè)水平。
