前段時間，翁青雅采訪朱珠的視頻在網(wǎng)絡(luò)上爆火，只是比起贊揚(yáng)，她收到更多的是吐槽。此事過后，兩位當(dāng)事人相繼發(fā)聲。然而群眾嘩然，對兩人的評判進(jìn)一步走向極端。
面對鋪天蓋地的負(fù)面評價，翁青雅充耳不聞繼續(xù)拍美圖照常營業(yè)，試圖借助時間沖淡這段記憶。
很顯然，她深諳當(dāng)下時代娛樂至上的市場規(guī)則，和年輕人對什么都不在意又很在意的活法。果然，有不少人將自己代入翁青雅遭遇的處境，共情她，為她開脫。
然而這種將“世界只是一個巨大的草臺班子”的玩笑話當(dāng)真的想法，真的可取嗎？答案當(dāng)然是不。
1. “草包”翁青雅的自信是從哪里來的？
在這場采訪事故之前，翁青雅一直是天之嬌女。她的父親是市值200億的海能達(dá)董事長陳清州，她本人又留學(xué)英國就讀傳媒專業(yè)，上戀綜成頂級白月光。
所以當(dāng)這場采訪直播暴露了她的“草包”本質(zhì)之后，大眾對她的印象可謂壞到了極點。本以為她本人會因此遭受打擊萎靡一陣，態(tài)度誠懇地向被采訪者，她所就讀的專業(yè)以及大眾致歉。然而并沒有。
大眾等來的是一份輕描淡寫的回應(yīng)：
為什么會這樣？難道真如許多人認(rèn)為的那樣，寶貴的工作機(jī)會對于豪門貴女來說只不過是一次小小試錯經(jīng)歷？
心理學(xué)可不這么認(rèn)為。
日本腦科學(xué)家在《認(rèn)知進(jìn)階》中將這樣的行為解釋為一種叫作杜寧·克魯格效應(yīng)。
人陷入這種效應(yīng)并非一蹴而就，一開始，人會遭遇羊群效應(yīng)。這一效應(yīng)也會發(fā)生在自己身上，即自我羊群效應(yīng)。典型的特征就是“不斷重蹈覆轍，屢教不改”“自尊心太強(qiáng)，永不承認(rèn)錯誤”“閉目塞聽，自以為是”。這類人一旦把自己過去的某個行為正當(dāng)化，即使身邊出現(xiàn)不同意見，也絕不接受?！斑@其實是通過強(qiáng)行認(rèn)可自我來提升自尊心?！?/p>
這一效應(yīng)繼續(xù)發(fā)展會陷入另一種困境：真相錯覺效應(yīng)。即即使是錯誤的想法，只要多次暗示自己那是正確的，當(dāng)事人也會信以為真，從而做出錯誤的判斷。
這就是為什么事件之后翁的發(fā)聲看似在道歉實則毫無悔意的原因——她從心底里不認(rèn)為這事兒有錯，而是孩童一般的“闖禍”，并且認(rèn)為年輕人這樣很正常，建議如果其他年輕人也遭遇類似的事情可以通過觀看她的視頻緩解心理壓力。沒有陷入真相錯覺效應(yīng)的旁觀者，自然不會被這話誆騙，更不會覺得看她的采訪翻車視頻會緩解壓力。
為什么會出現(xiàn)這樣的翻車事件？究其原因還是沒有準(zhǔn)備好。學(xué)生時代我們常常被要求去發(fā)言、背書、參加演講、主持節(jié)目等等，當(dāng)眾展示自己對于中國孩子來說太讓人露怯了，有的人會為了克服這一困難練習(xí)個千百遍，直到形成肌肉記憶，直到大腦空白也能倒背如流。
還有一類人，他們不作任何準(zhǔn)備，盲目自信自己只要上場就一定會發(fā)揮得很好，高估了自己的能力。越是知識匱乏，經(jīng)驗不足，能力欠缺，越容易高估自己、盲目自信。這就是杜寧·克魯格效應(yīng)。
2. 停止對翁青雅的同情和對自己的批判
事件后，網(wǎng)上出現(xiàn)了大批共情翁青雅的帖子，其中雖然有一些是營銷號發(fā)布的，但也不乏真情實感覺得是和翁青雅一樣能力不足的人。他們悲觀地表示“原來我是和翁青雅一樣草包的人”，并為翁青雅的翻車現(xiàn)場開脫——她并不是沒有準(zhǔn)備或者沒有準(zhǔn)備好，確實是一面對鏡頭，不自覺大腦就會一片空白。他們將自己代入翁青雅，理解她的發(fā)揮失常。
也許這類人陷入了一種名為“共情偏差”誤區(qū)，這種認(rèn)知偏差與啟動效應(yīng)有關(guān)。這是指，人們接觸過的詞匯等會影響后續(xù)的行為。即大腦受過的刺激會影響其后續(xù)行為的實施，大腦的這種特性就是啟動效應(yīng)。
我們以為自己的行為是完全由自己主觀決定的，可實際上，周遭的刺激是影響我們決定的重要因素。同情和支持翁青雅的人，他們也許在這件事之前曾經(jīng)或正在遭遇同樣的困擾，因此事件發(fā)生后，他們的大腦受到刺激之后，就會想起自己和她相似的遭遇，進(jìn)而合理化她的行為。
要停止這種共情偏差，需要暫時遠(yuǎn)離這種負(fù)面刺激的環(huán)境。最好能為自己尋找到具有正面意義的刺激環(huán)境，《人性的弱點》作者卡耐基也提到過這個辦法，為了讓自己不在負(fù)面刺激下做出不理智的判斷，可以在房間里貼一張林肯的畫像，每次做決定時就在心里問自己“如果是林肯，他會怎么做”？情況會改善很多。
3. 要成功，就要學(xué)會運(yùn)用認(rèn)知偏差
“人生贏家和普通人之間的差異，究竟是由什么造成的？”
答案正是“認(rèn)知偏差”?？v觀當(dāng)代人，凡是把“世界不過是一個巨大的草臺班子”奉為圭臬的人，即使一時風(fēng)生水起，幾年后命運(yùn)也會讓他交還超出自我認(rèn)知的部分；而熟練運(yùn)用認(rèn)知偏差的人，他們將眼中看到的成功者的世界無限放大，大到讓自己成為其中的一員。
什么是“認(rèn)知偏差”？
比如這兩張圖。
不難看到，上面的中間似乎是兩個交錯的三角形，下面的是一個缺了部分線條的三角形。
為什么我們能夠看到那個本不存在的倒三角形呢？原因正是認(rèn)知偏差，這是指大腦認(rèn)識事物時的傾向或習(xí)慣。
我們終其一生，無時無刻不被認(rèn)知偏差所左右。
先別因為我們被某種“神奇力量”而悲觀，我們來說說它的好處。
這就意味著，每個人都受這種認(rèn)知偏差支配，因而可以利用這種偏差到與人交際中以達(dá)成我們的目的。
還有一點是，我們能夠從過往成功或失敗的經(jīng)驗中，迅速找到處理問題的有效方式，大大提升決策效率。
具體怎么操作，我想我們還有很大的探索空間，還有很長的路要走。
