1.需求來源
C端:來源是人,需求不明確,且用戶切換成本低,注重對(duì)人性的理解能力和產(chǎn)品體驗(yàn)
B端:來源是組織(企業(yè)),需求明確,用戶替換成本高,對(duì)設(shè)計(jì)者在業(yè)務(wù)的理解深度和專業(yè)性方面要求高
2.自我?guī)氤潭?br>C端:通常設(shè)計(jì)者即用戶,通過同理心很容易帶入場景去理解用戶痛點(diǎn),且市面上競品多,較容易體驗(yàn)現(xiàn)成產(chǎn)品
B端:需要與不同職位的專業(yè)從業(yè)者深度交流才可理解到需求痛點(diǎn),市面上無大量可見的競品去體驗(yàn),自我?guī)敫休^弱
3.設(shè)計(jì)方案側(cè)重點(diǎn)
C端:驚喜、愉快、需要爽點(diǎn),意想不到,語言俏皮親切
B端:有預(yù)期、完整性、功能閉環(huán)、語言莊重嚴(yán)肅
4.設(shè)計(jì)目標(biāo)
C端:簡單易用,內(nèi)容精簡,可玩性高
B端:效率、穩(wěn)定、功能強(qiáng)大,準(zhǔn)確完成任務(wù)
5.能力側(cè)重
C端:側(cè)重對(duì)同理心、行為心理學(xué)、視覺表現(xiàn)、洞察力的培養(yǎng)
B端:要有系統(tǒng)性思維,要有大局觀,同時(shí)側(cè)重邏輯能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、理解能力、抽象梳理能力(可高效的將線下流程整理為線上可視化界面,并保證完整性與可用性)的培養(yǎng)