記錄微信產(chǎn)品使用中的發(fā)現(xiàn)

微信文章收藏功能

微信版本iOS7.0.12

體驗(yàn)時(shí)間2020.4.11

1、微信文章收藏功能：在信息閱讀過程中，幫助用戶收集、存儲有價(jià)值的信息，為后續(xù)查看提供方便。

2、微信收藏使用體驗(yàn)：

（1）【收藏提醒】：在訂閱號內(nèi)閱讀文章時(shí)，收藏成功后，更多頁面無相關(guān)提醒。

? ? 第一次點(diǎn)擊收藏，顯示 “已收藏”。更多頁面顯示的文案是“收藏”。第二次，點(diǎn)擊“收藏”，頁面再次提醒“已收藏”。第三次同上。

（2）【重復(fù)收藏】：在訂閱號內(nèi)閱讀的文章，用戶可通過多次點(diǎn)擊收藏，收藏夾出現(xiàn)重復(fù)的鏈接。

收藏夾有重復(fù)的鏈接

（3）【收藏展示】：在訂閱號閱讀文章時(shí)，用戶收藏成功后，再次點(diǎn)擊按鈕文案仍是“收藏”。在我-收藏查看則不展示收藏圖標(biāo)。

用戶在訂閱號內(nèi)閱讀，收藏成功后，更多頁面仍展示為“收藏”。

在我-收藏查看文章的時(shí)候，點(diǎn)擊更多，沒有展示“收藏”。

（3）【收藏標(biāo)簽】在訂閱號閱讀文章時(shí)，點(diǎn)擊收藏時(shí)，無法設(shè)置標(biāo)簽。用戶需要在我-收藏，右滑鏈接進(jìn)行設(shè)置，增加了行動(dòng)路徑，不便于后續(xù)按標(biāo)簽查找文章。

（4）【收藏查看】我-收藏，iOS沒有提供按照標(biāo)簽分類的選項(xiàng)，電腦版微信提供。

（5）【取消收藏】文章閱讀時(shí)候，用戶無法通過更多頁面取消收藏，只能在收藏夾右滑刪除。

?3、使用場景中可能存在問題

（1）如用戶過段時(shí)間再次看到同一文章，由于更多頁面沒有提醒收藏狀態(tài)，用戶會誤以為沒有收藏過，容易產(chǎn)生重復(fù)收藏。?

（2）如用戶未留意到“已收藏”提醒，點(diǎn)擊更多想確認(rèn)的時(shí)候，看到表述還是”收藏“，可能以為未收藏成功。再次點(diǎn)擊，重復(fù)收藏。??

（3）如用戶是誤觸導(dǎo)致的收藏，無法在原有操作路徑下取消收藏。

（4）收藏分類無法進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置，不利于后續(xù)查找。

4、優(yōu)化思路

（1）訂閱號文章閱讀中，用戶點(diǎn)擊收藏后，提示可設(shè)置/添加標(biāo)簽。

（2）用戶已收藏成功后，更多-收藏顯示“取消收藏”，點(diǎn)擊即可取消，幫助解決誤觸和誤認(rèn)為未收藏產(chǎn)生的重復(fù)操作。

（3）我-收藏：增加按標(biāo)簽分類篩選。