昨晚朋友小聚，席間一個剛從成都出差回來的朋友講了一件真事，特分享給大家。
? ? ? 天鵝湖邊上的咖啡廳從開張的第一天起，每天都會有一些?？凸忸欉@里，大家都喜歡在這里看著窗外的風(fēng)景，享受咖啡時光。因此，靠窗的位置倍受歡迎。最近常來一位土豪客人W總，他幾乎天天都來這里喝咖啡，喜歡靠窗的位置，而且只喝卡布奇諾。W總幾乎天天有約，他嗓門很大，經(jīng)常引起其他客人不滿。咖啡廳開業(yè)這一年多，光服務(wù)生就換掉三個，都是因為他的投訴，不是等待時間太長，就是咖啡口味不對。這么難纏的客戶，最終都是以老板出面協(xié)調(diào)解決而收場。為此，老板特意安排了新?lián)Q的服務(wù)生小M（美女一枚）專門服務(wù)W總。老板再三叮囑小M，這是咱的大客戶，一定要照顧好，他是這個咖啡廳的小股東。老板經(jīng)常拿之前的教訓(xùn)嚇唬她，叮囑小MW總切不能得罪。經(jīng)過了多次叮囑后，小M每次服務(wù)都小心翼翼。有一次W總約了三位客人，當(dāng)時客人先到的，就點了三杯摩卡在其它位置坐了下來，W總一進(jìn)門就急了，大聲喊到:“把你們經(jīng)理叫來！為什么不給我留靠窗的位置？我在這里有股份! 我只喝泡沫咖啡，這沫太少!” 結(jié)果小M賠禮道歉，又重新做了一杯，還被扣了當(dāng)月獎金。老板告訴小M，客戶是上帝，你得罪不起！從此，小M每次服務(wù)W總時都格外小心，不敢再出任何差錯，每次服務(wù)都對W總熱情有加 。經(jīng)過了不懈努力，W總算認(rèn)可了小M的VIP服務(wù)。說來也怪，持續(xù)了沒幾個月，小M都不見W總來過咖啡廳。
? ? ? ? 大概在一年后的某一天的上午，W總又一出現(xiàn)在咖啡廳門口，小M主動向前打招呼:“好久不見了W總，您最近在哪里忙生意呢？還是老位置請您稍等，您的卡布奇諾馬上安排?！?W總說:“去年我生了場大病，最近剛好些。今天是專門過來道歉的，之前我對你們態(tài)度不好，害得你們好幾個人丟了工作，你們背后一定特恨我，請你們原諒！”此時，小M端過一杯剛做好的咖啡說:“您趁熱喝。”W接過咖啡，喝了一口說:“還是這里的卡布奇諾適合我口味。以前的事請你原諒我！”小M感動了，“別別，之前是我做的不對，我沒把您當(dāng)上帝，我也向您道歉，請您原諒!”“為啥？”“因為……因為討厭您恨您，之前我每次都向咖啡里吐吐沫。對不起，我錯了!”當(dāng)時，W總口中的咖啡從嘴中頓時噴了出來，噴了小美女一身。小M說:“今天這杯不是我做的，這杯沒有問題，您放心喝?！?/p>
? ? ? ? 據(jù)說， W總自從得了癌癥以后，得到了醫(yī)護(hù)人員的精心照料，躺在病床上，讓W(xué)總不斷反思自己，換位思考終于明白: 要尊重給自己服務(wù)的人。在這個社會里，我們每個人都是服務(wù)者 ，只是我們各自的服務(wù)對象不同而已，要永遠(yuǎn)尊重每一位普通的的勞動者。別真以為自己是上帝，永遠(yuǎn)對給你服務(wù)的人心存敬畏！
? ? ? 卡布奇諾：我愛你 我很喜歡你哦（暗戀） 卡布奇諾 cappuccino：I love you 有等待愛情 期待愛情的意思 含義? 卡布奇諾，味道甜中帶苦，卻又始終如一的味道。預(yù)示著，等待就是甜中帶苦，懷著忠實的真心，不會變心的等待。
? ? ? ? ? ? ? 原創(chuàng)作者：雨中的黃葉2019年6月12日
