2022年張攀日書

DAY20：銷售的本質(zhì)是持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值

你知道銷售的本質(zhì)是什么嗎？

我曾經(jīng)問過自己這個問題，當(dāng)時我的答案是為客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)和價值。

在看過羅振宇分享被華為云銷售人員成交經(jīng)歷后，我知道了更好的答案，銷售的本質(zhì)是持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

據(jù)說，華為云的銷售人員兩年來一直向羅振宇推銷自家產(chǎn)品但未果，因為羅振宇考慮到數(shù)據(jù)的遷移涉及到用戶的數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定性，以及前期投入的各項成本。

華為云的銷售人員一直在關(guān)注得到的動向，當(dāng)聽說得到想要做企業(yè)知識服務(wù)時，直接動用華為的資源為得到找到了目標(biāo)客戶。

這個舉動讓羅振宇自動傾心，下定決心把多年合作的數(shù)據(jù)服務(wù)商從阿里云換成華為云，將最重要的數(shù)據(jù)以及每年幾千萬的訂單給了華為。

華為云的這名銷售人員以及華為公司體現(xiàn)出來的以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值的價值觀和做法。讓羅振宇感受到“華為云做事情，不是僅僅要賺客戶的錢，而是要幫客戶賺錢?！蹦呐履阗嵉腻X我分不走一分一厘，我也要促成你的成功，因為你是我的客戶。這才是華為最厲害的地方。

華為云的銷售人員所展現(xiàn)出來利他心，能力、堅持和格局是我們每位銷售人員需要持續(xù)修煉的內(nèi)功。

你有沒有發(fā)現(xiàn)？

自己為某個產(chǎn)品買單有時候僅僅是感覺和這個銷售人員投緣，促使消費者買單的這種“感覺”從深層次來講就是價值觀的同頻。

銷售要和客戶建立不是簡單的買賣關(guān)系，而是要像朋友一樣，深入挖掘客戶需求，為客戶拓展更多利益。心近了，關(guān)系就好了，自然成交就水到渠成了。