閑魚APP優(yōu)化PRD（產(chǎn)品需求文檔）

一、交易場景

1.1需求背景

與競品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相比，閑魚具有更多的物品種類和SKU，使用戶基本的購買和售賣需求被滿足。但是從調(diào)研結(jié)果看，在交易流程中，部分業(yè)務(wù)和功能還存在改進(jìn)空間，主要存在以下幾個問題：

1、用戶在發(fā)布商品信息的時候，選擇發(fā)布商品照片之后需要編輯太多商品內(nèi)容，經(jīng)常會有信息遺漏，導(dǎo)致交易過程較為繁瑣，效率較低。

2、用戶在商品發(fā)布之后，因信息中含有敏感詞匯等，導(dǎo)致禁言、封號。

3、用戶在發(fā)布商品使用淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣功能的時候，復(fù)用之前淘寶商家商品全新圖片和文字描述，導(dǎo)致寶貝的描述信息較差。

優(yōu)化目標(biāo)：圍繞提升成交量的KPI，對優(yōu)化賣家商品發(fā)布需求進(jìn)行拆解，整理出需求功能點：一鍵生成商品詳細(xì)信息的功能，淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣功能優(yōu)化。

1.2一鍵生成商品詳情功能

淘寶原發(fā)布商品信息的流程是先發(fā)布照片，然后關(guān)聯(lián)相關(guān)商品信息，再進(jìn)入詳細(xì)信息編輯界面。根據(jù)用戶訪談結(jié)果可得，賣家在發(fā)布信息的時候，關(guān)聯(lián)相關(guān)商品信息質(zhì)量參差不齊，而且信息編輯界面往往會遺漏信息，導(dǎo)致賣家與買家又要進(jìn)一步交流，交易效率低。優(yōu)化商品發(fā)布流程，先對發(fā)布商品進(jìn)行種類、品牌、功能、規(guī)格等進(jìn)行分類，然后選擇發(fā)布物品的照片和關(guān)聯(lián)同款商品，轉(zhuǎn)到商品信息編輯界面時，就直接生成前面選擇的品牌、功能、規(guī)格等詳細(xì)信息。一方面，讓賣家發(fā)布商品更加高效，另一方面，一鍵生成的商品詳情頁面整齊，讓買家能快速獲取商品有效信息，有更好的體驗感。在最后“發(fā)布”按鍵處，系統(tǒng)后臺判斷是否有敏感詞匯或不良信息，如有則彈窗提示、警告，降低用戶因無意編輯信息中含有敏感詞匯而被禁言、封號機(jī)率。

1.3淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣功能優(yōu)化

“淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣”是閑魚的特有功能，打通了閑魚和淘寶之間的商品流動通道。根據(jù)用戶訪談結(jié)果可得，一鍵轉(zhuǎn)賣發(fā)布的物品復(fù)用了淘寶商家的圖片和文字描述，無法描述物品的現(xiàn)狀，提高了買家的篩選成本，降低了交易效率，故對該功能進(jìn)行優(yōu)化。原商品轉(zhuǎn)賣的最后確認(rèn)頁面只能修改價格和運費，優(yōu)化后新增了修改文字描述的輸入框和支持添加圖片。

二、魚塘

2.1需求背景

在閑魚的愿景里，社區(qū)業(yè)務(wù)能夠?qū)⒔灰缀蜕缃汇暯悠饋恚环矫嬉源讼e置交易中用戶間的不信任感，提高物品流通和交易效率，另一方面用戶還能在閑魚上進(jìn)行興趣愛好的交流、分享，結(jié)識同好，而不是將閑魚當(dāng)作一個用完就走的工具。魚塘拓展了物品展示渠道，用戶可以通過細(xì)分魚塘更方便地找到符合自己需求的物品，同時魚塘的內(nèi)容也能提高用戶使用時長和粘性。但閑魚還未能完全實現(xiàn)其愿景，目前的魚塘大多活躍度不夠高，用戶之間的聯(lián)系不夠強。同時內(nèi)容不夠優(yōu)質(zhì)，對用戶的吸引力不夠高。之前，閑魚APP的魚塘版塊以塘內(nèi)閑置信息為主，以興趣社區(qū)建立的交流，在交易時，一定程度地平衡了二手市場的不信任感。現(xiàn)在，魚塘由閑置主導(dǎo)轉(zhuǎn)向帖子主導(dǎo)，通過魚塘這個圈子來達(dá)到二手市場種草帶貨模式，并提高用戶粘度。從用戶訪談結(jié)果來看，用戶使用閑魚的主要目的在于交易，較少涉及魚塘。一些初級用戶只知道魚塘的存在，而且基本不會主動進(jìn)入魚塘社區(qū)。一些中級用戶加入魚塘的主要原因是為了發(fā)布寶貝時候可以分享到魚塘，增加寶貝的曝光度，但是對于魚塘中可以發(fā)帖等深層次的作用不是很了解。在魚塘主界面中，部分功能還存在改進(jìn)空間，主要存在以下幾個問題：

1、一些用戶沒有形成進(jìn)入魚塘社區(qū)的習(xí)慣；

2、目前魚塘主界面推薦的帖子魚龍混雜，有些用戶對推送不感興趣，互動意愿不強，導(dǎo)致界面使用率低；

3、魚塘沒有形成優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)到寶貝引流消費的閉環(huán)。

2.2優(yōu)化建議：

1、魚塘引流。商品搜索結(jié)果頁中新增“魚塘推薦”版塊，引導(dǎo)用戶進(jìn)入相關(guān)品類的魚塘。

2、調(diào)整魚塘主界面的內(nèi)容布局，將魚塘推薦區(qū)域中的“猜你喜歡”模塊排序往前，在帖子版塊按話題興趣貼、種草好貨貼以及閑置寶貝貼進(jìn)行內(nèi)容分區(qū)，讓用戶可以快速瀏覽到自己感興趣的內(nèi)容。

3、帖子編輯界面，增添更多的魚塘曝光渠道，可以添加寶貝鏈接，從而使魚塘中的帖子可以引流到商品消費。發(fā)布帖子前審核發(fā)送內(nèi)容，維護(hù)社區(qū)生態(tài)交流環(huán)境。

2.3解決方案

1、魚塘引流

在商品搜索結(jié)果頁中新增“魚塘推薦”版塊，引導(dǎo)用戶進(jìn)入相關(guān)品類的魚塘。在篩選條件欄下方展示，根據(jù)搜索結(jié)果的相關(guān)程度和熱度排序展示。用戶可以通過點擊“×”就可以關(guān)閉魚塘推薦版塊。用戶在往下滑動界面，魚塘版塊會隨著商品結(jié)果往上滾動消失，可以通過點擊“回頂”，回到頂部，在沒有關(guān)閉魚塘推薦版塊的情況下，可以再次瀏覽魚塘推薦版塊界面。

2、魚塘的優(yōu)化

首先，調(diào)整魚塘主界面的內(nèi)容布局，將魚塘推薦區(qū)域中的“猜你喜歡”模塊排序往前，讓淺度用戶可以快速鎖定要自己想去的魚塘，并加入魚塘?？梢栽谔影鎵K按話題興趣貼、種草好貨貼以及閑置寶貝貼進(jìn)行內(nèi)容分區(qū)，讓用戶可以更明確地瀏覽自己興趣的帖子。然后，目前版本的閑魚APP中的帖子編輯頁面已有“添加寶貝”功能，但是該功能還處于測試階段。我認(rèn)為可以在添加寶貝頁選擇“已買寶貝”“發(fā)布寶貝”“收藏寶貝”這三個模塊進(jìn)行分享，點擊相應(yīng)的模塊文字，可以進(jìn)入該模塊瀏覽選擇寶 貝，可以同時選擇多個寶貝。在寶貝太多的情況下，可以直接通過關(guān)鍵詞搜索選擇。其次，發(fā)布帖子可以同步到“我加入的”和“我建立的”中的多個魚塘，增加帖子的曝光度，從而可以增加魚塘人氣，贏得更多用戶的互動，從而帶動魚塘的活躍性。最后，在帖子發(fā)布前快速智能識別圖文內(nèi)容是否含有不良信息，如果沒有含不良信息則成功發(fā)布帖子，如果帖子若出現(xiàn)不良信息，則彈出提醒彈窗，并禁止用戶發(fā)布該貼，一定程度上保證帖子的質(zhì)量。