阿里巴巴通過中臺(tái)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展中傳統(tǒng)“煙囪型”結(jié)構(gòu)所帶來的弊端。這種弊端會(huì)導(dǎo)致重復(fù)的資源浪費(fèi)，企業(yè)核心的業(yè)務(wù)無法沉淀。

阿里巴巴的解決方法是建立中臺(tái)的IT架構(gòu)，前臺(tái)輕應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)敏捷部署，中臺(tái)不斷沉淀最核心的數(shù)據(jù)，源源不斷的支撐前臺(tái)的輕應(yīng)用攻城掠地。

這里面就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)企業(yè)必然會(huì)面臨的問題，一般來說前臺(tái)的應(yīng)用由于直接承擔(dān)主要收入和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，是“門面”，天然的地位超然，中臺(tái)更多是一個(gè)提供服務(wù)的角色，對(duì)于服務(wù)，第一個(gè)問題是要“活下去”，前臺(tái)是在每天打仗，面對(duì)著瞬息萬變的戰(zhàn)場(chǎng)，會(huì)根據(jù)戰(zhàn)事快速的提出各種業(yè)務(wù)需求，中臺(tái)作為服務(wù)平臺(tái)，首先要解決別人“用我”的問題，如果你不好用，前臺(tái)會(huì)更傾向自建服務(wù)，此時(shí)還是會(huì)回到“煙囪型”的老路。第二個(gè)問題是“強(qiáng)起來”，公司行政命令可以讓前臺(tái)使用中臺(tái)，但是中臺(tái)的日子也不見得好，如果不能強(qiáng)起來，中臺(tái)的業(yè)務(wù)特性只會(huì)變成被動(dòng)式的工作，雖然這也是一個(gè)成長(zhǎng)過程，但往往緩慢而痛苦。

而書中提到一個(gè)很有趣的觀點(diǎn)：服務(wù)最不需要“業(yè)務(wù)穩(wěn)定”！這個(gè)觀點(diǎn)有點(diǎn)振聾發(fā)聵，因?yàn)檫@有點(diǎn)“革命”，服務(wù)天生希望業(yè)務(wù)是穩(wěn)定的，因?yàn)槿绻麡I(yè)務(wù)不穩(wěn)定，需求不標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)服務(wù)來說是非常困難的，不過正因?yàn)槔щy，所以才是服務(wù)水平高低的試金石。服務(wù)如果不能適應(yīng)業(yè)務(wù)的不穩(wěn)定性，離開歷史舞臺(tái)的時(shí)刻就不遠(yuǎn)了。

中臺(tái)戰(zhàn)略的一個(gè)重要背景是，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，一家企業(yè)的試錯(cuò)能力是決定性的，傳統(tǒng)企業(yè)的試錯(cuò)能力是相對(duì)低的，因?yàn)槠浼軜?gòu)設(shè)計(jì)還是基于“煙囪型”架構(gòu)，有想法后要推動(dòng)立項(xiàng)、資金投入、人員募集，項(xiàng)目化在幾十年前是紅紅火火的，甚至乎是有點(diǎn)光環(huán)，然而，在當(dāng)今時(shí)代，項(xiàng)目化更多可能是貫上臃腫、龐大的標(biāo)簽，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，不管你承不承認(rèn)，四兩撥千斤、微創(chuàng)新撬動(dòng)地球真的很可能是一種常態(tài)，雖然這種說法為免有點(diǎn)過了，讓我們回歸到大公司，決策層往往是“垂涎”那些創(chuàng)新性公司，虎視眈眈的等待其成長(zhǎng)而后通過資本力量兼并，誰都知道這種創(chuàng)新型公司在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的威力，稍有不慎，那都是改朝換代式的迭代，所以大型公司對(duì)業(yè)務(wù)試驗(yàn)是極其渴求的，如果降低業(yè)務(wù)試驗(yàn)的成本，其實(shí)，拼的就是業(yè)務(wù)試錯(cuò)能力。

從人的角度來說，沒有中臺(tái)戰(zhàn)略的公司團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)更偏向于“流水線”，分工明確的上下游陣列，這樣會(huì)導(dǎo)致技術(shù)人員在經(jīng)歷2-3年的積累后，失去了創(chuàng)新性和積極性，因?yàn)楣ぷ髌蛑貜?fù)性，員工成長(zhǎng)空間只是從熟悉到更熟練而已。

后面章節(jié)闡述了中心化和去中心化，其實(shí)這一章有點(diǎn)迷，首先書中說了中心化的各種弊端，比如高昂的建設(shè)成本和資源開銷、“雪崩”的危機(jī)。但按照我的理解，中臺(tái)戰(zhàn)略應(yīng)該就是一種中心化的思想啊？要繼續(xù)看下去也許答案就在后面。待續(xù)......

書中"業(yè)務(wù)中臺(tái)與前端應(yīng)用協(xié)作"這一章節(jié)提供了很多管理方法的啟示，實(shí)際上在建立了基礎(chǔ)能力和劃定指責(zé)界面后，如果讓前后端進(jìn)行可持續(xù)的高效的協(xié)作則是一個(gè)重點(diǎn)問題：

1、業(yè)務(wù)中臺(tái)對(duì)前端核心業(yè)務(wù)的緊密溝通機(jī)制

由于“戰(zhàn)場(chǎng)”的不同，前臺(tái)和中臺(tái)所接收的信息和戰(zhàn)略重心比較不同，但實(shí)際上兩者的目標(biāo)實(shí)際上是一樣，都是面向業(yè)務(wù)成功，所以緊密的溝通機(jī)制是必要的，中臺(tái)及時(shí)了解前端的業(yè)務(wù)需求，前端了解中臺(tái)的服務(wù)能力水平 ，二者一心，是更好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功的基石。

2、建立分歧升級(jí)機(jī)制

中臺(tái)建立的共享業(yè)務(wù)服務(wù)能力是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)、標(biāo)準(zhǔn)、核心的能力，而前端則是追求敏捷、短周期、低成本、快速變現(xiàn)。由于崗位訴求的差異，必將造成兩者的分歧，中臺(tái)希望前端需求是適應(yīng)大多數(shù)業(yè)務(wù)的，是標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制的，前端訴求是中臺(tái)提供越多越好，那么這種來自前端需求而要開發(fā)的服務(wù)能力，究竟是放在中臺(tái)，還是放在前端呢？這就需要一個(gè)行之有效，雙方服氣的仲裁機(jī)制。

3、崗位輪轉(zhuǎn)推動(dòng)真正換位的思考

企業(yè)是人治的，即使有分歧升級(jí)機(jī)制，也免不了因?yàn)槠ü刹灰粯佣l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這種內(nèi)耗對(duì)于企業(yè)來說也許還不是最致命的，但對(duì)于業(yè)務(wù)成功來說，確實(shí)很要命的，增加一個(gè)流程必將如蝴蝶效應(yīng)一樣，引發(fā)大企業(yè)的通病-決策緩慢，無法適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。使用管理者崗位輪換，是一個(gè)非常有效的方式，是破除屁股決定腦袋的很好實(shí)踐，也就是說你如果要挖坑，遲早有一天你自己來填。

4、業(yè)務(wù)持續(xù)沉淀及共建模式

解決了思想問題后，這一點(diǎn)其實(shí)就是呼應(yīng)第一點(diǎn)和第二點(diǎn)，中臺(tái)業(yè)務(wù)能力是需要沉淀和業(yè)務(wù)滋養(yǎng)的，當(dāng)有新的業(yè)務(wù)訴求時(shí)，一味去強(qiáng)行劃分分工界面其實(shí)是不可取的，這樣會(huì)導(dǎo)致前端和中臺(tái)某些業(yè)務(wù)的分割，無法形成延續(xù)性，對(duì)雙方都是致命的，首先，強(qiáng)行劃分確實(shí)是可以“松一口氣”，大家明確了界面，但對(duì)于劃分到前端的業(yè)務(wù)，實(shí)際上就是一個(gè)小煙囪，假設(shè)該業(yè)務(wù)具備了通用性，中臺(tái)要進(jìn)行復(fù)制，在時(shí)空上實(shí)際是滯后了，其他前端局點(diǎn)獲取該能力又會(huì)面臨煙囪間的適配問題，所以采取共建模式是一種解決方式，中臺(tái)和前端共同進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)，不管未來是否進(jìn)入到中臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，也是對(duì)中臺(tái)人員的一次業(yè)務(wù)能力培植，對(duì)后續(xù)持續(xù)運(yùn)營(yíng)是百利而無一害的。

而后一部分“業(yè)務(wù)中臺(tái)績(jī)效考核”則是闡述了對(duì)于中臺(tái)管理的績(jī)效引導(dǎo)。中臺(tái)一旦建立，那就是一個(gè)中流砥柱的角色，前端“依賴”中臺(tái)是必然的，中臺(tái)一旦出現(xiàn)問題，對(duì)外圍所有面向市場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)的前端都是毀天滅地的打擊，且不可逆。

1、服務(wù)穩(wěn)定是重中之重

中臺(tái)的服務(wù)要穩(wěn)定，這里是針對(duì)已經(jīng)相對(duì)成熟、標(biāo)準(zhǔn)化、核心的業(yè)務(wù)服務(wù)能力，所白了，就是保質(zhì)量，沒有高質(zhì)量的保證，中臺(tái)的服務(wù)無從談起，這其實(shí)就是中臺(tái)能活下去的基礎(chǔ)和根基。

2、業(yè)務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

由于服務(wù)穩(wěn)定是中臺(tái)存活的根基，所以業(yè)務(wù)創(chuàng)新所帶來的“不穩(wěn)定”性，是中臺(tái)管理層、技術(shù)員的思想壁壘，不愿意去冒險(xiǎn)，一味求穩(wěn)會(huì)讓中臺(tái)下意識(shí)的去規(guī)避創(chuàng)新，所以在管理上，要引入一定空間預(yù)留給中臺(tái)一定的容錯(cuò)能力，中臺(tái)不能僅僅活下去，還是強(qiáng)起來。

3、服務(wù)接入量是衡量服務(wù)價(jià)值的重要考核

前面說到中臺(tái)很多企業(yè)都建立在領(lǐng)導(dǎo)層的意志，這只是一個(gè)開端，往后的發(fā)展，如果還是要以來領(lǐng)導(dǎo)層的命令，中臺(tái)其實(shí)是沒有價(jià)值的，如何衡量中臺(tái)是“活下去”并且“強(qiáng)起來”，實(shí)際上就是看有多少前端樂意去接入中臺(tái)，所謂“用起來”，去使用中臺(tái)的服務(wù)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰也不要想著獨(dú)善其身，支持前端去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功，攻城掠寨、穩(wěn)守戰(zhàn)場(chǎng)，才是中臺(tái)的核心要義。

4、客戶滿意度促動(dòng)服務(wù)的提升

一旦中臺(tái)“活下去”、“強(qiáng)起來”、“用起來”以后，實(shí)際上地位的天平就會(huì)出現(xiàn)一些偏轉(zhuǎn)，中臺(tái)也許會(huì)再一次滋生對(duì)前端響應(yīng)傲慢的情況，所謂生于憂患死于安樂，這個(gè)情況一旦發(fā)生在中臺(tái)，那是非常致命的，一個(gè)前端倒下了，還會(huì)有其他前端撲上去，但中臺(tái)由于長(zhǎng)期的沉淀和滋養(yǎng)，企業(yè)沒有退路，沒有另一個(gè)中臺(tái)，所以中臺(tái)要強(qiáng)大，但也要放在籠子里，前端要對(duì)中臺(tái)有一定的滿意度評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)不能是不痛不癢，要真正的能夠制衡到中臺(tái)。

而在接下來的一部分，我感覺作者實(shí)際上是埋下了一個(gè)巨大的伏筆，“能力開放是構(gòu)建生態(tài)的基礎(chǔ)”，在中臺(tái)層面，中臺(tái)的決策和管理者，不管是不是有意為之，實(shí)際上都會(huì)陷入一個(gè)構(gòu)建王國(guó)的盲區(qū)，正如一開始通過管理意志，將前端進(jìn)行收編，通過中臺(tái)匯聚能力反哺前端，日益強(qiáng)大的中臺(tái)是否會(huì)在后面革自己的命，反哺前端呢？書中舉了一個(gè)例子，淘寶構(gòu)建了CRM服務(wù)平臺(tái)，目的是提供給商家更好的服務(wù)，但實(shí)際效果強(qiáng)差人意，重要的原因是這個(gè)CRM服務(wù)平臺(tái)是基于淘寶本身的思考，去模擬商家的要求，但是做出來的東西并不是商家所要的。最后淘寶革命性的鍛造出了開放平臺(tái)生態(tài)，讓前端去調(diào)用開放數(shù)據(jù)，最終成功了。

中臺(tái)要保證其核心的能力，但絕對(duì)不能畫地為牢，不能構(gòu)建自己的獨(dú)立王國(guó)，建造“體系”和構(gòu)建“生態(tài)”是完全兩個(gè)次元的東西，只有前端主動(dòng)的參與到體系里面，持續(xù)地往體系注入智慧和活力，共享價(jià)值，才能保證不斷的健康成長(zhǎng)，這里從思想上就是一個(gè)巨大的飛躍，中臺(tái)不能僅僅作為一種優(yōu)秀的服務(wù)，大家去用他，誰也不能保證絕對(duì)正確，而讓大家都去參與到其中的進(jìn)化，錯(cuò)也一起錯(cuò)，對(duì)也一起對(duì)，從上下游的關(guān)系變成水乳交融，你中有我我中有你，這可能就是未來時(shí)代所需要的，一個(gè)開放共享的時(shí)代，就是所謂“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，永遠(yuǎn)葆有蓬勃的生命力。

最后我想說的是，這本書給我的一個(gè)啟發(fā)是：老祖宗總說天下大勢(shì)，合久必分、分久必合。其實(shí)這里著實(shí)蘊(yùn)含了一個(gè)大智慧，中臺(tái)戰(zhàn)略看上去是一個(gè)分久必合的思路，減少煙囪式的發(fā)展，通過中臺(tái)沉淀和匯聚核心能力，反哺前端，提供源源不斷的能量，但當(dāng)中臺(tái)足夠強(qiáng)橫的時(shí)候，這種合勢(shì)必然要向分勢(shì)，開放其核心能力，反向去滋養(yǎng)前端變化莫測(cè)的業(yè)務(wù)需求。但這種分分合合，實(shí)際上都是一種進(jìn)化的必然。