你無(wú)法完全避免沖突，也很難改變?cè)趧e人在沖突中的表現(xiàn)，但是，你可以改變自己的表現(xiàn)。

我喜歡看各種關(guān)于交流和溝通的書(shū)籍，因?yàn)樵跒槿颂幨碌倪^(guò)程中，與別人打交道時(shí)，良好的交流方式和溝通方式，能讓我更加快速有效地處理一些問(wèn)題。

交流與溝通，不僅是要站著對(duì)方的立場(chǎng)，也需要一些技巧來(lái)化解矛盾。今日晨讀中，分享的解決沖突的技巧，我覺(jué)得還有幾條也特別好。

1. 不要只聽(tīng)攻擊性語(yǔ)言，聽(tīng)聽(tīng)背后的意思

很多人吵架的時(shí)候，會(huì)只聽(tīng)罵你的，聽(tīng)不到字詞背后的含義，被罵了之后，怒發(fā)沖冠，失去理智，原本要聽(tīng)的話完全聽(tīng)不進(jìn)去。

不要只聽(tīng)攻擊性語(yǔ)言的原則，會(huì)促使我們直接抓住問(wèn)題的關(guān)鍵和有用信息，而不用陷入毫無(wú)意義的攻擊和，反擊的死循環(huán)。

2. 忍住攻擊的沖動(dòng)，發(fā)自內(nèi)心的去改變對(duì)話

它的反向原則是攻擊別人造成并維持破壞性模式。

在雙方產(chǎn)生沖突的情況下，拒絕陷入攻擊與反擊，死循環(huán)的做法，看似愚蠢，還有一點(diǎn)危險(xiǎn)，甚至是不可能的事。

在這種情況下，不要攻擊，也不要蓄勢(shì)待發(fā)，保持大腦的清醒和理智，清晰的表明什么東西對(duì)你而言最重要，但不要攻擊的對(duì)方，試著弄清楚是什么讓你們站到了對(duì)立的立場(chǎng)上，不要一味的維護(hù)自己的立場(chǎng)。

舉例：當(dāng)你十幾歲的孩子沒(méi)能按照事先的約定完成某件事情時(shí)，你十分憤怒，你可以這樣表述：你怎么回事？我告訴你多少次了，做完飯要把廚房收拾干凈，我真是受夠你了，你太懶了，也不尊重別人。

你也可以換一種方式這樣表達(dá)：我看到你用完廚房后不清理，我很生氣，也很失望，我們之間有個(gè)約定，我希望你能遵守它，如果你有什么問(wèn)題，希望你能告訴我，我們及時(shí)溝通好嗎？

3. 假設(shè)自己在和最佳狀態(tài)下的對(duì)方對(duì)話

反向原則是，憤怒，對(duì)方讓對(duì)方表現(xiàn)出最糟糕的一面。

讓對(duì)方展現(xiàn)出愿意傾聽(tīng)并愿意談話的一面，即使你懷疑對(duì)方并沒(méi)有準(zhǔn)備好，或者無(wú)法以一種有力的方式聆聽(tīng)和對(duì)話，也要試一試，這種假設(shè)會(huì)幫助你扭轉(zhuǎn)局面。

舉例：我不想再討論這個(gè)問(wèn)題了，因?yàn)槟阒粫?huì)再次反應(yīng)過(guò)度。可以換個(gè)表達(dá)方式：我們來(lái)找出解決這個(gè)問(wèn)題的方法，他對(duì)我真的很重要。

以上，是我覺(jué)得比較重要的三點(diǎn)！

只要你竭盡全力，上帝自會(huì)主持公道！