1.責備自己

經(jīng)常責備自己、強迫自己，會使我們更像椅子而不像人。

如果我們專注于需要是否得到滿足，以及得到怎樣的滿足，我們就更有可能從自我評價中獲益。

2.指責他人

對他人的指責、批評、評論反應了我們的需要和價值觀。如果我們通過這些來提出主張，人們的反應常常是申辯或反擊。反之，如果直接說出我們的需要，其他人就較有可能作出積極的回應。

3.體會自己的感受和需要

傾聽自己，理清楚自己的什么需求沒得到滿足。一旦我們能夠敏銳地覺察并照顧自己的感受和需要，我們就有能力迅速調(diào)整好狀態(tài)，來傾聽他人。越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音。

4.體會他人的感受和需要

我們需要放下已有的想法和判斷，去傾聽體會對方。

當我們痛苦得無法傾聽他人時，我們可以：

1）體會自己的感受和需要

2）大聲地提出請求

3）換一個環(huán)境

案例：有一次應邀去協(xié)調(diào)兩個幫派的矛盾。在沖突中，雙方都有人死 亡。為了幫助他們解決辦法，我緊張地工作了三天。在回家的路 上，我感到筋疲力盡，我和自己說，我再也不想去協(xié)調(diào)任何沖突。

可一回到家，就看到我的兩個孩子在吵架，我沒有力氣去了解他 們的情況。

于是，我就大聲地提出請求：“我很痛苦，我現(xiàn)在真的不想過問你們的事情！我需要安靜！” 于是年緊9歲的大兒子停了下來，問道：“你愿意和我們說說嗎”。

而不是 “你們怎么回事？你們就不會乖一點嗎？我在外面忙了一整天，還不夠累嗎？”

非暴力溝通，又被稱為愛的語言，那我們該如何使用呢？

運用“非暴力溝通要素”的句式：

對于……事實，我感到……，因為我（需要/想要）……我請求……

掌握了方法后，還需要我們?nèi)プR別，并刻意練習，直到讓非暴力溝通成為我們習慣。

練習示例：

你經(jīng)常遲到。

修正為：你上周遲到了四次。

如果你不和我打招呼，我會覺得你不在乎我。

修正為：我進來的時候，你沒和我打招呼，我感到孤單。

你為什么不去理發(fā)呢？

修正為：你頭發(fā)這么長，我擔心會影響你的視線，特別是寫作業(yè)的時候。去理發(fā)好嗎？

我叫你帶瓶醬油回來，可是你忘了，好煩?。?/p>

修正為：我叫你帶瓶醬油回來的，可是你忘了，我有點不開心，因為我想做份美味的飯菜正急需醬油，這會兒可以幫我去門口買瓶回來嗎？

你這么晚才來，我很郁悶。

修正為：你來晚了，我很郁悶。因為我希望我們能做到前排去。

我很傷心。因為你沒有做你答應我的事情。

修正為：你沒有做你答應我的事情，我很失望。因為我希望我可以信任你。

媽媽對孩子說“你沒有把飯吃完，媽媽很失望”。

修正為：你沒把飯吃完，媽媽感到失望，因為媽媽希望你能健康成長?。

非暴力溝通，指導我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射的反應，而是明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。

我們既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。這樣，在每一次的互動中，就可以更好的理解互助。

我從未見過懶惰的人

我見過

有個人在下午睡覺

在雨天不出門

但他不是個懶惰的人

請在說我胡言亂語之前

想一想，他是個懶惰的人

還是

他的行為被我們稱為“懶惰”

我從未見過愚蠢的孩子

我見過有個孩子有時做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情

但他不是愚蠢的孩子

請你在說他愚蠢之前

想一想，他是個愚蠢的孩子

還是

他懂的事情與你不一樣

我使勁看了又看

但從未看到廚師

我看到有個人把食物調(diào)配在一起

打起了火

看著炒菜的爐子

我看到這些但沒有看到廚師

告訴我，當你看的時候

你看到的是廚師

還是有個人做的事情被我們稱為烹飪

我們說有的人懶惰

另一些人說他們與世無爭

我們說有的人愚蠢

另一些人說他學習方法有區(qū)別

因此，我得出結(jié)論

如果不把事實

和意見混為一談

我們將不再困惑

因為你可能無所謂，我也想說

這只是我的意見

? ? ? ? ? ? ? ?----魯思.貝本梅爾