起因
早晨發(fā)現(xiàn)平安證券賬戶錢少了(真不是虧損)，于是百度搜索了平安證券的客服電話 0753 6155152
接通后客服跟我說問題比較復雜，加一下官方的QQ在線客服 1043751151，名字是在線客服
加完客服，客服直接發(fā)起語音聊天(大概是不想留下證據(jù)),他問我要了賬號、姓名、平安證券賬號頁面和交易記錄(很正式)
賬戶查詢中...
客服????你的賬戶確實少了xxxxx
我? ? ????(我算了下對的上)為什么會少了呢
客戶? ????交易所那邊扣錯了，這種事情經(jīng)常發(fā)生
我? ????? (生氣地說)那我今天股票的盈利由誰來承擔
客服? ????對于這種事情，對投資者造成困擾，公司有制度會賠投資者雙倍的資金以表示歉意(誘惑)，大概是sssss推到你卡上，收到的錢你再重新投進股市就可以
那當然很開心啊，天降橫財啊，心想：挖槽，平安證券還有這福利，那以后要多扣扣我的錢。
客服? ????銀行卡賬號發(fā)我一下，還有卡里的余額也跟說下，這邊需要轉(zhuǎn)賬成功后需要對比報備(其實為了看我卡里是否有足夠的余額)
我? ? ????(我看了下我的余額，就一丟丟，感覺沒啥好騙的)1ooo
客服? ????我現(xiàn)在就給你操作退款，稍等一下
進行中...
客服? ????你的賬戶是不是有問題，退款的時候，系統(tǒng)提示無法轉(zhuǎn)賬
我? ????? 什么原因呢
客服? ????你賬戶的錢不夠，系統(tǒng)提示提示資金不匹配，退款流程是這樣的，退款的時候需要你有同樣資金進行匹配，這是監(jiān)管那邊的要求，確保你這是個活躍賬戶，不是用來洗錢的
我? ? ????(無奈)這是什么鬼規(guī)定，退款還要我有同樣的存款，我用其他賬戶可以不
客服? ????其他賬戶也是一樣的，需要你有足夠的資金匹配
我? ? ????(急，想拿回錢)那我也沒有sssss元啊
客服????? (不退讓)你想想辦法，湊一湊
我? ? ????我沒辦法湊那么多，真湊不到
客服????? (不耐煩)那這樣吧，你湊一半xxxxx，我分兩次給你退
我? ? ????(想了下可以勉強湊齊)好，我待會湊完再聯(lián)系你
湊錢中...
我? ? ????歪，可以了，搞吧
客服? ????你把余額截圖我備案下(截圖給了他)，你打開銀行app，看到有轉(zhuǎn)賬的按鈕么，點進去(我稍微有點懷疑了)，看到了什么(他在確認我打開的是不是轉(zhuǎn)賬頁面)
我? ? ????轉(zhuǎn)賬的頁面呀，能有什么
客服? ????看到收款人么，在那里輸入你的名字+退+xxxxx+芮玲（在這里他特別強退調(diào)輸入的金額，讓我感覺只是一個備注）
我? ? ????(乖巧地跟著操作)
客服? ????賬號輸入銀行卡好mmmmmmmmm
我? ? ????(有點警惕了)
客服? ????金額那里輸入0(這一步會讓我覺得他不是為了在他們那邊的賬號記錄，備案，待會可能會用同樣的賬號給我賺錢，放下了防備心里)
我? ? ????(金額不能為0，我輸入了0.1)
客服? ????輸好了金額，提交會失敗的，我需要你提交失敗才能拿到退款碼(退款碼印在我心里了,待會要輸入退款碼，類似輸入驗證碼一樣)
我? ? ????(提交)不對吧，這個我的名字+退+xxxxx+芮玲備注要放在附言那里吧
客戶? ????對對，你放在附言哪里，我給個新的賬戶，收款人 趙洪恩（感覺前面只是為了混淆視聽，也不排查他引導錯了）
我? ????? (乖巧地跟著操作)
客服? ????收款賬號 6215822400001854088
我? ? ????(乖巧地跟著操作)
客服? ????在金額那里輸入退款碼xxxxx(這里會慣性覺得是輸入驗證碼那種感覺)
我? ? ????(我遲疑了一下，退款碼寫在金額，我瞄了一下我的余額，跟退款碼很相似)退款碼寫在余額?
客服? ????對，退款碼是你剛才失敗拿到的，到時候系統(tǒng)驗證到退款碼，你的提交會失敗，界面上顯示退款和轉(zhuǎn)賬，你記得要點擊退款不要點擊轉(zhuǎn)賬，我這邊才能把你的錢退 回給你，不要點擊轉(zhuǎn)賬，放心，我們?nèi)潭加芯W(wǎng)警在監(jiān)視 (想進一步鞏固對他的信任)，你跟著我說的操作，好嗎(過程中經(jīng)常性重復這句話)
我? ? ????(對于轉(zhuǎn)賬，我一般比較謹慎，也開始懷疑，我就順著他的話)輸入xxxxx是吧（實際我輸了1.0）
客服? ????對，輸好后點了提交告訴我，我操作一下退款碼，你不要輸密碼，記得不要輸密碼（特別強調(diào)，讓我以為真的是在操作）
我? ? ????提交了
客服? ????在密碼頁面了么，我操作一下后臺系統(tǒng)，可以了輸入密碼，到時候提交失敗，彈出退款和確定的按鈕，點退款錢就會退回你賬戶了
我輸入密碼，需要實名驗證，操作中...
客服? ????輸了嗎，有什么錯誤要告訴我，輸好了么
我? ? ????輸了，但轉(zhuǎn)賬成功了
客服? ????沒彈出失敗的彈窗么 (好假)
我? ? ? ? ? 沒有哦
客服? ????不應該啊，你可以把轉(zhuǎn)賬記錄發(fā)我看下么（大概是想確認是不是騙到手了沒）
我? ? ????我剛才轉(zhuǎn)的1塊錢，我覺得很不靠譜，萬一成功了怎么辦
客服? ????(有點失望但繼續(xù)勸說)你要輸入退款碼才會顯示失敗，放心的，我們的通話都有網(wǎng)警監(jiān)視的
我? ? ????你們是有跟廣發(fā)(我的銀行卡)有合作的嘛，遇到這個退款碼就會失??？（想想都不可能這么處理）
客服? ????是的，我們跟很多銀行都有合作的
我? ? ????我感覺還不是很安全，我問你個問題，你的工號是多少
客服? ????0158(說得挺快的，感覺訓練過的)
我? ? ????是么，工號都是四位的呀，那你們公司再哪里
客服? ????廣州（遲疑）琶洲...(聽不大清)
我? ????? 具體到門牌號呢
客服? ? ? (不耐煩)我地址剛才都跟你說了
我? ? ????我暫時先不處理吧，我覺得有點風險
客服? ????要是不辦，明天就沒法辦了（這不合理，從這里就可以看得出是騙子了）
我? ? ????你們這么大的公司，這服務不可能吧
客服????? 對，公司規(guī)定就只有24h
我? ? ????嗯，我先不辦了
客服? ????那你想清楚，不辦就沒有了
我? ? ????嗯嗯
客服? ????那你想清楚了在找我
掛了語音...
我想了一下，又撥通了他的語音...
客服? ????是要繼續(xù)辦理么
我? ? ????不是，剛才我轉(zhuǎn)的一塊錢轉(zhuǎn)回給我吧
客服? ????(emo了)好，待會轉(zhuǎn)你（直到他把我QQ刪了也沒轉(zhuǎn)回我）
感想：
大多數(shù)被騙的人都有一個共同點，就是貪，騙子就是利用這個特點騙取了好多些人
這件事中就是賠償雙倍，誰聽了不都是滿心歡喜呢
騙子也會循序善誘，我感觸最深的就是退款碼這個環(huán)節(jié)，騙子不斷得在加強我對他的信任感，什么金額的備注、退款碼、網(wǎng)警監(jiān)管，退款碼則利用我們填驗證碼的慣性，很絕，一不留神就入套了
后續(xù)
最后打了95511轉(zhuǎn)8平安證券客服解決了問題。
反饋了一個問題：騙子為什么根據(jù)我的手機號，姓名就能在五分鐘之內(nèi)查出我賬號的信息，還能知道我賬戶少了多少錢，精確到個位數(shù)，感覺有貓膩，質(zhì)疑了他們數(shù)據(jù)的安全性
平安證券客服回訪：巴拉巴拉說了一大堆，大概是這幾點
1、數(shù)據(jù)部門查了數(shù)據(jù)沒泄露（pi，泄露你們會承認？你們的客服需要我輸入密碼才能查看我的賬戶，騙子僅僅知道我的賬戶就能知道我賬戶少了多少錢，用屁股想想，你們的數(shù)據(jù)安全？），
2、撥打了我提供的咋騙電話，確認不屬于他們的客服
3、你遇到轉(zhuǎn)賬的問題要謹慎，必要時要報警(我還需要你提醒？)我們也會配合警方處理
我提供了一個方案讓他們?nèi)ヲ炞C是不是他們的數(shù)據(jù)有泄露問題 - 按照我上當?shù)牧鞒蹋徊讲阶?，從撥通騙子電話開始，看他們驚不驚訝
