微信小程序?qū)κ袌?chǎng)而言，是好事情，會(huì)推進(jìn)商業(yè)更加快速向全渠道模式轉(zhuǎn)變。但判斷對(duì)小店的更加有利，對(duì)大店則可能負(fù)面影響多一些。
有以下幾點(diǎn)理由：
第一點(diǎn)：無(wú)論何種生意，移動(dòng)端一定會(huì)成為生意完成流程中不可缺少的環(huán)節(jié)。也就是說(shuō)，現(xiàn)有的全渠道模式或多或少地嵌入生意之中。
第二點(diǎn)：大企業(yè)有技術(shù)能力、資金實(shí)力、組織能力搭建并運(yùn)營(yíng)APP，小企業(yè)則相對(duì)差許多。技術(shù)供給可以讓小企業(yè)更得利。
第三點(diǎn)：大企業(yè)的生意雖然引人注目，數(shù)量更多的小生意卻是生態(tài)系中最關(guān)鍵的，而現(xiàn)在市場(chǎng)上存在著眾多沒(méi)有被有效供給的細(xì)分需求；
第四點(diǎn)：大生意著重于構(gòu)建平臺(tái)，聚焦資源，形成流量；小生意卻更需要人與人的關(guān)系來(lái)滋養(yǎng)，也就是說(shuō)小企業(yè)的生意，對(duì)社交性要求更多，這是微信最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。
因此，此次微信推出的應(yīng)用號(hào)，可能會(huì)讓小型企業(yè)獲得一個(gè)非常合用的工具性平臺(tái)。但是大企業(yè)卻不會(huì)馬上會(huì)跟上來(lái)。并且大企業(yè)也會(huì)擔(dān)心，這么輕的應(yīng)用，能不能承載太重的業(yè)務(wù)，比如超市之類(lèi)。
并且，這次我研究了應(yīng)用號(hào)的內(nèi)容，有一點(diǎn)我覺(jué)得非常好：開(kāi)放了基于LBS的定位服務(wù)。這就為小企業(yè)在微信平臺(tái)上，創(chuàng)造全渠道的業(yè)務(wù)，提供一個(gè)最為基礎(chǔ)的條件。這是比之前服務(wù)號(hào)進(jìn)步的地方。
比如我是小店做飲料的，以前只能接受線上訂單，顧客到店拿貨，但不能做到按時(shí)生產(chǎn)，或者包裝，導(dǎo)致要么早，飲料不新鮮；要到要顧客到了現(xiàn)場(chǎng)再等，顧客時(shí)間耽誤。
這時(shí)候，我完全可以根據(jù)顧客的位置，在顧客到店前3分鐘開(kāi)始制作，顧客到店的時(shí)候，不用等，但拿到的飲料是最新鮮的。類(lèi)似這樣的應(yīng)用，可以非常多地應(yīng)用在不同的商店里。
所以，我預(yù)計(jì)隨著應(yīng)用號(hào)的推廣，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的趨勢(shì)：大店的服務(wù)與功能會(huì)被獨(dú)立出來(lái)的小店分解。
小店更多會(huì)不依賴(lài)其他人，進(jìn)行垂直化運(yùn)營(yíng)；因?yàn)?，大多?shù)時(shí)候的場(chǎng)景化的需求解決方案，應(yīng)該是小店、專(zhuān)業(yè)店里來(lái)解決更有優(yōu)勢(shì)，而不是集合了眾多品類(lèi)的大店。對(duì)于大店而言，會(huì)是另外一個(gè)考驗(yàn)。
呂愛(ài)國(guó)從技術(shù)角度，以及戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)角度闡述！運(yùn)營(yíng)主要講的百貨O2O的做法，與超市O2O不一樣。
技術(shù)角度：有2個(gè)大飛躍。
第一點(diǎn)：跨平臺(tái)，開(kāi)發(fā)成本大幅降低。小程序?qū)崿F(xiàn)了跨平臺(tái)，這個(gè)是非常大的飛躍。以前的開(kāi)發(fā)分兩個(gè)班子，一個(gè)是安卓版，一個(gè)是IOS版的開(kāi)發(fā)，而現(xiàn)在微信小程序用一套HTML5來(lái)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)成本大致減半。如果暢想將來(lái)，與沒(méi)有可能有更大的技術(shù)飛躍，關(guān)于跨平臺(tái)；
PC端和移動(dòng)端的跨平臺(tái)，從技術(shù)角度看也是有可能的。
第二點(diǎn)：無(wú)需下載APP，體驗(yàn)接近原生APP。之前原生APP的裝機(jī)基本靠下載，下載很麻煩不利于傳播，微信后來(lái)推出服務(wù)號(hào)可以鏈接APP，但是體驗(yàn)不是很好。微信小程序，比服務(wù)號(hào)的加載速度更快，功能更多，體驗(yàn)更好，APP從此無(wú)需下載，是一個(gè)大飛躍。
商業(yè)直覺(jué)下的結(jié)論：
1、技術(shù)大升級(jí)，推進(jìn)零售O2O發(fā)展，可能會(huì)高速推動(dòng)。
2、去中心化的超級(jí)APP，移動(dòng)流量更聚集到微信，可能性很大。
戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)角度：
零售O2O的定義：線上與線下的融合。講講零售O2O的定義，這個(gè)非常重要，以前在定義不清晰的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)有可能會(huì)走形。
百度百科對(duì)O2O的定義是從線上到線下，這是不貼切的，也是不對(duì)的；線上線下融合才是比較準(zhǔn)確的定義。從目前來(lái)看，行業(yè)基本都才用這個(gè)定義，包括阿里的張勇。
我們把O2O拆分來(lái)看,一個(gè)O代表線上，比如：線上的門(mén)店；一個(gè)O代表線下，比如：線下的門(mén)店；最重要的是中間的“2”，有二層意思：鏈接、融合。
鏈接是什么？包括硬件和軟件，移動(dòng)終端和APP等，屬于技術(shù)層面。
融合是什么？相當(dāng)于企業(yè)管理和業(yè)務(wù)模式。
這個(gè)“2”有3大特點(diǎn)：
1、時(shí)代性，移動(dòng)時(shí)代的產(chǎn)物，沒(méi)有移動(dòng)化是無(wú)法實(shí)現(xiàn)O2O的；
2、次序性，先有鏈接，才可能發(fā)生融合；
3、推動(dòng)性，鏈接推動(dòng)融合，意思就是技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)零售企業(yè)的變革。
百貨O2O鏈接場(chǎng)景：有2種場(chǎng)景。
第一種：消費(fèi)者在門(mén)店用移動(dòng)終端，通過(guò)APP找到網(wǎng)店，進(jìn)行商品瀏覽選購(gòu)。
第二種：消費(fèi)者在門(mén)店用移動(dòng)終端，通過(guò)APP找到實(shí)體商家（商品）位置。
百貨O2O有一個(gè)重要的共性，就是在門(mén)店使用APP，這個(gè)APP就非常重要。
擴(kuò)展延伸一下，講講APP大戰(zhàn)：線上線下的鏈接器，這場(chǎng)技術(shù)服務(wù)商的大戰(zhàn)，購(gòu)物APP---淘寶、社交APP---微信、瀏覽器APP---UC瀏覽器、搜索APP---百度。
移動(dòng)技術(shù)服務(wù)商早就明白O2O中那個(gè)2的重要性，就是鏈接器APP，這是技術(shù)服務(wù)商的大戰(zhàn)。百度本來(lái)可以參加的，曾經(jīng)嘗試過(guò)但是做的不好，UC目前沒(méi)有嘗試，微信布局已久，而淘寶就不用說(shuō)了。
從目前格局來(lái)講，O2O鏈接器基本格局已定，微信是老大，定位是萬(wàn)人鏈接器，前幾天推出的小程序，外媒稱(chēng)之為超級(jí)APP，可以鏈接一切。
阿里是老二，阿里與微信戰(zhàn)爭(zhēng)已久，以前陸兆禧強(qiáng)力發(fā)起的來(lái)往，現(xiàn)在的淘寶APP，支付寶APP是阿里目前的重點(diǎn)；老三暫時(shí)未定，很多探索實(shí)踐者，包括萬(wàn)達(dá)的飛凡等等。
購(gòu)物APP有3方勢(shì)力：移動(dòng)端可以參照PC端的歷史，自建購(gòu)物APP（相當(dāng)于PC端官網(wǎng)），第三方購(gòu)物平臺(tái)APP（相當(dāng)于PC端第三方平臺(tái)開(kāi)店），社交APP微信（相當(dāng)于PC端搜索與導(dǎo)航）。3方勢(shì)力的競(jìng)合關(guān)系，導(dǎo)致兩種方式，去中心與中心化。
2種模式：去中心化（微信），中心化（淘寶APP）。實(shí)體門(mén)店用微信鏈接網(wǎng)店（自建APP），；還是實(shí)體門(mén)店用淘寶鏈接網(wǎng)店（第三方APP）。最明顯區(qū)別是：去中心化沒(méi)有交易扣點(diǎn)。
微信小程序，是否能去中心化？
如果微信去中心化比較成功，移動(dòng)端流量變化：微信超級(jí)APP，可能導(dǎo)致大部分O2O購(gòu)物流量來(lái)源為微信。
微信的3個(gè)行為：掃一掃（掃碼），搜一搜（搜索），找一找（導(dǎo)航），這三個(gè)行為是跟移動(dòng)流量相關(guān)的，搶占掃碼入口，移動(dòng)搜索入口，移動(dòng)網(wǎng)址導(dǎo)航入口。
最后，講講運(yùn)營(yíng)相關(guān)的，因?yàn)橛悬c(diǎn)超時(shí)，簡(jiǎn)略一點(diǎn)。
1個(gè)核心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：平衡“大而全”和“少而精”的商品問(wèn)題，提高賣(mài)貨效率。是線上線下應(yīng)該都賣(mài)貨，而不是大多數(shù)人講的線上營(yíng)銷(xiāo)線下賣(mài)貨。
提高賣(mài)貨能力，還是比較難的，需要做很多準(zhǔn)備工作。
