認清人的本性，理解角色化生存?

本節(jié)主講：角色化與集體人格

寄居蟹的殼

在生活中，你會認識一個張?zhí)庨L、一個李局長。但你其實根本就不認識這個人，你認識的只是他的殼、他的角色而已。?

當(dāng)你初步去接觸一個人或者一群人時， 你一開始看到的其實也只是他(們)的角色。 就好像你看一只寄居蟹，你只看到它的殼一 樣。?

在角色里，你是什么樣的人，你的感受是什么，這些是不重要的。重要的是，殼是什么樣子的，角色要求你成為什么樣子。

角色化訓(xùn)練的五個關(guān)鍵動作

第一：確定目標

第二：建立恐懼邊界

第三：放入清晰的標的

第四：給予紅利，形成路徑依賴

第五：不斷重復(fù)

集體就是一堆角色?

當(dāng)我們都被角色訓(xùn)練好，收斂自我，鉆進一個 同質(zhì)化的殼里，我們就成為了一個集體。?

這群鉆進了同質(zhì)化殼里的人，就會呈現(xiàn)出來一種集體人格。

教育是按照人類對社會的美好期望來教育你， 換句話來講，所有的教育都是理想化的，都是反人性的。

應(yīng)該如何看待角色?

一些很初級的產(chǎn)品經(jīng)理，討論過程中他們特別喜歡用一個詞: “應(yīng)該” 。他們認為用戶應(yīng)該這么做。?

人其實只有在壓力非常大的情況下，才會去扮演角色。除非你能給他的壓力非常到位，否則就不要對他做角色化預(yù)期。因為基于角色化的預(yù)期，其實很難和人互動

如果你是想做一個能讓用戶放松使用的產(chǎn)品， 或者你想和一個人擁有輕松愜意的親密關(guān)系， 那你為什么要給對方那么大壓力，讓對方來扮演你所期望的角色呢?? 對方又憑什么要按照你的預(yù)期去行動呢??

基于角色化預(yù)期其實很難和人互動。

?如果你的產(chǎn)品的使用對象是一個“個體”，那你必須要拋開對個體角色化的刻板想象，而把對方當(dāng)成一個完整的、鮮活的人，去做用戶研究。

如果你是在給一個特定的集體做產(chǎn)品，那 么其實你應(yīng)該充分研究這個集體的集體人格、 共同記憶和核心觀念。?

人是因為訓(xùn)練和壓力才成為角色的，而集體就 是角色的聚集。?

如果你想做一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，那么首先要學(xué)習(xí)的就是通過“去角色化”來研究真實的用戶， 而不是用一堆“應(yīng)該”來臆測用戶的行為。?

如果你希望用戶在很放松的情況下，毫無壓力地、自然地使用你的產(chǎn)品，或者你想找到在生活中可以放松愜意相處的伴侶，那么你就要放棄對人的理想化、角色化預(yù)期，去認識并接納那個在“寄居蟹的殼”下面真實的人。?

角色化生存就是我們真實的生存處境，但是只有去角色化地認識、溝通、交互，你才能夠得到真正的感情。?