第一節(jié) 心理咨詢的傾聽反映?

傾聽反應(yīng)4種類型： 澄清反應(yīng)、內(nèi)容反映、情感反應(yīng)、歸納總結(jié)。?

澄清反映的4個步驟：

1、確認(rèn)來訪者的言語和非言語信息。

2、確認(rèn)需要檢查的含糊或混淆的信息。

3、確認(rèn)恰當(dāng)?shù)拈_始語，用疑問句。

4丶通過傾聽和觀察來訪者的表情和反應(yīng)來確認(rèn)澄清反應(yīng)的效果。?

內(nèi)容反映的4個步驟：來訪者提供的信息——辨別信息中的內(nèi)容部分——使用恰當(dāng)?shù)恼Z句，將來訪者的信息用自己的語言表達(dá)出來，注意要使用陳述句語氣——通過傾聽和觀察來訪者的表情和反應(yīng)來確認(rèn)效果。?

情感反應(yīng)的4個步驟：傾聽來訪者使用的情感詞匯——注意觀察來訪者的非語言信息?！x擇合適的詞語，將獲得的情感再反映給來訪者——評估情感反應(yīng)是否有效，確定來訪者是否認(rèn)同咨詢師的情感反應(yīng)。?

歸納總結(jié)的4個步驟：回憶來訪者傳遞的信息語言的和非語言的信息——識別來訪者信息中存在的明顯模式主題或者多種元素——選擇適當(dāng)?shù)拈_始與進(jìn)行總結(jié)，在人稱代詞中使用你或者直接使用來訪者的名字。注意使用陳述語氣而非疑問語氣——評估歸納總結(jié)是否有效，來訪者是否認(rèn)同咨詢師的歸納總結(jié)。?

口頭禪及其矯正。

1、你懂不懂？—— 我說清楚了嗎？

2、你明白嗎？——我說明白了嗎？

3、你就不能（會）……——你有沒有想過……4、你怎么就……——你能再想想看嗎？

5、你沒想過吧？——請問你經(jīng)常這么想嗎？6、你干嘛這么死心眼兒……——我們還可以怎么想呢？

7、你真麻煩！——我真為你擔(dān)心。?

傾聽反映的4種溝通類型：楞說不聽型、愣聽不說型、愣聽傻說型、善聽會說型。?

楞說不聽型：強(qiáng)加于別人，急于表現(xiàn)自我，強(qiáng)調(diào)自我感受，不給對方說話的機(jī)會，不顧忌他人的感受，是自我中心 自戀的心理。?

愣聽不說型：被動呆板，反應(yīng)遲鈍，機(jī)械聽說，不善提問，不善澄清自己及他人的思路，缺乏主見依賴性。

愣聽傻說型：溝通障礙，聽話不專心說話，不得要領(lǐng)，很少反饋，不在乎反饋，自我沉溺，嚴(yán)重自戀。?

善聽會說型：善解人意，反應(yīng)機(jī)敏，主動聆聽，反饋及時，不強(qiáng)加于人，全神貫注，同感共情。

心理咨詢溝通的技巧：保持視覺接觸，確保語音性質(zhì)，進(jìn)行言語跟蹤，加強(qiáng)言語強(qiáng)調(diào)。?

第二節(jié) 心理咨詢傾聽反應(yīng)的注意事項?

1、走出自我框架。咨詢師越是能走出自我的參照框架，則同感共情的層次就越高，理解他人內(nèi)心感受的程度就越高。

2、讀懂潛臺詞。聽話聽聲鑼鼓聽音，同感共情，交流與表達(dá)的最大挑戰(zhàn)與樂趣就在于準(zhǔn)確推敲來訪者講話中未講出來的話語，無論是其有意識的話語還是無意識的話語，并加以說明。?

3、保持態(tài)度一致。指咨詢師要在來訪者面前實話實說，真情表現(xiàn)并不故弄玄虛假扮專家。?

心理咨詢師傾聽反映的兩大原則：

1、態(tài)度大于技巧原則。

2、人格重于理論原則。?

傾聽反應(yīng)的回應(yīng)注意事項：1、開放式提問。2、尋找關(guān)鍵詞。3、不斷復(fù)述要點。4、避免制造理解泡沫。? 注意區(qū)別“我”陳述和“他”陳述。

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