隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機微信在信息溝通、服務(wù)群眾等基層工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，“網(wǎng)上審批”“視頻會議”“網(wǎng)絡(luò)問政”也逐漸流行起來，干群溝通變得便捷，繁瑣的程序得到簡化，提高了辦事效率，受到了廣大群眾的一致好評。但是，網(wǎng)絡(luò)上的交流不能代替真切的問候，基層工作還需注意，別讓“鍵對鍵”代替“面對面”。

　　要“上網(wǎng)絡(luò)”更要“下基層”。“腳上沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情?！本W(wǎng)絡(luò)固然是觀察輿情民情的重要渠道，但是“平板”代替不了“腳板”，“指尖”代替不了“腳尖”，決不能滿足于“鍵對鍵”，有條件有時間就要跑基層、奔一線，在和群眾見面中建立信任，在聊天談話中聊出實情，在噓寒問暖中問出問題，做群眾信任的知心人。但如果我們過度依賴網(wǎng)絡(luò)，就容易造成工作盲點，一些“脫網(wǎng)人群”無法通過網(wǎng)絡(luò)表達自己的意見和心聲，不代表他們沒有訴求，事實上，這一類群體的生活條件要差于能夠接觸網(wǎng)絡(luò)、利用網(wǎng)絡(luò)表達自己訴求的人們，他們更加需要政府的關(guān)心。

　　要“屏對屏”更要“面對面”。波濤蓄勢，起于涓滴；事業(yè)成敗，在于人心。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線?；鶎痈刹坎荒苓^多依賴微信聊天簡單“打招呼”模式，“鍵對鍵”的交流多了，“面對面”的調(diào)查研究就少了，基層干部與群眾的距離就變遠了。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。基層干部要跳出“我通知了”“我聯(lián)系了”的淺顯層次，多深入群眾，同坐一鋪炕、同喝一壺茶，運用方言土語、鄉(xiāng)間俚語等和群眾復核，多采取群眾喜聞樂見的方式，確保群眾接收、讀懂、享受到利好惠民政策，提升做群眾工作的能力。對待網(wǎng)上通辦、自助辦理事項，決不能一放了之、一推了之，而是要通過保留人工窗口、設(shè)置“大堂經(jīng)理”、發(fā)布演示微視頻、印發(fā)明白紙等方式，幫助部分有困難的群眾同等享受到智能化辦公服務(wù)。

　　要“鍵對鍵”更要“心貼心”。為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨的使命所在、宗旨所系。黨員干部只有“心貼心”把群眾當親人，群眾才會把黨員干部當家人。廣大黨員干部要樹立“大民生”工作理念，將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿黨史學習教育的全過程，用心用情用力紓民困、解民憂，用“實辦法”“硬舉措”辦好民生實事，當好群眾“服務(wù)員”。群眾滿意不滿意、答應不答應是衡量一切民生工作的首要標準，各級黨員干部要堅持問題導向，聚焦群眾訴求，圍繞群眾生產(chǎn)生活的方方面面，從解決現(xiàn)實問題入手，堅持舉一反三，將民生任務(wù)進行層層分解，拉出時間表、路線圖，落實落細工作措施，卡緊時間節(jié)點兌現(xiàn)各項民生承諾，辦好惠民“微實事”，架起干群“連心橋”，贏得群眾“真心點贊”。