過去四天的學習有沒有打開家長們的認知新腦洞呢？孩子的人格健康的基礎，其實在家庭關系里，如果你身體的這個尊重的時候，你想成為一個能夠建構積極家庭關系的人。那我們應該從哪一步開始做起呢？我認為在親子溝通當中要成為受孩子信任的家長，最為重要的一項關鍵技巧，就是要學會傾聽。說到傾聽這里，想給大家分享一個心理學上非常有名的故事，在上個世紀20年代哈佛大學的一個心理學專家組進入到一個工廠，這個工廠叫霍桑工廠，是美國西部電器公司的一家分廠，這個項目的初衷是希望通過改變外部條件找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑，在7個階段的試驗當中，項目組不停的改變照明、工資、休息時間、午餐、環(huán)境等要素，希望能夠發(fā)現(xiàn)這些要素和生產(chǎn)率的關系，但遺憾的是無論外在要素怎么改變，實驗組的生產(chǎn)效率一直沒有提升，后來專家組開啟了跟工人的談話，在后來約兩年的時間當中，專家組找工人談話超過了2萬余人次，他們耐心聽取工人對管理的意見和抱怨，讓他們盡情的宣泄出來，結果霍桑工廠的效率大大的提高，這個奇妙的現(xiàn)象就被稱為“霍桑效應”，霍桑效應給到我們的啟示是，當一個人感覺到他被關注和注視時，他的學習和交往效率會大大的提升，由此可見，人際互動當中，讓對方感覺到自己是被關注的，被聆聽的，被接納的，那么我們就能夠極大的激發(fā)對方的意愿，增強雙方的人際關系質量。
傾聽是最為重要的溝通技術，這也與我十幾年的工作經(jīng)驗非常一致。在學習了心理學技術之后，也告訴了我同樣的答案。心理學技術中的傾聽技術是擺在所有咨詢技術當中第1位的技術。多數(shù)人都會有這樣的一種錯覺，以為溝通就是要表達，就是要表達自己的看法，然后幫助對方改變，改變成我們喜歡的樣子，結果我們會發(fā)現(xiàn)越溝通沖突和誤會也就會越多，我們只是關心自己想說的話，或者只能聽進去，自己想聽的話，就會讓雙方溝通的溝越挖越深，越挖越不通，“通往內心深處的路是耳朵而不是嘴”。
我是人本主義心理學的推廣者，人本主義心理學大咖，羅杰斯有一本名著叫《個人形成論》，在書中，他也提到了傾聽是如何對人的變化起到了根本性的作用。他說“當一個人發(fā)現(xiàn)有別人正在接納性的傾聽他的情感，他也會變得一點一點能夠傾聽自己，當他開始接受來自于他內心的信息，他就變得能夠傾聽他以前總是拒絕和壓抑的那些情感，他也會變得更加開始接納自己”，這樣說起來傾聽是如此重要，但并不是我們每個人都學會了真正傾聽的技巧，傾聽看上去簡單，實則不然，而且在當下今天越來越成為家庭溝通當中一種稀缺性的能力，大多數(shù)的家長在傾聽的心態(tài)和傾聽能力上都存在障礙，比如，無心傾聽就是家長們大多數(shù)的通病。我們沒有耐心，時間的吝嗇感吞噬著我們耐心傾聽的能力。
在我們6節(jié)課的家長公益訓練營當中，我是用晨間導讀的音頻方式去幫助家長們恢復傾聽的能力，我的家長訓練營一貫以來都是以晨間導讀的音頻形式去引導家長們思考和行動，我也曾經(jīng)接到家長的私信向我建議，如果將導讀音頻變成視頻或者圖文就更好，這樣會吸收的更快，但我始終會堅持用音頻的方式來推送課程，因為訓練營當中有一個重要的訓練項目，就是通過我的晨間導讀的音頻，讓家長們的傾聽能力能夠得到大幅度的提升，當我們能夠靜下心來平和的聽完一段語音，我們也可以在家庭溝通當中靜下心來，平和的聽完孩子完整的表述。
其實提升溝通技巧的理論有不少，比如保持眼神的交流，保持微笑，保持耐心，注意自己的語言，注意抓住重點，注意迅速的提煉等等，但在真的實際溝通當中，我們除了擁有這些技能之外，我想給大家2點建議，這將有助于大家成為一個很好的傾聽者。第1個就是啟發(fā)式的提問，要讓孩子讀書，只有當我們真正有興趣想知道孩子的想法和感受時，我們才會問關于為什么，發(fā)生了什么，以及如何發(fā)生這樣的事情，這是我們啟發(fā)對方多說的好的問題。我曾經(jīng)舉過一個經(jīng)常打卡的分享案例，這位家長說今天下午跟孩子小小聊了一會兒，期間他向我抱怨了學校生活的種種，我沒有像之前一樣去指責他，而是靜靜的聽他把話說完，等孩子說完之后，我給他端了一杯水，說不著急，喝口水接著說，雖然我對孩子沒有一句安慰，在孩子臉上開始露出了笑容，我意識到孩子以往找我傾訴，并不是希望我給他答疑解惑，他只是希望有人能夠傾聽和接納他的情緒，不去打斷他，不去評判他，不去開解他，只是傾聽他就好，如果我們不太會提啟發(fā)式的問題，那我們不妨多問幾個“還有呢”，這就足夠有意義，我們要問到知道孩子想不出更多要說的話，作為家長我們一定要相信，在這個方面，只要我們愿意擺出傾聽的姿態(tài)，就會讓孩子感受到我們傾聽和認真對待的態(tài)度。這時候他的感覺就會好很多。
第二點建議就是希望大家給孩子反饋感覺詞匯，我們要幫助孩子理清自己的情緒和情感，比如我們跟孩子溝通時候，如果我們希望高效的與孩子溝通，我們需要從傾聽對方的感受開始，而不是要試圖通過講道理來否認對方的感受，或者替他們平復他們的感受。比如，你的孩子正通過行為表現(xiàn)出某種感受，但他可能不會把他說出來，也就是說面對正在發(fā)脾氣的孩子，也許他并不清楚當下自己的情緒和感受是什么，這個時候我們可以通過把孩子的感受說出來，幫助他明確自己的感覺和感受是什么。比如你的孩子正在因為今天的作業(yè)很多而沮喪懊惱生氣，你可以對他說，你感覺到今天的作業(yè)壓力很大，這樣你感覺到完成起來有些難，所以你有一些生氣是嗎？在這個情境下孩子的行為是在表現(xiàn)他的苦惱，但是他并不知道自己的感覺是生氣或是苦惱，他也不知道他也不知道這種情緒和感受是有名稱的，而且如果他有這種感受也沒有關系，你會去接納，所以當我們將感受的名詞說出來，我們實際上是在教孩子一個表達感受的詞，當然我們可以更加進一步，問他是否需要讓我們幫助他一起完成作業(yè)，或者他是否自己想在獨立嘗試一下，又或者你可以讓孩子對著作業(yè)苦惱一會并且對他說，也許過一會兒你的感覺會好一些，那個時候你再開始寫吧。
希望今天家長們在收聽了本節(jié)課之后，與孩子進行一次溝通，這場溝通你可以嘗試提到我使用的溝通技巧，看一看溝通的效果會有什么樣的不一樣，你可以將你的體驗寫入到打卡當中，如果你的生活里今天缺乏這樣的溝通場景，那不妨就用在你的朋友身上，或者與你的愛人聊天上，好好實踐一下，知道的并不是你的，用起來才是你的！家長們趕緊行動起來，立刻在工作和生活當中錄起來吧！
