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作者：高峽

來源：知乎

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眾意網(wǎng)，專業(yè)的問卷調(diào)查平臺(tái)

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研已不能滿足用戶的需求，主要表現(xiàn)在：調(diào)研周期長(zhǎng)，費(fèi)用高。 傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研，無論是詢問法、觀察法還是實(shí)驗(yàn)法，企業(yè)都要投人大量的人力、物力，而且技術(shù)手段落后，不能滿足用戶迫切的需求?；?dòng)性差。傳統(tǒng)調(diào)研方法無論采用哪種手段，被調(diào)查者始終處于被動(dòng)地位。一方面企業(yè)難以針對(duì)不同的消費(fèi)個(gè)體發(fā)出不同的問卷，另一方面消費(fèi)者也難以表達(dá)自己的意識(shí)和愿望。虛假數(shù)據(jù)泛濫。各市場(chǎng)調(diào)研公司大打價(jià)格戰(zhàn)，虛假數(shù)據(jù)充斥市場(chǎng)，對(duì)行業(yè)的公信里提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)借助互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)這兩大現(xiàn)代化的信息溝通渠道，在線調(diào)研具有低成本、高速度、跨越空間局限、有著豐富的表現(xiàn)形式、具有智能化及互動(dòng)性等優(yōu)點(diǎn)。在線調(diào)研在歐洲、美洲以及日韓等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家已經(jīng)相當(dāng)普遍，在市場(chǎng)研究、民意調(diào)查以及學(xué)術(shù)研究方面得到廣泛的應(yīng)用。根據(jù) CNNIC 報(bào)告，中國(guó)大陸網(wǎng)民總體數(shù)量在05年上半年已經(jīng)超過1億用戶，手機(jī)用戶已經(jīng)超過3億，極高的平臺(tái)普及率使在線市場(chǎng)調(diào)研迅速成為可能。相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研，在線市場(chǎng)調(diào)研具有以下優(yōu)勢(shì):及時(shí)性和客觀性 能夠快速地傳送到連接上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶中，這就保證了企業(yè)調(diào)研信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。所以在線市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果是比較客觀和真實(shí)的，能夠反映消費(fèi)者的真實(shí)要求和市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。便捷性和經(jīng)濟(jì)性 調(diào)研者在企業(yè)站點(diǎn)上發(fā)出電子調(diào)查問卷，提供相關(guān)的信息，或者及時(shí)修改、充實(shí)相關(guān)信息。然后利用計(jì)算機(jī)對(duì)訪問者反饋回來的信息進(jìn)行整理和分析。這不僅是十分便捷的，而且會(huì)大大地減少企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的人力和物力耗費(fèi)。互動(dòng)性 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，即使是中小企業(yè)也可以通過電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以極低成本在營(yíng)銷的全過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的信息搜集。消費(fèi)者也有機(jī)會(huì)對(duì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動(dòng)的信息溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性和積極性。更重要的是能使企業(yè)的營(yíng)銷決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度?？傊?，任何市場(chǎng)營(yíng)銷的策略都是基于明確的目標(biāo)市場(chǎng)和清晰的市場(chǎng)定位之上的。我們的在線調(diào)研能夠給營(yíng)銷人員提供關(guān)于市場(chǎng)，分銷商，顧客，競(jìng)爭(zhēng)，新產(chǎn)品，新包裝，新促銷，新廣告以及新價(jià)格等等任何一方面的信息，有利于決策支持。你可以通過我們的調(diào)研系統(tǒng)，迅速展開以下方面的調(diào)研：知名度，廣告效果，廣告認(rèn)知調(diào)研概念測(cè)試（服務(wù)，選名，定價(jià)）產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)計(jì)評(píng)估客戶需求評(píng)估成功案例：精準(zhǔn)營(yíng)銷的成功市場(chǎng)案例網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)調(diào)研搜索引擎市場(chǎng)調(diào)研心理測(cè)試-中國(guó)第一份智能打分問卷測(cè)試你的生活美學(xué)智商（HQ)---市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)典案例市場(chǎng)調(diào)研的核心 --- 身份識(shí)別利用交叉分析定位目標(biāo)人群屬性中國(guó)第一個(gè)支持HTML所見即所得的問卷調(diào)研平臺(tái)自助游市場(chǎng)調(diào)研

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作者：MIMR顧問

來源：知乎

現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)研究公司：（1）．網(wǎng)上直接調(diào)查分類 根據(jù)采用調(diào)查方法不同，可以分為網(wǎng)上問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法和網(wǎng)上觀察法，常用的是網(wǎng)上問卷調(diào)查法，下面將詳細(xì)介紹如何組織使用網(wǎng)上問卷進(jìn)行調(diào)查。按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為，網(wǎng)上調(diào)查可以分為主動(dòng)調(diào)查法和被動(dòng)調(diào)查法。主動(dòng)調(diào)查法，即調(diào)查者主動(dòng)組織調(diào)查樣本，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法。被動(dòng)調(diào)查法，即調(diào)查者被動(dòng)地等待調(diào)查樣本造訪，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法，被動(dòng)調(diào)查法的出現(xiàn)是統(tǒng)計(jì)調(diào)查的一種新情況。按網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)可以分為站點(diǎn)法、電子郵件法、隨機(jī)IP法和視訊會(huì)議法等。 站點(diǎn)法，是將凋查問卷的HTML文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的Web上，由瀏覽這些站點(diǎn)的網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問題的方法。站點(diǎn)法屬于被動(dòng)調(diào)查法，這是目前出現(xiàn)的網(wǎng)上調(diào)查的基本方法，也將成為近期網(wǎng)上調(diào)查的主要方法。 電子郵件法，是通過給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)查問卷發(fā)給一些特定的網(wǎng)上用戶，由用戶填寫后以電子郵件的形式再反饋給調(diào)查者的調(diào)查方法。電子郵件法屬于主動(dòng)調(diào)查法，與傳統(tǒng)郵件法相似，優(yōu)點(diǎn)是郵件傳送的時(shí)效性大大的提高了。 隨機(jī)IP法，是以產(chǎn)生一批隨機(jī)IP地址作為抽樣樣本的調(diào)查方法。隨機(jī)IP法屬于主動(dòng)調(diào)查法，其理論基礎(chǔ)是隨機(jī)抽樣。利用該方法可以進(jìn)行純隨機(jī)抽樣，也可以依據(jù)一定的標(biāo)志排隊(duì)進(jìn)行分層抽樣和分段抽樣。 ? 視訊會(huì)議法，是基于Web的計(jì)算機(jī)輔助訪問（Computer Assisted Web Interviewing,簡(jiǎn)稱CAWI）。是將分散在不同地域的被調(diào)查者通過互聯(lián)網(wǎng)視訊會(huì)議功能虛擬地組織起來，在主持人的引導(dǎo)下討論調(diào)查問題的調(diào)查方法。 （2）．網(wǎng)上問卷調(diào)查法 網(wǎng)上問卷法是將問卷在網(wǎng)上發(fā)布，被調(diào)查對(duì)象通過Internet完成問卷調(diào)查。網(wǎng)上問卷調(diào)查一般有兩種途徑：一種是將問卷放置在WWW站點(diǎn)上，等待訪問者訪問時(shí)填寫問卷，如CNNIC每半年進(jìn)行一次的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”就是采用這種方式。這種方式的好處是填寫者一般是自愿性的，缺點(diǎn)是無法核對(duì)問卷填寫者真實(shí)情況。為達(dá)到一定問卷數(shù)量，站點(diǎn)還必須進(jìn)行適當(dāng)宣傳，以吸引大量訪問者。 另一種是通過E-mail方式將問卷發(fā)送給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過E-mail返回。這種方式的好處是，可以有選擇性控制被調(diào)查者，缺點(diǎn)是容易遭到被訪問者的反感，有侵犯?jìng)€(gè)人隱私之嫌。因此，用該方式時(shí)首先應(yīng)爭(zhēng)取被訪問者的同意，或者估計(jì)被訪問者不會(huì)反感，并向被訪問者提供一定補(bǔ)償，如有獎(jiǎng)回答或贈(zèng)送小件東西，以降低被訪問者的敵意。 （3）．其他網(wǎng)上直接調(diào)查方法 ? 前面討論的是采用最多的問卷調(diào)查方法，它比較客觀、直接，缺點(diǎn)是不能對(duì)某些問題進(jìn)行深入調(diào)查和分析原因。因此，許多企業(yè)設(shè)立了BBS以供訪問者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行討論，或者參與某些專題的新聞組進(jìn)行討論，以更多深入調(diào)查獲取有關(guān)資料。及時(shí)跟蹤和參與新聞組和公告欄，有助于企業(yè)獲取一些問卷調(diào)查無法發(fā)現(xiàn)的問題，因?yàn)閱柧碚{(diào)查是從企業(yè)角度出發(fā)考慮問題，而新聞組和公告欄是用戶自發(fā)的感受和體會(huì)，他們傳達(dá)的信息也是最接近市場(chǎng)和最客觀的，缺點(diǎn)是信息不夠規(guī)范，需專業(yè)人員進(jìn)行整理和挖掘。 （4）．網(wǎng)上直接調(diào)查的方式 ① 利用自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站本身就是宣傳媒體，如果企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)擁有固定的訪問者，完全可以利用自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)上調(diào)查。這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有調(diào)查分析功能，對(duì)企業(yè)的技術(shù)要求比較高，但可以充分發(fā)揮網(wǎng)站的綜合效益。 ② 借用別人的網(wǎng)站。如果企業(yè)自己的網(wǎng)站還沒有建好，可以利用別人的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查。這里包括訪問者眾多的網(wǎng)絡(luò)媒體提供商(ICP)或直接查詢需要的信息。這種方式比較簡(jiǎn)單，企業(yè)不需要建設(shè)網(wǎng)站和進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備，但必須花費(fèi)一定費(fèi)用。 ③ 混合型。如果企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)建設(shè)好但還沒有固定的訪問者，可以在自己的網(wǎng)站調(diào)查，但與其它一些著名的ISP/ICP網(wǎng)站建立廣告鏈接，以吸引訪問者參與調(diào)查。這種方式是目前常用的方式，根據(jù)調(diào)查研究標(biāo)明傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)品牌并一定是網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)品牌，因此它需要在網(wǎng)上重新發(fā)布廣告吸引顧客訪問網(wǎng)站。 ④ E-mail型。直接向你的潛在客戶發(fā)送調(diào)查問卷，這種方式比較簡(jiǎn)單直接，而且費(fèi)用非常低廉。但要求企業(yè)必須積累有效的客戶Email地址，而且顧客的反饋率一般不會(huì)非常高。 采取該方式時(shí)要注意是否會(huì)引起被調(diào)查對(duì)象的反感，最好是能提供一些獎(jiǎng)品作為對(duì)被調(diào)查對(duì)象的補(bǔ)償。 ⑤ 討論組型。在相應(yīng)的討論組中發(fā)布問卷信息，或者發(fā)布調(diào)查題目，這種方式與E-mail型一樣，成本費(fèi)用比較低廉而且是主動(dòng)型的。但在指向Web網(wǎng)站上的問卷在新聞組(Usernet News)和公告欄(BBS)上發(fā)布信息時(shí)，要注意網(wǎng)上行為規(guī)范，調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)與討論組主題相關(guān)，否則可能會(huì)導(dǎo)致被調(diào)查對(duì)象的反感甚至是抗議。

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作者：忽如遠(yuǎn)行客

來源：知乎

市場(chǎng)調(diào)研定義：運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析有關(guān)供應(yīng)和資源的各種情報(bào)，信息和資料，

把握供求現(xiàn)狀，發(fā)展趨勢(shì)，為營(yíng)銷策略制定和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動(dòng)。 是市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)研究的總稱。分類：定量研究、定性研究、零售研究、媒介和廣告研究、商業(yè)和工業(yè)研究、對(duì)少數(shù)民族和特殊群體的研究、民意調(diào)查以及桌面研究。

借助網(wǎng)站：在線調(diào)查、我要調(diào)查網(wǎng)、艾瑞咨詢等收集信息，處理數(shù)據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研流程的11個(gè)步驟： ? ?1、確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性

2、定義問題 ? ?3、確立調(diào)研目標(biāo) ? ?4、確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案 ? ?5、確定信息的類型和來源

6、確定收集資料 ? ?7、問卷設(shè)計(jì) ? ?8、確定抽樣方案及樣本容量 ? ?9、收集資料 ? ?10、資料分析

11、撰寫調(diào)研報(bào)告 ? 調(diào)研流程：調(diào)研設(shè)計(jì)撰寫-調(diào)研問卷設(shè)計(jì)-調(diào)研問卷實(shí)施-調(diào)研問卷收集、整理-數(shù)據(jù)分析-調(diào)研報(bào)告撰寫