近期公司內(nèi)部發(fā)生了兩起起震驚四座的HR事故，點(diǎn)燃了員工們積壓已久的情緒。
這些事情，其他崗位的同事看罷，大概都是以一種戲謔的方式圍觀(guān)。而同是HR的自己，只會(huì)脊背發(fā)涼，瑟瑟發(fā)抖。
每一起事故，很難把責(zé)任歸咎于這個(gè)HR的不專(zhuān)業(yè)或不善良。太多的責(zé)任人、流程、長(zhǎng)期以往的“潛規(guī)則”，只會(huì)讓每個(gè)人都淪為“普通人”，機(jī)械的延續(xù)歷史規(guī)則，只要保證不出錯(cuò)就好了。
但在復(fù)雜、多變的業(yè)務(wù)環(huán)境下，不出錯(cuò)已經(jīng)成為了一種錯(cuò)誤。很難要求自己可以振臂一呼，但其中牽扯的利益關(guān)系，豈是一個(gè)小小的HR足以撼動(dòng)。
最近正式轉(zhuǎn)身為HRBP，承擔(dān)更多內(nèi)部員工發(fā)展&管理的責(zé)任。轉(zhuǎn)身之初，開(kāi)始員工訪(fǎng)談。所長(zhǎng)又諄諄教誨，讓我意識(shí)到何為“HR的公信力”。
1、事事有回音。訪(fǎng)談員工只是第一步，更重要的是后續(xù)的落實(shí)與反饋。
對(duì)于HR事務(wù)，優(yōu)先內(nèi)部閉環(huán)；
對(duì)于個(gè)人訴求，要能提煉出共性的問(wèn)題，及時(shí)反饋至業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（強(qiáng)調(diào)：一定是共性的問(wèn)題，保護(hù)員工的隱私，弱化單個(gè)員工的聲音）
2、對(duì)上，有思路，有組織，有展示。反饋問(wèn)題，更要抓住問(wèn)題的本質(zhì)，不要表象內(nèi)容的重疊。
3、對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)，適當(dāng)把本地同事卷入決策環(huán)節(jié)、討論環(huán)節(jié)，不要到最后嗶嗶嗶。
