家長(zhǎng)與孩子溝通通常存在許多問題，尤其是青春期孩子，不愿意聽家長(zhǎng)講道理，也不愿意告訴家長(zhǎng)自己的真實(shí)想法。
以我多年企業(yè)管理培訓(xùn)和心理學(xué)學(xué)習(xí)的體會(huì)，總結(jié)一下，我平時(shí)與孩子溝通有幾種情況和目標(biāo)：
1.發(fā)生困難或者沖突事件時(shí)，緩解情緒與協(xié)助問題解決；
2.分享對(duì)孩子有幫助的內(nèi)容，例如，協(xié)助寫作與閱讀能力提升；
3.共同規(guī)劃、形成一些決定和行動(dòng)；
我分別舉例說明，今天先分享第一種情況“發(fā)生困難或者沖突事件時(shí)，緩解情緒與協(xié)助問題解決?！钡诙N和第三種情況我在以后文章中再予以舉例。
情境：考試中，物理成績(jī)沒有考好。孩子非常沮喪。家長(zhǎng)通常認(rèn)為是學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，浮躁導(dǎo)致的。晚自習(xí)回家以后……
我問：“媽媽看出來你情緒低落，你愿意此時(shí)和媽媽討論一下物理成績(jī)的問題嗎？”
女兒：“好，其實(shí)我也想聊聊?！?/p>
“媽媽相信，你是最知道原因會(huì)出在哪些方面的，你先總結(jié)一下好嗎？”
女兒邊思考邊說：“一個(gè)原因是，上一門科目考試結(jié)束，我和同學(xué)對(duì)答案。發(fā)現(xiàn)有題目做錯(cuò)了，就有些埋怨自己，也很后悔。下一門開始考試了，我還想上一門為什么做錯(cuò)了……”
“還有一個(gè)原因，我太想保證準(zhǔn)確率，前面小的選擇題，都花了大量時(shí)間反復(fù)確認(rèn)，到后來做大題時(shí)，時(shí)間太緊張，即使題目會(huì)做，也來不及了……”
我對(duì)孩子的總結(jié)有些吃驚，因?yàn)槿绻议L(zhǎng)沒有傾聽的態(tài)度，憑我們想象，是不可能找到真正原因的，即使猜到真正原因，灌輸給孩子，孩子也不一定認(rèn)為你說的對(duì)。只有自己總結(jié)的，才是自己最深的體會(huì)。
我接著問：“哦，你的總結(jié)，媽媽感覺非常意外和驚喜，原來是這個(gè)原因。那么，我們下次考試怎么辦，才能避免同樣情況發(fā)生呢？”
女兒說：“如果兩門考試時(shí)間離得很近，我先不急著對(duì)上一門答案。全力先考下一門，避免已經(jīng)結(jié)束的考試影響下一門；另外，就是時(shí)間分配，我按題目分?jǐn)?shù)分配來平衡時(shí)間?！?/p>
我繼續(xù)提問：“這么好的決定，可以寫下來嗎？做為我們的行動(dòng)改善指南手冊(cè)！”
于是，我們寫了行動(dòng)方案，畫了畫，理想愿景強(qiáng)化，并最后完成了自我肯定宣言，再加強(qiáng)信念，例如“我是一個(gè)可以合理分配考試時(shí)間的人”。
總結(jié)：
1.要堅(jiān)信當(dāng)事人最了解情況，也最有解決問題的意愿和能力。家長(zhǎng)在溝通之前，不先入為主。情緒平和，傾聽和探討為主；
2.溝通前，要請(qǐng)求允許?！拔覀兙汀瓬贤?，你是否愿意？”
3.以提問代替建議，多肯定少評(píng)判；
4.情感上理解，方法上討論，行動(dòng)上達(dá)成共識(shí)并督導(dǎo)；
5.讓孩子感覺智慧在自己心中，讓孩子有解決問題的成就感。
百天寫作第89天。和女兒平時(shí)有許多溝通案例。每次女兒都說：“媽媽是最理解我的人?！蔽覀兛梢杂懻撉樯?，討論自我意識(shí)，討論褪黑素對(duì)睡眠時(shí)間的影響等很專業(yè)的話題，也會(huì)互相討論一些八卦和學(xué)校趣事。
每次溝通都是一次價(jià)值觀的確認(rèn)、問題處理能力的提升，善用每一次溝通的機(jī)會(huì)吧，孩子和我們?cè)谝黄饡r(shí)間太短暫、太有限。
