昨晚第一場在成都的拓思教練精品課大獲成功，收集到的反饋表好評如潮，滿意度獲得很高的分?jǐn)?shù)，不僅要感謝拓思團(tuán)隊(duì)的用心組織和安排，也謝謝吳導(dǎo)和成都和重慶教練團(tuán)的悉心準(zhǔn)備和專業(yè)分享。昨晚的活動(dòng)體會(huì)可以參考這篇心得體會(huì)：4月3-4日拓思成都教練精品課體會(huì)（上：4月3日篇）
4月4日又是陽光明媚全新的一天，還在回味昨晚的活動(dòng)經(jīng)過的我早早的做好準(zhǔn)備出發(fā)趕去活動(dòng)現(xiàn)場，雖然是清明小長假前的最后一個(gè)工作日，但卻抵擋不了成都小伙伴前來學(xué)習(xí)分享教練技術(shù)的熱情，第二場到場更為火爆，不得不臨時(shí)加桌來邀請更多想要進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場的小伙伴們。
晚上7點(diǎn)活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)開始，各個(gè)環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行著，雖然兩天的流程是一樣的，但是吳導(dǎo)期間分享的案例和內(nèi)容卻大有不同，這點(diǎn)在我參加上海2月和3月的M1:教練之道的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了，吳導(dǎo)每一場結(jié)束之后也會(huì)做復(fù)盤、調(diào)整和修改，可見拓思人的專業(yè)和用心。
第二天的互動(dòng)環(huán)節(jié)也從昨天的照鏡子改為了接網(wǎng)球。通過接網(wǎng)球的游戲環(huán)節(jié)，吳導(dǎo)為我們解釋了p(績效)=P(潛能)-i(干擾)這個(gè)公式。由于我自己本身就是一個(gè)運(yùn)動(dòng)小白，所以活動(dòng)前的測試體驗(yàn)環(huán)節(jié)我主動(dòng)報(bào)名。一開始收到的指令是要接住球，由于我自己知道我這方面一向比較弱，以前無論打乒乓球、羽毛球還是網(wǎng)球，經(jīng)常會(huì)接不到球。第一輪的結(jié)果可想而知，的確沒有接住大部分的網(wǎng)球。第二輪吳導(dǎo)給出指令說當(dāng)網(wǎng)球拋過來的時(shí)候盯著白線看，并告知接球前看到白線的位置。這次很意外的就接到了大部分的網(wǎng)球。第三輪讓我觀察球是直線過來還是拋物線過來，同樣的我接住球的概率變高。最后一輪吳導(dǎo)什么也沒做，就不停的拋球給我，讓我接。最后我只有一個(gè)網(wǎng)球沒有接到。活動(dòng)完，吳導(dǎo)給我們解釋了這個(gè)環(huán)節(jié)和公式之間的關(guān)系。由于第一次我接受到的指令是接住網(wǎng)球，但我自己又對自己沒有信心，所以接球的時(shí)候會(huì)特別的緊張，關(guān)注點(diǎn)全部在是否能接住球這個(gè)任務(wù)上，就好比公式中的i(干擾)在增加，導(dǎo)致了我的接球能力下降。那后面幾輪讓我忘記接球，而是關(guān)注在球本身，也就是幫助我去除了外界的干擾，一下子提升了我的接球能力。在晚上正式活動(dòng)的時(shí)候，一位女生體驗(yàn)后也直呼太有趣太神奇了。作為教練，其中很大的一個(gè)作用就是可以幫助客戶看見并區(qū)分所存在的一些干擾和盲點(diǎn)，通過這個(gè)游戲環(huán)節(jié)幫助大家更好的體會(huì)到了這一理論基礎(chǔ)。
互動(dòng)完之后接下來當(dāng)然又到了整晚的精華部分，一對一教練啦。和昨晚一樣，現(xiàn)場邀請了一位被教練者分享了自己的話題，也分別請到?jīng)]有學(xué)過教練的、學(xué)過但非PCP流派的和PCP流派的MCC大師吳導(dǎo)分別給對方做教練練習(xí)。
今晚被教練者分享的主題是：老板是DiSC中的D風(fēng)格，自己是S風(fēng)格，如果做到向上管理老板。插一句題外話，今晚的三段對話記錄則不是靠我一個(gè)人啦，感謝PCP12的唐菲和Vera幫我一起記錄補(bǔ)充，那也謝謝吳導(dǎo)這樣的安排幫助我們更積極的參與學(xué)習(xí)中去。
教練A（沒有學(xué)過教練技術(shù)）與被教練者S的對話：
教練A（以下簡稱A）：你好，關(guān)于向上管理，因?yàn)槲覜]學(xué)過教練，那我會(huì)依據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來提問啊。你和你老板的關(guān)系，你是如何知道她的性格？
被教練者S（以下簡稱S）：她屬于特別堅(jiān)定，甚至錯(cuò)也會(huì)堅(jiān)定下去，她總覺得好的決策不如好的執(zhí)行力，那正好也好幾次都驗(yàn)證她的決定是對的，所以控制欲強(qiáng)，慢慢的我會(huì)與她保持距離。曾經(jīng)我們是朋友，感覺自從成為了上下級關(guān)系后我們距離變遠(yuǎn)了，感覺不認(rèn)識(shí)她了，很別扭。
A：那有沒有觀察過她比較信任的同時(shí)？
S：她喜歡的類型是她說東別人就往東。比如周三需要的一個(gè)東西，她會(huì)喜歡周一就給她，注重速度不注重質(zhì)量。我又覺得要拿出品質(zhì)給她，她覺得我速度太慢，喜歡快速的。
A：那其他部門的同事是如何看待她的呢？
S：其他部門經(jīng)理級別的覺得她強(qiáng)勢、專制?？偙O(jiān)級別的覺得和她合作沒有問題。
A：她有影響力嘛？
S：她會(huì)溝通，沒那么明顯。但與其他部門的總監(jiān)之下的很強(qiáng)勢，不讓步，讓我們HR部門顯得沒人情味。一半以上的人表達(dá)過這個(gè)意思。但我是下屬又不能說，她在外面捅了一刀，我就要在背后去解決。
A：你觀察她對你們或其他部門經(jīng)理這樣，那她是靠什么贏得這個(gè)位置的？
S：我前老板離職，當(dāng)時(shí)沒有好的合適人選。
（時(shí)間到）
教練B（學(xué)過非PCP學(xué)派教練）與被教練者S的對話：
教練B（以下簡稱B）：你好，我叫XX，該如何稱呼您？
被教練者S（以下簡稱S）：我叫XX。
B：你好，請問能否用簡短的話概括討論下問題？
S：我和我老板意見有分歧。她覺得我在制造麻煩，但我本意是好的，她覺得我在攻擊她，所以故意否定我，打擊我的自信心。我想要有改善。
B：所以是溝通方式不一致，上下造成障礙，對嗎？
S：是的。
B：有沒有曾經(jīng)溝通順利的情況？
S：她剛上任的時(shí)候，由于是非HR，技能經(jīng)驗(yàn)不足，當(dāng)時(shí)會(huì)聽我的建議。
B：當(dāng)你覺得老板覺得你專業(yè)時(shí)她會(huì)聽你？
S：是的，覺得我比較專業(yè)。
B：有沒有其他場合用到這種溝通方式？
S：還沒有。
B：那你試想一下有沒有其他方法改善？
S：最近發(fā)現(xiàn)一個(gè)。我最近和她報(bào)告方案的時(shí)候會(huì)有根據(jù)她的決策風(fēng)格猜測她做決定的方向，然后提前會(huì)講這個(gè)方向上的風(fēng)險(xiǎn)和問題，最后發(fā)現(xiàn)她會(huì)有調(diào)整。
B：試想與她更好溝通還有什么方向？與別人溝通很好或許可以幫到她嘛？
S：溝通在項(xiàng)目前期比較多，因?yàn)槔习迨荄風(fēng)格的，我局的給到2、3個(gè)選項(xiàng)會(huì)讓她比較舒服，我也會(huì)給到一些認(rèn)為合理的建議，最近一年這么用覺得還可以。
B：我們可以做一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，可以做出這個(gè)改變嗎？
S：我自己可以對她反應(yīng)做出預(yù)測并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
（時(shí)間到）
教練C（PCP派別的MCC吳導(dǎo)）與被教練者S的對話：
教練C（以下簡稱C）：你好，有沒有英文名字？
被教練者S（以下簡稱S）：我叫XX。
C：你好，XX。你工作幾年了？
S：7年。
C：她呢？
S：5年。
C：她以前不是HR？
S：她以前是行政。
C：做你老板有多久？
S：4年。
C：當(dāng)時(shí)行政1年，那你前老板離開公司后她才有機(jī)會(huì)晉升？為什么不是你升？
S：她上來后晉升了我。半年后升的我。
C：你前老板在的時(shí)候沒有升你，為什么她升了你？
S：我猜是大老板做的決定，在專業(yè)方面覺得我有潛力。
C：雖然是大老板做決定，但也一定需要你老板游說才行。是什么原因讓她做出這個(gè)決定的？
S：我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)度。當(dāng)時(shí)她還沒有什么經(jīng)驗(yàn)，我的建議更有效，而且我們是好朋友。
C：她做你老板前，與你平級？
S：嗯，她進(jìn)來1 年后我們成為朋友。平時(shí)工作壓力大的時(shí)候我們也會(huì)一起吃飯。但是前老板走了以后就。
C：你為什么想哭？一講到前老板眼眶就紅了。
S：有嗎？（此時(shí)被教練者忍不住落下了眼淚，吳導(dǎo)保持沉默靜靜地看著她，等待她情緒平復(fù)）我覺得我個(gè)人比較崇拜能力比我強(qiáng)的人，我會(huì)覺得前老板可以教我很多東西。但最近幾年都是自我學(xué)習(xí)，有時(shí)新老板給我的任務(wù)超過我個(gè)人能力，覺得很辛苦。我們曾經(jīng)很好的朋友，現(xiàn)在變成工作上有所保留，需要有策略的去溝通，讓我不是很舒服。然后這個(gè)問題困擾我很久。
C：多久？
S：快2年。大概1年前有咨詢PCP的一位教練，當(dāng)時(shí)已經(jīng)想離開了，但通過教練對話后給了我很大幫助，讓我撐到現(xiàn)在。
C：問你一個(gè)很tough的問題，前老板做你老板多久？
S：不到2年。
C：現(xiàn)在這個(gè)做了你老板4年。你也說你崇拜能力強(qiáng)的人可以教你很多，現(xiàn)在你都要靠自己學(xué)習(xí)成長。那從個(gè)人成長來說，從前老板那里獲得的成長打分可以打幾分？
S：5分。
C：那現(xiàn)老板4內(nèi)中你的成長可以打幾分？
S：6分。
C：差的1分在哪里？
S：遇到困難問題更復(fù)雜，以前有老板支持，現(xiàn)在我感覺在夾縫中，在團(tuán)隊(duì)和老板中做溝通，感覺都是我自己在做。
C：現(xiàn)在你有什么感受？7分鐘過去了，你愿意繼續(xù)再談一下感受嗎？
S：現(xiàn)在感覺輕松了，可以談下去，我希望可以再繼續(xù)這個(gè)對話。我以前沒有意識(shí)到我和老板的關(guān)系變化。以前更專注在沖突很累，內(nèi)心有遺憾。大家走在成長變化，我自己沒變化。
C：你是一個(gè)重感情的人，你也學(xué)過DiSC，你是S風(fēng)格，重關(guān)系，你很崇拜能力強(qiáng)的保護(hù)你教你的人。一個(gè)朋友變成了你的老板。
S：我們以前是朋友的時(shí)候我可以給建議，她變老板后不太能接受直接給建議了。
C：她知道你的想法嗎？
S：我覺得應(yīng)該知道，沒有溝通過。
C：她知道嗎？
S：應(yīng)該。
C：你知道我為什么重復(fù)問你嗎？
S：我沒有和她溝通過，不確定她知不知道。
C：我沒有見過她，但是半年晉升你認(rèn)可你，磨練你讓你成長加1分。你沒有讓她知道你是重感情的人。
S：我覺得應(yīng)該就保持上下級的關(guān)系。覺得不可能，只希望更配合她溝通。
C：現(xiàn)在可不可以從沒可能到可能？送你一句話，如果你要和她有一個(gè)不同的溝通，試選一個(gè)圖片可以幫到你真誠的去突破這個(gè)沒可能。
S：既然在一起工作，就要找到方法。
此時(shí)吳導(dǎo)拿出了教練金句卡讓被教練者抽取一張卡片，對方抽到的是一張左右兩人想交融的卡片，背面的文字寫到：是你想要的還是對方想要。
C：是你想到的，還是對方想要的？
S：她想要的很清楚，只是我給到的方式，比我們達(dá)到她希望我們能達(dá)到的潛力，我給的方式則是覺得什么建議更好，語氣還是朋友的方式，太直接。但作為下屬還是要站在老板的角度去考慮問題。
C：她覺得你有潛能有可能，但你呢？有潛能從無可能到有可能，這樣做到后，你的成長可以從6分提高至多少分？
S：8分。
C：可以和她談清楚從6分到8分對你的未來是怎么樣的。什么時(shí)候溝通？
S：下周嘗試找個(gè)時(shí)間。
C：下星期幾？
S：下周五開會(huì)的時(shí)候吧。
C：那么晚？
S：她不喜歡臨時(shí)約。我周一再和她約。
C：約哪一天？你真的要講速度，從沒可能到有可能。主動(dòng)是你的事。所以什么時(shí)候約？
S：下課后。
回顧這三段對話，第一位沒學(xué)過教練的同學(xué)做的好的地方在于她會(huì)基于蓋樂普的優(yōu)勢管理去尋找優(yōu)勢，但只關(guān)注在她的上司，沒有關(guān)注被教練者。
第二位學(xué)過非PCP流派的教練則比較關(guān)注于行為方面，還有不停的問關(guān)于她下一步可以做什么，少了挖掘她內(nèi)在的需求、還有關(guān)注她內(nèi)在的感受，關(guān)注事比較多，支持對方解決問題、解決這個(gè)事。
那吳導(dǎo)在做對話的時(shí)候相比較前2位來看就顯得非常的嫻熟和有技巧。吳導(dǎo)通過認(rèn)知心理學(xué)層面很好的幫對方向內(nèi)看，區(qū)分了盲點(diǎn)，并發(fā)現(xiàn)自身的可能性。對話一開始運(yùn)用時(shí)間線，馬上就可以看到被教練者的盲點(diǎn)。前老板來了2年沒有升對方，新老板上任半年就晉升她，對方似乎從來沒有意識(shí)到這點(diǎn)。然后一直強(qiáng)調(diào)崇拜喜歡能力強(qiáng)的人、可以教她很多的人，但又沒有看到在這4年里自己通過自身的努力和新老板的推動(dòng)所獲得的成長大過于前老板。自己也說老板是D，行動(dòng)派的人，但在最后選擇和老板直接溝通內(nèi)心的真實(shí)想法的時(shí)候又非常的不果斷。吳導(dǎo)通過不停的給予反饋、沉默的力量、重復(fù)提問和金句卡讓對方看到了這些的盲點(diǎn)。
活動(dòng)結(jié)束后吳導(dǎo)在和我們PCP學(xué)員復(fù)盤的時(shí)候也說到為了今晚的活動(dòng)可以完整的演示一套完整的CDCA模型，她花了點(diǎn)時(shí)間。對方的回答中有太多”嘗試“、”應(yīng)該“等不用出力的詞語在描述自己的行動(dòng)，而老板又是不停的在給予她一些壓力希望對方能快速得到提升和成長，老板是一個(gè)喜歡從沒可能到可能的人，而對方還停留在”嘗試“的慢節(jié)拍上，這就是被教練者很大的一個(gè)盲點(diǎn)。
昨天和今天2個(gè)不同的現(xiàn)場教練，一個(gè)男人、一個(gè)女人，一個(gè)感性、一個(gè)理性，兩個(gè)都是關(guān)于職場，一個(gè)往內(nèi)看、一個(gè)往外看。第一個(gè)個(gè)案是往內(nèi)看，好像是懷疑自己的工作能力，第二個(gè)是往外看，很委屈的關(guān)于不能很有效的去管理老板。但吳導(dǎo)通過教練對話讓被教練者認(rèn)知到自身的盲點(diǎn)后，并要通過采取行動(dòng)才會(huì)有改變和成長。就如我在PCP學(xué)習(xí)教練的道路上也是一樣，學(xué)習(xí)了那么多，如何運(yùn)用在自己的工作和生活中？我們無法改變他人，只有通過對自身改變出發(fā)，做到Aware（意識(shí)）、Accept（接受）和Adapt（調(diào)整），讓他人看見了我的改變，才能影響他們也做出改變。
2天的成都活動(dòng)圓滿結(jié)束，再次感謝拓思團(tuán)隊(duì)的組織安排，也謝謝所有前來學(xué)習(xí)的成都小伙伴們，讓我領(lǐng)略到了不同城市的不同教練學(xué)習(xí)氛圍，下一個(gè)目的地：深圳，與深圳的同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，讓自己與更多的人交流學(xué)習(xí)，在自我學(xué)習(xí)探索的路上影響更多人。
