認(rèn)識(shí)、理解與管理自我情緒的能力，及認(rèn)識(shí)、理解與影響他人情緒的能力”
在現(xiàn)實(shí)中，這種情緒能夠驅(qū)動(dòng)人的行為并對(duì)其產(chǎn)生（積極的或消極的）影響，其能夠使人們學(xué)會(huì)如何管理這些情緒——包括我們的與他人的——尤其當(dāng)我們處于壓力之中?！?/p>
我們是經(jīng)?；谧约呵榫w給出反應(yīng)并做出決定的情緒化生物。因此，擁有高情商能夠?qū)ξ覀兊娜穗H關(guān)系、做決定的方式與把握機(jī)會(huì)的方式產(chǎn)生巨大影響。可以說(shuō)，情商非常重要。
1. 移情
關(guān)于移情的定義：
“移情是一種站在他人坐標(biāo)系中理解或感受他人處境的能力，是一種能夠設(shè)身處地的能力?！?/p>
移情能力可以分為兩類，這篇來(lái)自加州大學(xué)伯克利分校至善科學(xué)中心的文章描寫(xiě)得很恰當(dāng)：
“‘情感共鳴’指的是我們感受他人情緒的能力，其包括能鏡像感受他人感受，以及在他人產(chǎn)生恐懼或焦慮時(shí)感到壓力。‘認(rèn)知共情’，有時(shí)也被稱為‘換位思考’，指的是我們識(shí)別并理解他人情緒的能力?！?/p>
移情能力可以基于經(jīng)驗(yàn)習(xí)得與學(xué)習(xí)。將那些你所感受到的情緒儲(chǔ)存在記憶中，把這些想法理清楚，進(jìn)行分析，以你想被對(duì)待的方式去對(duì)待他人。
2. 自我意識(shí)
自我意識(shí)是關(guān)于自我的藝術(shù)，通過(guò)認(rèn)識(shí)到自己面前的刺激物然后采取積極主動(dòng)抑或是被動(dòng)的方式管理自己。自我意識(shí)是指我們?nèi)绾慰创约海约拔覀內(nèi)绾慰创丝创覀兊哪芰?，而后一種能力通常最難掌握。
塔莎·歐立希博士認(rèn)為：
“那些致力于建立起內(nèi)部與外部自我意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者們，會(huì)從有愛(ài)的批評(píng)家那里尋找誠(chéng)實(shí)的反饋，那些只問(wèn)是什么不問(wèn)為什么的人能夠更加清楚地看待自己，從而進(jìn)一步提高自我意識(shí)?！?/p>
對(duì)于個(gè)人而言，吾日三省吾身，充滿好奇并渴望知識(shí)。對(duì)于他人而言，從他們那里獲得真實(shí)有愛(ài)的反饋。
3. 好奇心
“我沒(méi)有什么特別才能。我只是對(duì)世界充滿了好奇?！薄柌亍?ài)因斯坦
只要一個(gè)充滿好奇心的人愿意學(xué)習(xí)并提升自己，就必然會(huì)取得成功。當(dāng)你心懷好奇之心，那就會(huì)充滿激情。當(dāng)你充滿激情，就能驅(qū)使自己成為最好的人。你的成功取決于你所喜歡的東西、以及想要成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)之心。這種學(xué)習(xí)心態(tài)會(huì)對(duì)你的生活產(chǎn)生積極影響。
Tomas Chamorro-Premusic寫(xiě)道：
“首先，CQ較高的個(gè)體通常更能容忍模棱兩可的狀態(tài)。而這種微妙的、復(fù)雜的、精細(xì)的思維方式則點(diǎn)明了復(fù)雜性的本質(zhì)特征。其次，CQ能夠提高獲取知識(shí)的回報(bào)率，尤其是在科學(xué)、藝術(shù)等教育領(lǐng)域?！眮?lái)源：《哈佛商業(yè)評(píng)論》。
4. 分析能力
高情商且意志堅(jiān)定之人當(dāng)屬深度思考者，他們能夠分析并處理所有新信息。他們也會(huì)通過(guò)分析舊信息、自己的習(xí)慣和做事方法用以尋找提高自己的方法。從此意義上講，人人都是“分析家”，我們都能夠下意識(shí)的分析那些新出現(xiàn)的信息。
悟性高的高情商者是問(wèn)題解決者和日常哲學(xué)家，他們會(huì)思考自己存在的“原因”，自己之所以這么做的“原因”，并且熱切追求那種善良的生活方式。擁有善于分析的能力是一種不斷提升自我的健康欲望，這種心態(tài)有助于人們不斷提高自我，并以開(kāi)放之心擁抱新想法。
5. 信仰
實(shí)現(xiàn)情緒控制的主要方法是都會(huì)用信仰（Belief）之力相信自己，無(wú)論是有關(guān)當(dāng)下，還是有關(guān)未來(lái)。它讓你覺(jué)得生活中出現(xiàn)的人與發(fā)生的事都事出有因，并且所有的事情都會(huì)迎來(lái)一個(gè)好結(jié)局。
只有信念（Faith）可不行。當(dāng)然，信念當(dāng)然也有用。但是如果人們將信念之力與努力工作、永不放棄以及積極的態(tài)度這些強(qiáng)大價(jià)值觀結(jié)合在一起，就為為自己的成功奠定根基。無(wú)論是現(xiàn)實(shí)中，還是情感與精神上，每一位偉大的領(lǐng)導(dǎo)者與思想者都能善用信念之力。
花些時(shí)間去冥想。想想你以怎樣的方式信任自己。對(duì)自己有信心，于自己未來(lái)想成為之人有更加堅(jiān)定的信心。相信并且一直堅(jiān)信生命中的順境逆境都將幫助自己過(guò)上勇敢且快樂(lè)的生活。
6. 需要與想要
高情商之人能夠分清楚自己所需要（Needs）的東西，以及那些“很好到令其想要”（Wants）的東西，并將其切當(dāng)歸類。我們將“需要”放至亞伯拉罕·馬斯洛的“需求層次論”下討論，其是指維持生命并存活等基本需求。一旦這些需求得到了滿足，我們就可以上升至其他需求，也就是想要之物。
“想要”之物可能是一座大房子、一輛好車(chē)，或者一部全新的iPhone。我們不能依靠這些東西生存，但是卻仍然希望擁有它們，因?yàn)槠涫菑奈覀兊膫€(gè)人欲望產(chǎn)生，或者從我們想要對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響而產(chǎn)生。
了解清楚自己想要的生活，想要去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，想要讓自己和所愛(ài)的人做什么。明確界定需要之物與想要之物。
高情商之人能夠明白這兩者之間的區(qū)別，并且總能在追求“想要”之前實(shí)現(xiàn)“需要”的滿足。
馬斯洛需求層次圖
7. 熱情
人們對(duì)于所做之事的熱愛(ài)源自于其對(duì)于某一人某一物的熱愛(ài)。高情商之人能夠調(diào)動(dòng)自己的激情與目標(biāo)點(diǎn)燃行動(dòng)引擎。這種熱情具有極大感染力，能夠滲透到生活的方方面面，且具有傳染性，將熱情之心傳遞給他人。
人們很難描述激情，但是當(dāng)你感覺(jué)到它，或者是在其他人身上感受到它時(shí)，你就會(huì)知道。激情是一種對(duì)于某一人或者某一事自然而生的欲望、本能、動(dòng)力、野心的激情之愛(ài)。它令我們充滿積極動(dòng)力，督促我們，激勵(lì)我們不斷前進(jìn)。毫無(wú)疑問(wèn)，那些充滿激情的高智商之人也樂(lè)意于堅(jiān)持不懈，勇往直前。
8. 樂(lè)觀
如果你想把握住更多機(jī)會(huì)，改善自己的人際關(guān)系，思路清晰地思考，那么就需要擁有積極態(tài)度。在所有我們需要加以控制并施加影響的事情中，態(tài)度最先需要我們注意。讓我們用積極之心迎接每一天的生活，就是如此簡(jiǎn)單。
“當(dāng)我們擁有快樂(lè)，心態(tài)積極之時(shí)，我們就能夠更加聰明、更有動(dòng)力，因此也更能成功。幸福是一切的中心，成功則圍繞其產(chǎn)生。”——Shawn Achor
9. 適應(yīng)能力
“適應(yīng)性與模仿不同。它帶來(lái)抵抗與同化之力?！薄バ鄹实?/p>
高情商之人知道什么時(shí)候需要繼續(xù)下去，而什么時(shí)候則應(yīng)該做出改變。這種能夠辨別信息以及快速做出決定的能力被稱為適應(yīng)性。人們必須明白什么時(shí)候應(yīng)該堅(jiān)持到底，而什么時(shí)候則應(yīng)該朝另一個(gè)方向前進(jìn)。
無(wú)論是關(guān)于如何對(duì)待自己，還是如何對(duì)待他人，乃至生活方方面面，我們都需要用開(kāi)放的心態(tài)接受并適應(yīng)那些能夠幫助我們了解自己想法與行為的新方式。
在一個(gè)人的一生中，其需要知道是這條路或是選擇那條路能為自己帶來(lái)快樂(lè)與成功。要知道每個(gè)人不必是一成不變的，并且可以從頭再來(lái)。雖然這些選擇可能不是最謹(jǐn)慎也不是最明智的決定，但是只要你知道自己真正想要什么，不想要什么即可。從作出選擇開(kāi)始。
10. 幫助他人就是幫助自己
最后，高情商之人渴望集體獲得成功。他們不僅希望自己成功，而且還希望自己的同伴也能成功。擁有領(lǐng)導(dǎo)力，滿懷激情，再加上樂(lè)觀心態(tài)能夠使一個(gè)人連通他人一起成功。
但是在很多時(shí)候，我們都是在自我陶醉，我們只關(guān)心“這對(duì)我有什么好處？”，或者是“這與我有什么關(guān)系？”。我們必須學(xué)會(huì)關(guān)心他人，我們必須這么做，不容置疑。就像我們對(duì)于自己的利益滿懷期望與努力之心一樣，我們也應(yīng)該期待并幫助他人取得成功。
這不僅能使我們免受嫉妒與貪婪的折磨，而且令我們充滿激情，實(shí)現(xiàn)又一個(gè)目標(biāo)。一旦我們擁有了盟友，并與其建立了親密的關(guān)系，有朝一日總能收到回報(bào)。
