國(guó)慶節(jié)剛回家，閨蜜就過(guò)來(lái)跟我訴苦：他們家一向乖巧聽(tīng)話的小朋友果果，最近一段時(shí)間學(xué)習(xí)成績(jī)下降的厲害。她覺(jué)得果果成績(jī)下降是因?yàn)樽罱涣藗€(gè)熊孩子做朋友。
熊孩子常常帶著果果挖土刨坑壓馬路，就是不見(jiàn)倆人在一塊兒學(xué)習(xí)。閨蜜無(wú)比焦慮，問(wèn)我：怎么樣才能不讓果果和熊孩子往一塊兒湊，以防孩子成績(jī)繼續(xù)下降呢？
當(dāng)閨蜜向我提出這個(gè)難題的時(shí)候，她就已經(jīng)設(shè)定好假設(shè)：孩子學(xué)習(xí)成績(jī)下降，就是因?yàn)椤敖挥巡簧鳌薄Ｒ粋€(gè)原本是如何提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的問(wèn)題，變成了如何阻止兩個(gè)孩子在一塊兒玩。
你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況呢？原本你設(shè)定好了一個(gè)目標(biāo)，出于種種原因，目標(biāo)沒(méi)能夠?qū)崿F(xiàn)。你就將自己的注意力從“如何實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)”轉(zhuǎn)向了“如何阻止導(dǎo)致目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的情況出現(xiàn)”。比如說(shuō)：你是一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)人員，想要維持一定數(shù)量的日活粉絲數(shù)量，覺(jué)得可能是“群內(nèi)的活動(dòng)種類不夠豐富”這樣的原因?qū)е铝朔劢z數(shù)量過(guò)低，因此注意力被轉(zhuǎn)移到了“如何多開(kāi)展活動(dòng)”上來(lái)。
這樣的原因設(shè)定容易出現(xiàn)問(wèn)題，自己假設(shè)的原因未必是導(dǎo)致結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的真正原因，或者說(shuō)不是最為關(guān)鍵的因素。。
孩子成績(jī)下降，除了可能是玩耍的時(shí)間太長(zhǎng)，還有可能是學(xué)習(xí)內(nèi)容上出現(xiàn)了盲點(diǎn)，還有可能是晚上玩游戲時(shí)間太長(zhǎng)，睡眠不夠，寫作業(yè)時(shí)老是打瞌睡等原因。如果在現(xiàn)實(shí)生活中恰好遇到了我們所猜測(cè)的情況，我們更是會(huì)對(duì)自己的想法深信不疑。
??????????? 在《如何用數(shù)據(jù)解決實(shí)際問(wèn)題》這本書中，作者就提出了怎樣才能夠通過(guò)提出“本質(zhì)上的問(wèn)題”來(lái)解決預(yù)設(shè)原因?qū)е缕畹那闆r出現(xiàn)。
R：建議首先從正面確認(rèn)理想的狀態(tài)是什么。這樣可以有意識(shí)地將“本質(zhì)上的問(wèn)題”與“原因”暫且分開(kāi)考慮。
例如，如果將問(wèn)題定義為“成本過(guò)高”，那么思路就會(huì)被限定在“降低成本”的范圍之內(nèi)。但是如果考慮“希望達(dá)到怎樣的狀態(tài)”，則較易形成“不要擠壓利潤(rùn)”的想法。這樣才能確定“增加收入”的最總目標(biāo)，與只考慮成本相比，視角就會(huì)更加寬闊。
這個(gè)片段建議我們首先將注意力集中到原本設(shè)定的理想目標(biāo)上來(lái)，而不是導(dǎo)致目標(biāo)未能達(dá)成的假設(shè)原因。要問(wèn)自己“我想要什么”而非“我沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)可能的原因是什么。”
想要減肥運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月體重卻沒(méi)有變化，你制定好了一個(gè)月的運(yùn)動(dòng)及飲食計(jì)劃，由于家里距離公司太遠(yuǎn)，早飯來(lái)不及自己做，都是隨便吃點(diǎn)對(duì)付下；中午在公司吃食堂，還不怎么好吃，晚上下班后時(shí)間相對(duì)充裕，只能湊著這頓來(lái)犒勞委屈了一天的胃。
一個(gè)月過(guò)去了，體重沒(méi)有絲毫變化。和一個(gè)月之前的飲食對(duì)比，好像晚上比以前吃的多了點(diǎn)。由于時(shí)間上的連續(xù)性，并且晚飯吃多了會(huì)導(dǎo)致人體重增加也是事實(shí)。下個(gè)月想要繼續(xù)減肥，可問(wèn)題自己晚上吃的多，那么先控制飲食再說(shuō)吧。至于三餐進(jìn)食量營(yíng)養(yǎng)成分配比，鍛煉時(shí)間和強(qiáng)度這些則統(tǒng)統(tǒng)被拋到了腦后。不是說(shuō)控制晚餐進(jìn)食量不重要，將人的注意力局限到這件事情之后，便顧不上考慮其他潛在可能性了。
??????????? 為什么晚飯會(huì)吃的多呢？和自己原本設(shè)定的嚴(yán)苛計(jì)劃也有關(guān)系，本來(lái)改變行為習(xí)慣就是困難的事情，為了讓自己快速甩肉，更是沒(méi)考慮自身的體質(zhì)制定了不切實(shí)際的計(jì)劃。計(jì)劃還沒(méi)有開(kāi)始執(zhí)行，大腦勾勒了一幅對(duì)著美食垂涎欲滴，揮汗如雨的畫面，心里已悄悄開(kāi)始算計(jì)該怎樣補(bǔ)償自己。
目標(biāo)應(yīng)重新設(shè)定為一個(gè)月減重十斤，然后思考為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)結(jié)合實(shí)際情況都需要做些什么，讓身體有比較好的接受度。運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，飲食計(jì)劃，保證行動(dòng)持續(xù)下去的監(jiān)督機(jī)制，后續(xù)隨著計(jì)劃的推進(jìn)，是否需要適當(dāng)調(diào)整……
R：當(dāng)我們使用數(shù)據(jù)解決定量問(wèn)題，就尤其需要考慮如何用數(shù)字來(lái)體現(xiàn)現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間的差距。用數(shù)字定義問(wèn)題，具有以下兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：（1）可以明確用哪項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量；（2）可以定量地與其他人一起確認(rèn)問(wèn)題的嚴(yán)重程度及最終目標(biāo)。
我們?cè)诜治鰡?wèn)題時(shí)，設(shè)定的問(wèn)題（理想狀態(tài)）要能夠用數(shù)字來(lái)衡量。有時(shí)候和小伙伴們聊天，問(wèn)他關(guān)于要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，自己想要達(dá)到的目標(biāo)是怎樣的？有一個(gè)特別流行的答案：遇到更好的自己。什么叫做更好的自己呢？今天的自己和昨天的相比繪畫更熟練了一點(diǎn)點(diǎn)，算不算呢？都可以通過(guò)哪些指標(biāo)來(lái)衡量呢？
??????????? 但如果重新調(diào)整問(wèn)題，從“怎樣才能遇到更好的自己”改為“怎樣在簡(jiǎn)書上寫文章，鍛煉自己的寫作能力，在三個(gè)月內(nèi)收獲1000點(diǎn)贊量，三百粉絲？”，顯而易見(jiàn)，后面的問(wèn)題提出方式更為聚焦。
??????????? 用模糊語(yǔ)言來(lái)設(shè)定的問(wèn)題，往往會(huì)讓我們得到一個(gè)模糊的結(jié)果，失去對(duì)進(jìn)度的掌控感。而用數(shù)字精確衡量后，會(huì)讓我們很清楚自身目前與力量狀態(tài)的差距，自己可以從哪些地方著手。
提出了正確的問(wèn)題，問(wèn)題就已經(jīng)解決了一半。
