結(jié)果導(dǎo)向，過程指導(dǎo)，正面反饋。

遇到過這么一個活生生的案例。在家訪過程當(dāng)中，每天的家訪都完不成，到最后指標(biāo)沒有完成。他卻不認(rèn)同我們的管理說法，就因?yàn)橹懊刻熳龅膭幼髂愣际钦J(rèn)同的，并且允許未完成也下班，那么在最后你卻說員工的結(jié)果是不合格的，那么這個里面有一部分是我們的責(zé)任吶。

整體是否ok，我們看數(shù)據(jù)說話；員工是否ok，組長來說話，要逐漸養(yǎng)成，沒有完成任務(wù)不能下班的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，這樣才能保證大家的一致性。當(dāng)然，過程途中肯定會出現(xiàn)管理上的失誤，那么，建立一個合理的，有反饋的，大家都認(rèn)同的正面通道就至關(guān)重要。目前有的就是讓大家有心里話直接說，有沒有人不敢說呢。有沒有人想吐槽卻不敢說呢？除了正面的，應(yīng)該也建立隱蔽的反饋通道，不論是情緒的發(fā)泄還是問題的發(fā)現(xiàn)，都是有幫助的。