今天繼續(xù)聊聊學(xué)習(xí)感悟
ＪＩ帶給我的啟示是，當(dāng)我們想給學(xué)習(xí)者以指導(dǎo)或幫助時(shí)，一定要放空自己，放空的狀態(tài)下會(huì)讓你更加專注于事情本身，細(xì)節(jié)會(huì)自然呈現(xiàn)，對(duì)于學(xué)習(xí)者尤其是初次接觸的人，你所描述的細(xì)節(jié)質(zhì)量一定程度上決定了學(xué)習(xí)者對(duì)事情的掌握程度。而我們常犯的錯(cuò)誤就是忽略細(xì)節(jié)，主觀認(rèn)為學(xué)習(xí)者“應(yīng)該知道”。從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)者在沒(méi)有領(lǐng)會(huì)意圖操作有誤時(shí)，指導(dǎo)者心生煩躁，致使工作指導(dǎo)效果差。
當(dāng)然這種工具可以試著用來(lái)指導(dǎo)自己的孩子完成家務(wù)、學(xué)習(xí)等一些具體的操作。這樣做最大的好處是不僅自己條理清晰，孩子也會(huì)受這種思維習(xí)慣的影響不知不覺(jué)形成良好的觀察和思考習(xí)慣。
JM帶給我們的啟示是，管理事情不僅僅要從提高效率管理時(shí)間著手，也要從管理事情本身的流程、運(yùn)作方式方面尋求改進(jìn)，改進(jìn)可以從刪除、合并、簡(jiǎn)化、替代、省錢等方面考慮，但是記得流程不是你想刪就能刪的（注意風(fēng)控和級(jí)別），不要用舊的思維習(xí)慣去解決新的問(wèn)題（注意覺(jué)察自己的思維習(xí)慣，多進(jìn)行HOW思考和WHY思考）。每一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程都是對(duì)自己思維習(xí)慣的一次優(yōu)化，如果總是停留在過(guò)去的模式里，就失去了優(yōu)化更新的機(jī)會(huì)，當(dāng)思維的觸角越來(lái)越廣，處理問(wèn)題才會(huì)越來(lái)越靈活，眼界也才會(huì)開(kāi)闊，因此要注意覺(jué)察自己的行為習(xí)慣，看看自己通常會(huì)在何種情況做何種決定，對(duì)有意識(shí)改變自己的思維模式大有裨益。
比如說(shuō)，我會(huì)在下班后又餓又累時(shí)極度缺乏耐心，此時(shí)我為了避免和孩子發(fā)生不必要的沖突，一般都會(huì)同意她提出去鄰居家玩或者出去吃飯的要求，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候我想要說(shuō)服她需要調(diào)動(dòng)我的思維，而我又處在狀態(tài)極差的時(shí)間段，勢(shì)必這種思維調(diào)動(dòng)起來(lái)會(huì)讓我有壓力，會(huì)使我煩躁，自然語(yǔ)氣不會(huì)好，兩個(gè)人說(shuō)不到一起就會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。我發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，因此我采用回避的方式。等我肚子飽飽心情好好的時(shí)候再來(lái)和她就各種事情協(xié)商（幾點(diǎn)睡覺(jué)、講故事、玩游戲、看動(dòng)畫的時(shí)間，孩子總想多玩會(huì)，晚睡會(huì)）。工作改善不僅僅是流程和步驟的改善，執(zhí)行者的態(tài)度和角度其實(shí)也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。
JR是TWI中關(guān)鍵的一環(huán)，工作的溝通，今天剛好看到武老師的文章“讓你弱，我才強(qiáng)”感覺(jué)這才是問(wèn)題之關(guān)鍵，所有的溝通之所以有那么多的矛盾致使溝通無(wú)效，很大一部分都是這種可怕的心理在作怪，生活中也隨處可見(jiàn)這種我強(qiáng)你弱的溝通姿態(tài)，比如雙手叉腰，食指指向?qū)Ψ?，語(yǔ)氣不容分的命令，或者“你就要按我的做，聽(tīng)我的”。產(chǎn)生這些問(wèn)題的根本在于我們的內(nèi)心在幾千年的文化熏陶之下，早已把人分成三六九等，骨子里我們是喜歡做領(lǐng)導(dǎo)對(duì)別人指手畫腳的，而有效的溝通本質(zhì)上是內(nèi)心里尊重每個(gè)個(gè)體，每個(gè)個(gè)體都有權(quán)利提出自己的質(zhì)疑和觀點(diǎn)。雖說(shuō)溝通是有技巧的，但是再多的技巧如果內(nèi)心沒(méi)有敬畏也只不過(guò)是皇帝的新衣，達(dá)不到穿著得體美麗的效果。只有保持對(duì)目標(biāo)的警醒，對(duì)工作的敬畏，對(duì)人的尊重，對(duì)自己的覺(jué)察、寬容和自律才能真正放下權(quán)柄的威力，體察彼此的需求，給予滿足并引導(dǎo)使雙方為達(dá)成目標(biāo)而努力。
有效的溝通一定是雙向的，要給予對(duì)方反饋的機(jī)會(huì)，保證信息是被有效接受，才能達(dá)到溝通的目的。傾聽(tīng)和懇談同樣應(yīng)該注意對(duì)方所描述的信息中哪些是事實(shí)，哪些是意見(jiàn)，哪些是感受。比如：?jiǎn)枴敖裉煸谟變簣@吃晚飯了嗎？”答“吃了兩碗飯，喝了一碗湯，我吃的好飽，不可以再吃了，我討厭**吃飯的時(shí)候總是說(shuō)我，我不想去幼兒園了，ta們總是說(shuō)我，我煩死了”。顯然回答里有意見(jiàn)“我吃的好飽，不可以再吃了”，有情緒“我煩死了”，甚至還有其他的思想“我討厭**吃飯的時(shí)候總是說(shuō)我，我不想去幼兒園了”，問(wèn)的人關(guān)心的是你吃飽了嗎，答的人重點(diǎn)顯然是：在幼兒園有人說(shuō)我，這讓我不開(kāi)心，我需要媽媽傾聽(tīng)和安慰。只有注意到這些才能夠更好的進(jìn)行下一步的溝通。若只對(duì)孩子說(shuō)“吃了兩碗，不錯(cuò)”，那就是無(wú)效溝通，因?yàn)楹⒆拥囊馑寄銢](méi)捕捉到。
有效的溝通同樣離不開(kāi)勇于承擔(dān)自己應(yīng)盡的責(zé)任，如果溝通和管理只是安排和吩咐，做錯(cuò)了叫過(guò)來(lái)一頓修理，那我只能呵呵呵。承擔(dān)一定的責(zé)任不僅是表率的作用，最大的心理暗示在于我和你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，我愿意和你一起努力，一起承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，這是對(duì)隊(duì)友的極大信任和鼓勵(lì)。當(dāng)然這不是要承擔(dān)全部責(zé)任，而是要適當(dāng)承擔(dān)屬于自己的部分。所以孩子犯錯(cuò)家長(zhǎng)有責(zé)，先檢討自己（哎。。做家長(zhǎng)真的累?。?/p>
寫到這突然想起一句話，作為今天的結(jié)尾：你總是生氣，是因?yàn)槟阒赖奶倭恕?/p>
