日本著名溝通大師齋藤孝在《你說(shuō)話的溫度,決定你人生的高度》一書(shū)中教給了我們?nèi)齻€(gè)行之有效,即學(xué)即用的說(shuō)話方法。
鍛煉說(shuō)話其實(shí)也就是在鍛煉思維方式,換句話說(shuō)思維方式好了,你的說(shuō)話能力也不會(huì)差到哪兒去。
第一個(gè)方法叫做“先總后分”,其句式大概是“總的來(lái)說(shuō)……具體而言……”。比如說(shuō)“這個(gè)方案總的來(lái)說(shuō)是可行的,具體而言……”像這樣先總后分的說(shuō)話技巧能讓聽(tīng)者先統(tǒng)領(lǐng)全局再掌控細(xì)節(jié)的感覺(jué),而且很有條理很具說(shuō)服力。
第二個(gè)方法叫做“直擊需求”,在繁忙的工作中,其實(shí)我們沒(méi)有太多額外的時(shí)間進(jìn)行溝通閑聊,但工作中遇到了問(wèn)題,交流溝通卻又是必要的。此類(lèi)的溝通就應(yīng)該避免拐彎抹角,而是學(xué)會(huì)像電梯演講一樣直擊重點(diǎn)。其句式可以是:我先說(shuō)一下最重要的……
第三個(gè)方法是學(xué)會(huì)使用高級(jí)詞匯,就是避免太過(guò)于口語(yǔ)化,這樣不利于對(duì)方樹(shù)立你在他心目中的權(quán)威和專(zhuān)業(yè)感。比如說(shuō)“不知道會(huì)有什么影響”可以改成“我們靜觀其變吧”,又比如說(shuō)“可能合適吧”“或許能行”“或許好用”分別改為“妥當(dāng)性”“必然性”“操作性”等等。