沒有任何產(chǎn)品在第一版發(fā)布時(shí)就是完美的,何況永遠(yuǎn)也不存在完美的產(chǎn)品。做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須要有迭代思維,產(chǎn)品迭代就是更早地讓用戶看到產(chǎn)品,然后通過不斷的反饋來優(yōu)化產(chǎn)品以逼近產(chǎn)品目標(biāo)的過程。
因?yàn)檫€沒有過其他產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),我主要談一談處于初級(jí)階段的產(chǎn)品迭代的一些個(gè)人想法。
1. 做好產(chǎn)品定位,從核心需求出發(fā)
做任何產(chǎn)品都要找準(zhǔn)產(chǎn)品的定位,你的目標(biāo)用戶是誰?如何排定他們的需求優(yōu)先級(jí)是必須首先要考慮清楚的問題。這里有一個(gè)很經(jīng)典的用戶需求kano模型可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理去做需求優(yōu)先級(jí)排序。
基本型需求:產(chǎn)品必須具備的功能,用戶不用說你就必須要做的功能,如果沒有了它產(chǎn)品就失去了意義。比如音樂播放器無法播放音樂,地圖無法定位和導(dǎo)航。
期望型需求:用戶能說出來的需求,如果你做了會(huì)提升用戶的滿意度,但是沒有也不影響產(chǎn)品的使用,這種需求你做的越多用戶需求滿足度是線性增長(zhǎng)的。
興奮性需求:用戶壓根就沒有想到的功能,當(dāng)他見到此功能會(huì)產(chǎn)生“wow”的產(chǎn)品功能,這種需求越多用戶需求滿足度是曾指數(shù)增長(zhǎng)的。
反向需求:不做還好,做了只會(huì)讓用戶反感的需求,比如某些軟件的捆綁下載、不能很好揣摩用戶心思的廣告和推送等。
對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品還處于啟動(dòng)階段,此時(shí)針對(duì)用戶的核心痛點(diǎn)盡快將產(chǎn)品落地滿足用戶的基本型需求即可,先實(shí)現(xiàn)能用,易用和好用可以等種子用戶驗(yàn)證過以后再去做迭代優(yōu)化。什么類型的用戶和需求都想滿足,最終的結(jié)果只能是什么都做不好,與其做個(gè)半成品不如做好半個(gè)產(chǎn)品。
2. 小步快跑,快速迭代
這句話大家一定都不陌生,《精益創(chuàng)業(yè)》這本書里給了一個(gè)很經(jīng)典的適合產(chǎn)品初期迭代模式的邏輯框架圖,通過MVP(最小可行性產(chǎn)品)小規(guī)模的科學(xué)試錯(cuò)和用戶驗(yàn)證迅速調(diào)整自己的需求解決方案,不斷反饋循環(huán)在產(chǎn)品得到市場(chǎng)驗(yàn)證以后再做推廣和運(yùn)營(yíng)迅速積累用戶。
細(xì)節(jié)是魔鬼,不要過早就開始關(guān)注細(xì)節(jié)。在產(chǎn)品初期與內(nèi)部測(cè)試部門協(xié)作或找一些符合產(chǎn)品用戶畫像特征的用戶來做體驗(yàn)和交流來驗(yàn)證你的需求解決方案是更重要的事。如果等到所有的功能細(xì)節(jié)都被認(rèn)為OK的時(shí)候再去驗(yàn)證的話,如果產(chǎn)品經(jīng)理的想法是不靠譜的,在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下,你晚一個(gè)月可能就沒有機(jī)會(huì)了,你就只能跟在別人屁股后面跑。在錯(cuò)誤的道路上后退就是前進(jìn),如果能夠盡早得到用戶反饋盡快調(diào)整就有可能找到正確的產(chǎn)品方向。
3. 把握節(jié)奏,做好迭代控制,
雖然產(chǎn)品不是規(guī)劃出來而是演化出來的,但是產(chǎn)品經(jīng)理還是要有中短期的迭代規(guī)劃,判斷需求的輕重緩急哪些功能在哪一階段做,產(chǎn)品目標(biāo)拆解是很考驗(yàn)產(chǎn)品功力的。有序的版本迭代能有效提升用戶的留存率。
每次需求迭代要有清晰的目標(biāo),不能為了迭代而迭代,或解決上個(gè)版本用戶體驗(yàn)的槽點(diǎn),或擴(kuò)展功能。在具體的某一版本迭代時(shí),一定要以文檔的形式確認(rèn)好某一次迭代的里程碑和交互物,同時(shí)要讓產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試等全部團(tuán)隊(duì)成員明晰這個(gè)目標(biāo)并明確責(zé)任人,在每個(gè)交付時(shí)間點(diǎn)上做驗(yàn)證。。
項(xiàng)目執(zhí)行過程中會(huì)遇到各種無法提前預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn),產(chǎn)品經(jīng)理要預(yù)估風(fēng)險(xiǎn),在出現(xiàn)意外時(shí)靈活應(yīng)對(duì),當(dāng)機(jī)立斷做決定是延期發(fā)布還是順延到下一個(gè)版本里實(shí)現(xiàn)。