我參與了一個(gè)從零開始的新項(xiàng)目，類似一個(gè)自助型便利店。我們的主要產(chǎn)品是一個(gè)冰箱，上面有二維碼，掃碼開門拿東西，關(guān)門后賬單會(huì)自動(dòng)結(jié)算?，F(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目還沒有正式運(yùn)營(yíng)，處在柜子測(cè)試調(diào)整階段。

線上開發(fā)暫且不提，單就運(yùn)營(yíng)方面，我們做了這些：

1.市場(chǎng)調(diào)研，尋找合適的場(chǎng)景下適合的產(chǎn)品。

我們預(yù)計(jì)會(huì)在企業(yè)內(nèi)部和中高端社區(qū)里投放柜子。所以我們是分兩個(gè)部分考慮的。在企業(yè)內(nèi)部，考慮到員工早餐、下午茶的需要，我們著重售賣乳飲品、飯團(tuán)冷餐、水果甜品零食類產(chǎn)品；而在中高端社區(qū)，我們主要售賣盒裝雞蛋、乳飲品等生活類食品。

我們的產(chǎn)品主打短保，但如果整柜都是短保產(chǎn)品，配送、折扣、損耗等都是問題，所以準(zhǔn)備短保、中保、長(zhǎng)保混合銷售。價(jià)位上，參照實(shí)體便利店，如7-11、羅森、快客、中商惠民等便利店的零售價(jià)位，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)不同場(chǎng)景略有浮動(dòng)。

2.產(chǎn)品測(cè)試、簽合作協(xié)議。

柜子里的產(chǎn)品之所以能被感應(yīng)到，是因?yàn)槊糠N產(chǎn)品上都有一個(gè)RFID標(biāo)簽，這個(gè)標(biāo)簽是有一些擺放規(guī)定的。比如產(chǎn)品標(biāo)簽之間不能面對(duì)面貼著擺放、標(biāo)簽無法穿透罐頭類的產(chǎn)品等等。產(chǎn)品測(cè)試完成后，會(huì)跟各供應(yīng)商陸續(xù)簽訂合作協(xié)議，此時(shí)，產(chǎn)品供應(yīng)端的內(nèi)容就基本完成了。此時(shí)，線上正在開發(fā)、搭建后臺(tái)系統(tǒng)、物流在設(shè)計(jì)庫(kù)房 、補(bǔ)貨線路等等。

3.設(shè)計(jì)開業(yè)活動(dòng)。

這種購(gòu)買方式對(duì)現(xiàn)行的自動(dòng)售貨機(jī)來說，還是一種比較新穎的模式。我們面臨著顧客不了解購(gòu)買流程、對(duì)柜子本身缺乏信任感、如何讓這種購(gòu)買方式變成主流等一系列問題。為此，我們?cè)O(shè)計(jì)了一些開業(yè)活動(dòng)，希望更多的人了解并嘗試使用這種購(gòu)買方式。

就實(shí)際情況來說，我們的潛在目標(biāo)客戶群體是封閉的：公司內(nèi)部或者小區(qū)內(nèi)部。如何在有限的人群基數(shù)中給這些人反復(fù)灌輸我們的產(chǎn)品，是我們首先要考慮的事情。

活動(dòng)的目的就是通過讓利，讓更多的人嘗試使用柜子購(gòu)買產(chǎn)品。再花哨的活動(dòng)也是圍繞這個(gè)展開的。在企業(yè)內(nèi)部，我們打算設(shè)計(jì)一款價(jià)格透明產(chǎn)品長(zhǎng)期低價(jià)、發(fā)放優(yōu)惠券、不定時(shí)全場(chǎng)折扣；在社區(qū)里，我們打算做“一元搶購(gòu)雞蛋”、發(fā)放優(yōu)惠券等活動(dòng)，并做出一版通用的H5，嵌入優(yōu)惠券，作為地推時(shí)分享之用。

4.其他。

反復(fù)測(cè)試柜子能容納多少產(chǎn)品，調(diào)整柜子產(chǎn)品擺放、預(yù)估損耗及補(bǔ)貨-活動(dòng)周期。配合整理后臺(tái)操作的需求。給柜子包機(jī)身、整柜補(bǔ)滿產(chǎn)品后拍照等。

這些是項(xiàng)目進(jìn)展到現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)端所準(zhǔn)備的內(nèi)容，不知道是否有所遺漏，把這些都列出來，以便更好的吸取經(jīng)驗(yàn)。有關(guān)這個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展會(huì)持續(xù)更新。