
如果見過老式的蒸汽火車,我們會發(fā)現(xiàn)火車頭往往有幾只大飛輪,當火車剛剛起動的時候,這幾只大飛輪慢慢旋轉,隨著能量越聚越多,飛輪越轉越快,最終拖動著幾十節(jié)車廂高速運動起來。飛輪模型作為一種企業(yè)增長模型,原理也是如此。
亞馬遜的飛輪模式(Flywheel)十多年前是以良性循環(huán)(The Virtuous Cycle)的概念提出來的,它強調:
- 一個核心:用戶專注(customer obsession)
- 切入點:更多品類和更低價格的商品選擇(Selection)
- 推動力1:由切入點帶來的良好用戶體驗(Customer Experience)
- 推動力2:由推動力1帶來的流量和銷售(Traffic)
- 推動力3:由推動力2帶來的更多第三方商家的入駐(Sellers)
- 回歸切入點:更多的商家入駐帶來更豐富的品類和更低廉的價格
- 周而復始,循環(huán)往復,推動飛輪高速運轉,從而推動用戶數(shù)和市場占有率高速增長
亞馬遜的十四條軍規(guī)的第一條即為,用戶專注(customer obsession),這也是其飛輪模式的核心目的,而其他的推動步驟只是手段。只要有助于實現(xiàn)其核心目的,能夠推動飛輪快速轉動的,就大力投資而絕不退縮。
例如推動力1,用戶體驗,亞馬遜在2014年推出的“Amazon Prime Now”服務,即面向Amazon Prime會員的1小時快遞$7.99,2小時免費的方案,使得用戶能夠得到極為快速的響應,提高了用戶體驗。
例如推動力3,為了方便商家入駐,F(xiàn)BA服務(Fulfillment By Amazon)將第三方商家的存貨,打包等服務全部移入到亞馬遜自建的倉儲中心,不僅減少了第三方商家的自身投入,同時縮短了用戶的收貨時間,提高了用戶體驗。
更為驚喜的是推動力2,為了面對更多的用戶流量,更多的企業(yè)級服務需求,亞馬遜加大基礎平臺研發(fā)的投入,并在2006年前瞻性的將自身的計算和存儲能力輸出,再造出一個AWS飛輪,緊緊的咬合在主飛輪之上,相互帶動,互相高速增長,目前AWS已占有全世界云計算的三分之一市場份額,并撐起了三分之二的亞馬遜市值。
今年9月,亞馬遜的市值曾突破萬億大關,史上僅次于蘋果公司;其創(chuàng)始人貝佐斯身價也已超千億,穩(wěn)居世界首富。由此可見,23年的飛輪增長模式所迸發(fā)出的力量是極其可怕的。大到社會和企業(yè),小到組織和個人,緊緊抓住價值核心,選擇好切入點和推動力,持續(xù)打造屬于自己發(fā)展的飛輪增長模式,長期不懈的投入大量資源,轉動、調整、再飛快轉動,最后發(fā)展為極強的競爭力!