當(dāng)和多年不見的老同學(xué)見面，如果平時(shí)沒有什么聯(lián)系，第一眼被認(rèn)出來的肯定是這樣的人，例如：經(jīng)?？嫉谝?、經(jīng)常挨老師批評(píng)的、最胖的、最瘦的等等，如果是普普通的人，大家很可能已經(jīng)忘記的煙消云散了。這些人被別人記住是有個(gè)秘密的——萊斯托夫效應(yīng)。
這一心理學(xué)效應(yīng)是由前蘇聯(lián)心理學(xué)家馮*萊斯托夫提出。
有一次參加了一場(chǎng)人數(shù)眾多的宴會(huì)，按照禮儀，宴會(huì)的主人需要與所有來賓一一握手。經(jīng)過調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)，只有那些在身形、年齡、相貌以及地位等特征中最為突出的人令主人記憶深刻。
除此之外，他還發(fā)現(xiàn)生活中還有很多類似的現(xiàn)象，比如新進(jìn)企業(yè)的一批員工，有個(gè)性的新同事更容易被上司記住。
后來，在一次實(shí)驗(yàn)中，給一組受試者“9個(gè)數(shù)字加1個(gè)字母”，另一組“9個(gè)字母加1個(gè)數(shù)字”，結(jié)果受試者清晰記住的都是比較孤立的項(xiàng)目。比如，試圖記憶一列像178356A357字符串,人們比較容易記住此字符串中的A，因?yàn)锳是這個(gè)序列中唯一的字母。
因此他作出了大膽的推測(cè)：人總是更容易記住那些特殊的事物。
于是這個(gè)現(xiàn)象日后被稱為萊斯托夫效應(yīng)或孤立效應(yīng)。
心理學(xué)家經(jīng)過大量的科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人類注意力有一個(gè)特征，就是：選擇性注意。一個(gè)人不可能同時(shí)注意所有呈現(xiàn)出來的刺激，總是會(huì)有選擇地注意某一刺激，而忽視同時(shí)呈現(xiàn)的其他多種刺激。當(dāng)有一個(gè)獨(dú)特的，與眾不同的刺激出現(xiàn)時(shí)，人們往往更容易注意到這個(gè)刺激。
總結(jié)起來就是一句話：只有與眾不同，才能獲得偏愛。
所以，想讓別人對(duì)你偏愛，就要做到有獨(dú)特性，與眾不同。品牌們?yōu)榱四軌蛟谑袌?chǎng)上脫穎而出,，可是花費(fèi)了非常大的力氣，不是在產(chǎn)品概念還是功能上都在努力做出差異化，尋求不斷創(chuàng)新。
在我們的日常商業(yè)活動(dòng)中，如何獲得人們的偏愛？如何讓客戶“于千萬人中選擇了你”？那么做到與眾不同就成了一個(gè)非常重要和有趣的話題。我的職場(chǎng)導(dǎo)師——宗毅先生就是一個(gè)打造差異的高手，尋求的是企業(yè)的非對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在他口中經(jīng)常會(huì)有一句話“與其更好，不如不同”。
那么如何打造企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)呢？在這里和你分享一個(gè)我在芬尼工作多年學(xué)到的一個(gè)非常有用的口訣就是：加減乘除。
加：(人無我有)
更加通俗的講就是在原來的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，加入新的功能、新的元素、新的情感、新的價(jià)值點(diǎn)，通過這些打造產(chǎn)品的差異化。
就像橡皮鉛筆的發(fā)明，就是在原來鉛筆的一端加了一塊橡皮，就形成了一個(gè)全新的差異化產(chǎn)品。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于我們來說可以是非常有優(yōu)勢(shì)的一件事，那就是可以用互聯(lián)網(wǎng)元素來重構(gòu)產(chǎn)品：就像傳統(tǒng)的牙刷，加入電動(dòng)功能，就變成了電動(dòng)牙刷；我們平常使用的汽車，加入互聯(lián)網(wǎng)功能，變成了互聯(lián)網(wǎng)汽車。
當(dāng)然可以增加的不僅僅是功能，我們還可以為產(chǎn)品注入情感與概念。
在《品牌營(yíng)銷100分》的分享中，我介紹了一家非常奇特的賣玫瑰花的公——ROSEONLY
玫瑰花能有有多奇特？去一般的花店，花七八十塊錢，就可以買到一束非常不錯(cuò)的玫瑰花束。
然而，在ROSEONLY公司，12朵玫瑰花你卻要花1314塊錢才能買到，這可是普通花店近10倍的價(jià)格?！懊恳粋€(gè)男人，在這個(gè)平臺(tái)上，只能給一個(gè)女人送花，第二個(gè)，不送?！彼麄冞@樣說。
roseonly為玫瑰花加入了“一生一世只愛一個(gè)人”的專屬情感元素。
讓那些女生，甚至女明星，期待自己的男朋友，通過ROSEONLY平臺(tái)給她們送花，哪怕送一次也好，因?yàn)橐甲 耙簧皇馈钡目印?/p>
當(dāng)你為產(chǎn)品注入新的概念，新的情感，你也能夠在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中脫穎而出。
減：（人有我便)
減則是幫助客戶省去相關(guān)的環(huán)節(jié)與麻煩，讓客戶在購買產(chǎn)品時(shí)更方便、使用產(chǎn)品更便捷，從而打造差異化的體驗(yàn)。
每次收到三只松鼠的堅(jiān)果禮盒時(shí)，總會(huì)被它貼心的服務(wù)折服。每次打開包裹里面總有一個(gè)果殼袋，方便把吃完的果殼放在里面；打開產(chǎn)品之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)封口夾，方便吃不完的堅(jiān)果可以用這個(gè)封口夾封??；
還有讓人想不到的，袋子里面居然還有濕紙巾，方便吃完之后不用再去洗手。
減告訴我們，永遠(yuǎn)為客戶多想一步，讓客戶少做一步。當(dāng)你為用戶省去相關(guān)的環(huán)節(jié)與流程，就能在體驗(yàn)上面打造差異化。
乘：（人有我強(qiáng)）
乘就是相比前面兩個(gè)方法更高級(jí)的一個(gè)辦法，指的是放大產(chǎn)品的外形、放大產(chǎn)品的功能，從而突出差異化。
我之前有個(gè)朋友賣服裝，每年的銷量都很可觀，要知道賣服裝現(xiàn)在已經(jīng)是紅海了，她脫穎而出的原因竟是只賣大碼的服裝。
除：（人有我精)
除也是相對(duì)于“加減”更為高級(jí)的一種打造獨(dú)特性的手法，除就是代表著縮小與聚焦，聚焦于細(xì)分市場(chǎng)，更容易打造出差異化。比如，面膜品類，可以專注于做孕婦面膜，在細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)，精耕細(xì)作，成為第一名。
很多服裝品牌的款式是多種多樣的，偏偏有一家公司只專注于做黑色的裙子，這家公司就叫小黑裙。他們專注于小黑裙的愛好者，邀請(qǐng)了100多位設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了不同的版型，輕松成為網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)紅品牌。
因此選擇差異化的市場(chǎng)，進(jìn)入細(xì)分領(lǐng)域，精耕細(xì)作也可以打造你的獨(dú)特印象。
新消費(fèi)時(shí)代更加追求消費(fèi)場(chǎng)景，你可以根據(jù)產(chǎn)品不同的使用場(chǎng)景，通過場(chǎng)景的差異化，打造品牌的與眾不同，通過以此獲得在消費(fèi)者心中獨(dú)一無二的理念
