我們經(jīng)常遇到這些場(chǎng)景：
- 朋友借錢，要不要給？
- 陌生人的話要不要信任？
- 不喜歡、看不慣這個(gè)人，該怎么表達(dá)？
- 你對(duì)他很好，他卻沒(méi)有同樣對(duì)你好，怎么辦？
- 我們?cè)摬辉摪l(fā)脾氣？
上面這些各種各樣、看似毫不相干的場(chǎng)景都是我們?cè)谂c人相處之時(shí)會(huì)具體遇到的，該怎么應(yīng)對(duì)，當(dāng)然是具體情況具體分析了，可是這其中是有統(tǒng)一性原則的，是有最優(yōu)策略的。
這個(gè)策略來(lái)自嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)實(shí)驗(yàn)。
我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)囚徒困境的假說(shuō)，原意是這樣的：
監(jiān)獄中有兩個(gè)囚犯，警察暫不清楚他們每個(gè)人具體的罪行，警察對(duì)兩位囚犯說(shuō)：相互隱瞞各判兩年；相互揭發(fā)各判四年；一人揭發(fā)有功當(dāng)庭釋放，另一人判六年。
在分開(kāi)關(guān)押的情況下，一個(gè)囚犯并不知道另一個(gè)囚犯會(huì)怎么做，從自身出發(fā)，當(dāng)然是坦白從寬爭(zhēng)取當(dāng)庭釋放，但另一個(gè)囚犯也會(huì)這么做啊，搞不好結(jié)果是相互揭發(fā)各判四年。那就顧及對(duì)方想法，死不開(kāi)口，相互隱瞞各自只判兩年，但如果另一個(gè)囚犯沒(méi)有這個(gè)默契覺(jué)悟，直接坦白從寬了呢，那自己就要判六年，對(duì)方反而無(wú)罪釋放……真是難啊
是很難，所以才稱之為“囚徒困境”，并且也難倒了許多學(xué)者。直到1980年，密歇根大學(xué)數(shù)學(xué)心理學(xué)家拉波多特用“以眼還眼、以牙還牙”的策略（TFT策略）才化解了困境，具體來(lái)說(shuō)分為兩步：
- 第一步，最開(kāi)始第一輪你選擇合作；
- 第二步，對(duì)方怎么對(duì)待你的你就用同樣的策略。
這一策略極其簡(jiǎn)單，表面看還是很吃虧，但是當(dāng)經(jīng)過(guò)兩百多輪實(shí)驗(yàn)后，證明這一策略是最有效的。
這其中包含著重要的心理學(xué)原則：
1、友善。你用一顆合作的心來(lái)開(kāi)始交往，善良的開(kāi)始。
2、報(bào)復(fù)。在交往中，你不能是一個(gè)沒(méi)有原則的老好人，對(duì)方背叛你要毫不猶豫的背叛。合作成功的前提是要讓對(duì)方清楚無(wú)誤地看到你堅(jiān)定的不妥協(xié)態(tài)度——有效迅速報(bào)復(fù)。
毛澤東在論述國(guó)共合作時(shí)，說(shuō)以斗爭(zhēng)求團(tuán)結(jié)則團(tuán)結(jié)存，以退讓求團(tuán)結(jié)則團(tuán)結(jié)亡。
3、寬恕。不論對(duì)方背叛了你多少次，只要對(duì)方這一次選擇合作，那么你的下一次也要選擇合作，寬恕對(duì)方以前背叛的行為，你的目的是合作，因此需要用善意及時(shí)回應(yīng)、鼓勵(lì)對(duì)方的這種合作行為。
4、透明。最重要的原則，最高的情商是真誠(chéng)。
在《躍遷》一書中，古典老師特別推崇這一策略，認(rèn)為這是成為高手的心態(tài)，總結(jié)為四點(diǎn)：簡(jiǎn)單、善良、可激怒、寬容。
簡(jiǎn)單是說(shuō)做人的原則要簡(jiǎn)單透明，不要讓對(duì)方猜，避免誤判誤傷；善良，是說(shuō)保持愿意首先合作的善意，任何時(shí)候，你都愿意主動(dòng)表達(dá)善意；可激怒，是指遇到背叛采取有效迅速的報(bào)復(fù)，不能做老好人；寬容，是說(shuō)雖然對(duì)方有過(guò)背叛，但只要對(duì)方有合作的態(tài)度或善意，我們就要選擇寬容，繼續(xù)合作，用善意鼓勵(lì)對(duì)方這種合作行為。
上面這四點(diǎn)原則，雖然來(lái)自博弈論和心理學(xué)，但我們其實(shí)并不陌生，用中國(guó)傳統(tǒng)文化的話來(lái)概括就是：與人為善、以直報(bào)怨、以德報(bào)德。
現(xiàn)在知道了，這一策略在實(shí)驗(yàn)、理論和文化中都是正確且有效的，那在實(shí)際運(yùn)用中會(huì)怎樣呢？有什么好處？
- 1、降低認(rèn)知和溝通成本，不用對(duì)方猜，自己也不用費(fèi)太多時(shí)間闡述自己。
- 2、促進(jìn)合作與和諧。不論是主動(dòng)的善意，還是主動(dòng)的寬容，都是在鼓勵(lì)和引導(dǎo)合作，增加了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)了人際關(guān)系的和諧。
- 3、機(jī)會(huì)最大化，損失最小化。簡(jiǎn)單就是靠譜，降低了信任成本，加上始終鼓勵(lì)合作，能夠抓住和吸引更多機(jī)會(huì)；可激怒就是不好惹，有效迅速的報(bào)復(fù)可以盡量減小對(duì)方背叛的損失，還能為今后的合作劃定界限。
好處很多，但現(xiàn)實(shí)肯定比實(shí)驗(yàn)復(fù)雜，更多不確定性，在實(shí)際運(yùn)用中，光有原則還不夠，還要有具體操作手冊(cè)，一般大家擔(dān)心的問(wèn)題有下面這些，我就嘗試用查漏補(bǔ)缺的方法完善操作手冊(cè)。
- 1、過(guò)于簡(jiǎn)單的話，處處被猜中想法，存在風(fēng)險(xiǎn)。
- 2、你選擇善良，如果遇到壞人不就吃虧？
- 3、平時(shí)合作，關(guān)鍵時(shí)刻出賣你，怎么辦？
- 4、對(duì)方會(huì)因?yàn)槟愕膱?bào)復(fù)而無(wú)法持續(xù)合作，甚至你來(lái)我往，背叛愈演愈烈。
- 5、對(duì)方背叛之后，怎么判斷對(duì)方是真假合作？雙方對(duì)于合作行為的理解可能不一樣。
- 6、在團(tuán)體中運(yùn)用可能不錯(cuò)，長(zhǎng)期的重復(fù)博弈也不錯(cuò)，但個(gè)人就不一定了。
這些問(wèn)題都是很現(xiàn)實(shí)的情況，我們?cè)诰唧w操作的時(shí)候會(huì)有這些疑問(wèn)，我的答案是：
1、簡(jiǎn)單被猜中存在風(fēng)險(xiǎn)？不要緊，對(duì)方敢背叛、?；ㄕ心憔土⒖虉?bào)復(fù)。這三點(diǎn)或四點(diǎn)是一個(gè)整體策略，缺一不可，就像一個(gè)穩(wěn)定的三角形或金字塔。
《策略的藝術(shù)》一書中還提出一個(gè)升級(jí)版做法，就是博弈論中的混合策略——隨機(jī)發(fā)瘋，發(fā)瘋的時(shí)機(jī)取決于輸贏的后果，這是對(duì)瘋子/壞人的終極威懾。武志紅在他的得到專欄中也強(qiáng)調(diào)，我們要發(fā)脾氣，而且還是有些隨機(jī)的。
2、善良怕遇到壞人？的確，就怕一輩子做好事，遇到一次大壞蛋就損失慘重，這就要減少單次博弈。也就是注定只接觸一次的人要減少善意，因?yàn)槟愕膱?bào)復(fù)可能威懾不大。
3、關(guān)鍵時(shí)刻的背叛的確更致命，所以我們要做好預(yù)防，善良不是傻，要讓自己始終立于不敗之地，信任不代表不采取風(fēng)險(xiǎn)控制。
4、報(bào)復(fù)影響合作？這里就要再次強(qiáng)調(diào)策略的一致性和整體性。你對(duì)待他和別人是一樣的，你今天的報(bào)復(fù)和以往也都是一樣的；除了報(bào)復(fù)，還要讓對(duì)方看到你的善良和寬容，你的簡(jiǎn)單透明一定要準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方。
5、對(duì)方是否真的合作？我們真要一直寬容嗎？對(duì)方背叛后是不是真的選擇合作，這個(gè)判斷是不難的，當(dāng)然還是要確認(rèn)眼神。不過(guò)，這里要提出一個(gè)重要原則，報(bào)復(fù)要迅速有效，有背叛就一定要有對(duì)等的報(bào)復(fù)，不能將就姑息，要給對(duì)方教訓(xùn)，而且是及時(shí)的有效的對(duì)等的教訓(xùn)。
關(guān)于寬容涉及到一個(gè)比較艱深的哲學(xué)命題——寬容悖論。寬容悖論有兩個(gè)基本內(nèi)涵：語(yǔ)義上的和實(shí)用上。
語(yǔ)義上的寬容悖論是這樣的：如果寬容意味著對(duì)不寬容的不寬容，那么寬容者同時(shí)也就是一個(gè)不寬容者。
如果這個(gè)寬容者選擇對(duì)不寬容寬容，那么他就掉進(jìn)了實(shí)用不寬容悖論，也就是實(shí)行這種寬容的結(jié)果是出現(xiàn)了不寬容的現(xiàn)實(shí)，而且因?yàn)閷捜菡邔捜菀磺校Y(jié)果對(duì)這種不寬容無(wú)能為力。
大到911，小到一句詆毀，都要面對(duì)這個(gè)寬容悖論，那怎么解決呢？卡爾·波普爾是這一悖論的提出者，也給了自己的解決方案，他在《開(kāi)放的社會(huì)及其敵人》中給了實(shí)用寬容悖論的建議：
可以對(duì)不寬容給予適當(dāng)?shù)膶捜?，但是一定要有一個(gè)界限。因?yàn)椤盁o(wú)限制的寬容必然導(dǎo)致寬容的消失。這個(gè)界限在于我們是否還能“用理性觀點(diǎn)來(lái)反駁他們，用公眾輿論來(lái)遏制他們”。
用到我們這個(gè)策略中來(lái)，不是所有的背叛在表現(xiàn)出合作態(tài)度之后都要寬容，前提是對(duì)方擁有理性并不訴諸暴力，也就是能在規(guī)則之內(nèi)講道理。
6、個(gè)人在應(yīng)用的過(guò)程中除了上面一些細(xì)節(jié)，總結(jié)來(lái)說(shuō)還是要學(xué)會(huì)計(jì)算，正如《孫子兵法》中說(shuō)“多算勝少算”，簡(jiǎn)單、善良、可激怒并非一成不變，要根據(jù)對(duì)象、時(shí)機(jī)、場(chǎng)景進(jìn)行不同權(quán)重的配比。
再來(lái)看一個(gè)具體例子，現(xiàn)在你面臨一個(gè)升遷機(jī)會(huì)，可是被同事老王給攪黃了，你該怎么辦？我們當(dāng)然會(huì)很生氣，要不要報(bào)復(fù)呢？或者是寬容以待？
這里一定要思路清晰，只有報(bào)復(fù)與不報(bào)復(fù)，沒(méi)有寬容這個(gè)選項(xiàng)，寬容是針對(duì)對(duì)方背叛之后的合作行為，不計(jì)前嫌鼓勵(lì)合作。這里連是否背叛都沒(méi)搞清楚，還沒(méi)到背叛后合作行為的那一步。我們需要做的是：
- 第一步，確定對(duì)方是否背叛，也就是是否有對(duì)我們不利的行為，比如背后?；ㄕ?、謠言中傷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，如果對(duì)方是正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或者自己能力不足，那與背叛無(wú)關(guān)。
- 第二步，一旦確認(rèn)有背叛，就迅速采取有效報(bào)復(fù)，確認(rèn)背叛可能有一點(diǎn)難度，但背叛后的報(bào)復(fù)是不用遲疑的。
總結(jié)一下，這一TFT原則就是以牙還牙，是解決囚徒困境的最優(yōu)策略，經(jīng)過(guò)博弈論和心理學(xué)的研究，概括為簡(jiǎn)單、善良、可激怒、寬容四點(diǎn)原則，可以應(yīng)用于我們?yōu)槿颂幨喇?dāng)中，要記住的是這四點(diǎn)缺一不可，保持策略的一致性與整體性。
