Objective:
非暴力溝通的第一個要素是觀察。我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果。
非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不做任何評論，他只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。
非暴力溝通是動態(tài)的語言，在特定的時間和情景中進(jìn)行觀察，并清楚地描述結(jié)果。
將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。
魯思.貝本梅爾寫的歌讓人對觀察和評論的區(qū)別有跟清晰的認(rèn)識。拒絕給自己和他人貼標(biāo)簽，不論是正面還是負(fù)面。負(fù)面標(biāo)簽會產(chǎn)生消極影響，而正面或者中性的標(biāo)簽會妨礙我們?nèi)媪私庖粋€人。
印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說過，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。”
如果我們的表達(dá)言過其實(shí)，別人就可能產(chǎn)生逆反心理，而不愿意友善回應(yīng)。
書中列舉的幾個例子也讓我清晰的認(rèn)識到觀察和評論混為一談的區(qū)別。
R感受：很有同感，我發(fā)現(xiàn)自己就經(jīng)常有這種把評論和觀察混為一談的習(xí)慣，有時還會夸張地表達(dá)自己評論以后的事實(shí)。還愛給自己和他人貼標(biāo)簽，很顯然這種溝通方式?jīng)]有給他人和我自己帶來任何價值。
I: 啟發(fā)：區(qū)分觀察和評論的方法，可以幫助我們改善溝通的效果。我想我對孩子和老公就有許多的評論混合觀察的溝通，有時會引起孩子的叛逆和老公的消極對抗。如果我現(xiàn)在開始用非暴力溝通語言，把我看到得事實(shí)和自己的判斷和評論分開，可以讓我們都更輕松。
D行動計劃： 這幾天在外休假，好好放松心情，回去后家庭會議討論以后我們都如何避免把觀察和評論混為一談，互相提醒。
