一、新知——親和力的六大原則

? ? ? ?原則一：從不指出錯誤原則

? ? ? 不要讓對方覺得被教導(dǎo)，要讓別人接受我的觀念，就是別讓別人發(fā)現(xiàn)我正在改變他們的觀念。

? ? ? ? ? ? step1：哦！原來是這樣！

? ? ? ? ? ? step2：但是，我還有另外一個想法......

? ? ? ? ? ? step3：如果我說錯了，請您務(wù)必指出。

? ? ? 原則二：掌握主動性原則

? ? ? ? ? ? step1：先主動承認(rèn)錯誤，并描述問題；

? ? ? ? ? ? step2：主動承擔(dān)責(zé)任，讓別人看到你承認(rèn)錯誤的勇氣和為他人著想的決心。

? ? ? 原則三：避免爭論原則

? ? ? ? ? ? 爭論的勝利是無意義的勝利。凡事不爭，收獲好感，就沒有失敗。

? ? ? ? ? ? step1：先認(rèn)同，承認(rèn)對方是對的；

? ? ? ? ? ? step2：解釋為什么；

? ? ? ? ? ? step3：闡述我的觀點和內(nèi)容。

? ? ? 原則四：尋找話題，鼓勵對方多說原則

? ? ? ? ? ? 要點1、如果要成為一名好的銷售，就是要鼓勵對方多說，做好話題引導(dǎo)，弱化自己的成就才能達(dá)到與他人順利溝通的目標(biāo)。

? ? ? ? ? ? ?要點2、真正偉大的銷售就是你問了幾個問題，別人就瞬間成交，讓客戶自己說服自己接受所推銷的產(chǎn)品。

? ? ? ? ? ? 要點3、如何想和對方結(jié)仇，就讓自己顯得比對方更優(yōu)秀；如何想讓對方成為你的朋友，就讓對方多說。

? ? ? 原則五：誘導(dǎo)性問題原則

? ? ? ? ? ? 學(xué)會提問。絕不說“不”字，讓對方說“是”。

? ? ? 原則六：牢記對方名字原則

? ? ? ? ? ? 牢記對方的名字，讓對方感受到你對他的重視和關(guān)心。

二、改變舊有的認(rèn)知

? ? ? 我以前一直認(rèn)為親和力就是那種無公害，沒有競爭力、不會發(fā)脾氣的這類人，因為我自己就是屬于這類人，我一直覺得自己挺有親和力的，在外從不與人發(fā)生爭執(zhí)，但是在家里就不是。聽了萌姐的課，我才知道原來親和力并不等于沒有競爭力，恰恰相反，具有親和力的同時更需要具備強(qiáng)競爭力，軟弱無能并不是親和力。

三、如何做

? ? ? 在今后的工作、生活及其他各類場景中學(xué)會運用親和力六項原則，無論對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬還是朋友、家人，都需要具備親和力，只有具備親和力別人才愿意和我繼續(xù)溝通，才愿意聽我的話，繼而達(dá)成成交的目標(biāo)。