今天早上在得到聽邏輯思維第303期《靠譜和閉環(huán)》。

究竟什么是靠譜呢？

凡事有交代，件件有回著落，事事有回音

這三點歸結(jié)起來就是有始有終。

進行一件事情，會不會半途而廢?

用完一件東西，能不能放回原位?

別人交代的事情，無論能否辦成，都會及時回復(fù)?

羅胖在這里舉了一個自己剛?cè)胄械臅r候，前輩為了證明海爾的管理細致，給他現(xiàn)場示范的事情。那個前輩給青島的海爾總部總機打電話找羅振宇，總機查找之后并復(fù)電查無此人。在這件事情上，難的不是總機接線員查有沒有這個人，而是查找之后還能把電話打回來，告知這件事情的結(jié)果，把這次電話問詢事件有始有終，形成閉環(huán)。

在工作中，和一個靠譜的同事合作比一個厲害但不靠譜的同事合作更讓人放心。

前不久，我的小組查一份數(shù)據(jù)歸檔的情況，直接負責(zé)這件事的同事A說他將這件事情委托給同事B了，同事B說當時因為有別的什么事所以并沒有把數(shù)據(jù)歸檔，也就是說這份大家急用的數(shù)據(jù)沒有及時上傳到檔案庫里面。

這件事的重點不在于同事B沒有完成這件事，而是他沒有把實際情況反饋給同事A，導(dǎo)致同事A一直認為歸檔這件事已經(jīng)完成。

如果同事A能夠及時詢問數(shù)據(jù)歸檔進度，如果同事B能夠在自己沒有精力完成這件事情的時候及時告知同事A或我們小組的任何一個人，就不會發(fā)生這樣的失誤了。

因此可以看出，在工作中，無論是委托他人辦事，還是接受他人的委托，善始善終都是必要的。

委托人不能因為把工作交代出去了之后就認為該項工作和自己沒有關(guān)系了，而是要積極跟進，掌握進度。

受委托的人也要受人之托，忠人之事，能完成的及時完成；遇到困難，自己無法完成的時候也要及時反饋上報，發(fā)揮團隊的力量把事情做好。

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