逐字讀完《以奮斗者為本》。
以下內(nèi)容是我心中日思夜想的重要觀點(diǎn)，借用并融合了一些書中觀點(diǎn)，有的做了延伸，還原到團(tuán)隊(duì)情況來闡述。
只有管理才是企業(yè)的財(cái)富和核心競爭力。
一、管理的本質(zhì)
管理的本質(zhì)是：面向市場做要素整合。目的是從端到端以最簡單、最有效的方式，來實(shí)現(xiàn)流程貫通。從客戶的需求端來，到準(zhǔn)確及時地滿足客戶需求端去。
現(xiàn)代戰(zhàn)爭不分前方、后方，我們必須在同一文化平臺上，才能協(xié)同作戰(zhàn)。
面向我們的行業(yè)市場，小步也一樣，物理形態(tài)上有前后方，但心態(tài)意識上不能有。心態(tài)意識每個人都要以客戶用戶為方向，凡事從常識出發(fā)，以成功經(jīng)驗(yàn)為參考，以管理流程為規(guī)范，這樣構(gòu)建起來的團(tuán)隊(duì)，才是實(shí)現(xiàn)管理的本質(zhì)的基礎(chǔ)，真正去做好要素整合。
二、成為管理人才
做好管理，需要懂管理，會管理，積極務(wù)實(shí)做管理的人才?，F(xiàn)實(shí)中，好的管理人才要從公司內(nèi)部提拔上來，他們對公司價值觀有非常好的理解和實(shí)踐經(jīng)歷，還經(jīng)歷過一線各種戰(zhàn)役。因此，需要他們不斷提升管理意識，以及要格外對其做好管理培訓(xùn)和培養(yǎng)。
把人放在管理崗位上，放任管理，團(tuán)隊(duì)可能就起義了（于何以前跟我說過他的經(jīng)歷，我記憶猶新）；刻意監(jiān)督管理，會篩出適合和不合適管理的人，同時讓適合管理的人不斷刻意的進(jìn)步拔尖。
而成為一個好的管理者的過程，是一個讓人變“復(fù)雜”的過程，也就是書中提到的要懂灰度。我們制定管理原則是簡單的，但實(shí)施中的掌握靈活性是復(fù)雜的，復(fù)雜到在不忘初心的堅(jiān)守價值觀的同時，要在一個個大小問題抉擇面前拿捏好妥協(xié)和取舍。在這個過程中，管理者收獲的批評和委屈簡直就是每天的家常便飯，我吃的不亦樂乎，消化甚好。
而管理者下面不光是下屬，還存在潛在好干部，他們有的不知道自己日后要做一個好管理者，有的知道，我們要讓每一個潛在人員都知道，自己要為成為一個好的管理者而努力奮斗。
所以，培養(yǎng)每一個下屬，也是培養(yǎng)管理者（包括管理者本人）的過程。
具體中，在培養(yǎng)下屬時，我們要多教方法，并傳遞發(fā)人深省可操作性強(qiáng)的價值觀，而包教包會的知識就讓下屬自己學(xué)習(xí)，知識是勞動的準(zhǔn)備過程，勞動的準(zhǔn)備過程是員工自己的事情，是員工的投資行為，管理者針對包教包會的知識做到定期考核，以及在實(shí)操工作中做好檢驗(yàn)即可。
三、識人用人
上面說管理者的現(xiàn)實(shí)路徑，那怎么識別呢？
自我批判是頭等大事，是檢驗(yàn)干部是否合格的核心標(biāo)準(zhǔn)。
管理者一定要善于自我批判，自我批判促使人自發(fā)學(xué)習(xí)、自我激勵，擴(kuò)展胸懷，充滿勇氣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒，以及多做決策思考和切實(shí)地執(zhí)行決策，做不到自我批判的干部可以一票否決。
一線人員也要做到自我批判，沒有自我批判，就總有對外界的抱怨，總要找借口。在小步，這樣的例子我熟知不少。
書中提到的“盡心”也是好標(biāo)準(zhǔn)。要做大量思想上的艱苦奮斗，做好“復(fù)雜”人。
四、團(tuán)結(jié)的關(guān)鍵
管理體系是樹根內(nèi)核，管理人才是枝干，識人用人靠價值觀體系，但大家團(tuán)結(jié)在一起才能存活下來成事。
國慶我看了10集《大染坊》，“合伙干買賣，講究的是彎刀對著瓢切菜”，一個團(tuán)隊(duì)里，要有很多彎刀，也要有很多是瓢。大家首先互相信任，然后再互相理解，以至于可以達(dá)到互相欣賞，在小步，我非常欣賞很多人，幾乎理解每一個人，并信任所有人。信任所有人？是不是扯的沒邊兒了，準(zhǔn)確說這其實(shí)是我給自己提的拓展性目標(biāo)，我是靠經(jīng)常吃虧長大成人的，毫無理由信任他人是寫在我的基因里的，在外我是社會盲信，在公司，大家都是全職，誰也騙不了誰，我干嘛不信，更要信，但這不等于對于追求真理事實(shí)的忽略，求實(shí)與信人是兩碼事，不矛盾，要結(jié)合一起指導(dǎo)行事。
但因?yàn)樘厥獾男愿瘢?dāng)有沖突時，我不善于跟“鷹派”人士做心平氣和的溝通，哪怕對方是我欣賞的人。這事好辦但也非朝夕，這個話題引申要寫5000字。
而團(tuán)結(jié)的前提意識之一是寬容，這與信任理解還不一樣（再往前是自我批判），只有寬容才會團(tuán)結(jié)大多數(shù)人與你一起認(rèn)知方向，只有妥協(xié)才會使堅(jiān)定不移的正確方向減少對抗，只有如此才能達(dá)到你的正確目的。
另外。
書中開篇不久，說了這句話——“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。不管誰勝了，都是我們的勝利，我們大家一起慶祝；不管誰敗了，都是我們的失敗，我們拼死去救?！?/p>
但我不相信哪個大型企業(yè)真能做到這一點(diǎn)，即便有很好的價值觀體系支撐。因?yàn)橛袕?fù)雜的管理體系，人的利益就復(fù)雜了，觸及人的利益就可能不至于“拼死”，且還是為他人。但是未來，我覺得小步可以達(dá)到這個目標(biāo)，方法不難，小步有Ike活樣本，只要每個干部都像Ike一樣做人，沒事就觀察他，琢磨他的思想和靈魂，并找個人把它們生動的寫下來。
五、重要方法論
1
“不斷強(qiáng)化公司整體核心競爭力的提升，不斷地強(qiáng)化以流程型和時效型為主導(dǎo)的管理體系的建設(shè)，強(qiáng)化以責(zé)任結(jié)果與關(guān)鍵行為過程為導(dǎo)向的價值評價體系?！?/p>
我們的價值評價體系的建立和后續(xù)強(qiáng)化，也是針對責(zé)任結(jié)果和關(guān)鍵行為過程兩個方面。這一點(diǎn)應(yīng)該讓每個人熟知，來了新人就要例行的講出來。
2
“工作績效的考評側(cè)重在績效的改進(jìn)上，宜細(xì)不宜粗；工作態(tài)度和工作能力的考評側(cè)重在長期表現(xiàn)上，宜粗不宜細(xì)。”
績效現(xiàn)在沒有，今年應(yīng)該還不需要，后者態(tài)度很重要，觀察點(diǎn)位要選取要害并能貫徹執(zhí)行到位。
3
“對應(yīng)屆生，要多宣傳苦的事情，千萬不要對應(yīng)屆生說我們公司如何公平，這是一顆炸彈，什么時候小脾氣發(fā)了，要求公平、公正，爆起來就不得了。不同的人從不同的角度，對公平、公正的認(rèn)識是不一樣的。這個世界上本來就沒有公平，只有那些本分、知足、有犧牲精神的員工。不滿足感太強(qiáng)烈的員工，不要錄用，以免增加管理困難。”
這一點(diǎn)只要面試過很多人，帶過一些人，或與很多新員工有接觸的，就會非常感同身受了。我們都把這個方法用好吧。
4
“我們不要跟員工討論公司的政策，不要吊高員工的胃口。我們跟員工只解釋這些政策。員工說什么你就聽著，不要插嘴。我們不讓公司的政策隨意發(fā)生更變。”
跟3差不多的邏輯。
5
“假積極一輩子就是真積極。我們實(shí)行一系列的激勵制度，能使得大家假積極一輩子就夠了?！?/p>
這個是運(yùn)用灰度的很好的例子。
六、其他書中好的描述，是我日后表達(dá)同樣觀點(diǎn)的工具
外延的擴(kuò)張取決于做實(shí)內(nèi)涵，機(jī)會的捕捉取決于事先準(zhǔn)備。
思想權(quán)和文化權(quán)是企業(yè)最大的管理權(quán)，思想權(quán)和文化權(quán)的具體體現(xiàn)是假設(shè)權(quán)。比如知識是資本，雷鋒不吃虧。立項(xiàng)也是假設(shè)，立項(xiàng)后我們用實(shí)踐去證實(shí)這個假設(shè)。假設(shè)權(quán)必須控制在公司手中。
建立一系列以客戶為中心，以生存為底線的管理體系，而不是依賴于企業(yè)家個人的決策制度。這個管理體系在它進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的時候，企業(yè)之魂就不再是企業(yè)家，而變成了客戶需求?？蛻羰怯肋h(yuǎn)存在的，這個魂是永遠(yuǎn)存在的。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力。
我們要推行以正向考核為主，但要抓住關(guān)鍵事件逆向考事，事就是事情的事。對每一件錯誤要逆向去查，找出根本原因，以改進(jìn)。并從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)良的干部。我認(rèn)為正向考核很重要，逆向考事也很重要。要從目標(biāo)決策管理的成功，特別是成功的過程中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部。在失敗的項(xiàng)目中，我們要善于總結(jié)，其中有不少好干部也應(yīng)得到重視。要避免考績絕對化、形而上學(xué)。
評價一個人，提拔一個人，不能僅僅看素質(zhì)這個軟標(biāo)準(zhǔn)，還要客觀地看績效和結(jié)果。德的評價跟領(lǐng)導(dǎo)的個人喜好和對事物認(rèn)識的局限性有很大關(guān)系?？冃Ш徒Y(jié)果是實(shí)實(shí)在在的，是客觀的。所有的高層干部，都是有職責(zé)和結(jié)果要求的，在有結(jié)果的情況下，再看你怎么做的，關(guān)鍵行為中是否表現(xiàn)出你有高素質(zhì)。
我們公司的價值取向是直接責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，而不是素質(zhì)導(dǎo)向。我們強(qiáng)調(diào)猛將必發(fā)于卒伍，宰相必取于州郡。我們的任何素質(zhì)是在貢獻(xiàn)中發(fā)揮出作用，才能被認(rèn)知的。在責(zé)任結(jié)果面前，人人公平。
一定要建立彈性的人力資源機(jī)制，不要僵化教條的機(jī)制。我認(rèn)為還是要建立一個擴(kuò)張機(jī)制，不能建立一個停下來的機(jī)制。整個公司必須在前進(jìn)中調(diào)整，在前進(jìn)中交接班，絕不允許停下來整頓，停下來交接班。
效益優(yōu)先、兼顧公平是市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，倒過來公平優(yōu)先、兼顧效益，這個社會就要垮掉了，因?yàn)闆]有火車頭了。社會要富裕，它必須要有火車頭拉著跑?；疖囶^拉的時候，就要有動力，這個動力就是差異。
真正絕對的公平是沒有的；生活的評價是會有誤差的，但絕不至于顛倒黑白，差之千里；要承受得起做好事后受委屈，沒有一定的承受能力，今后如何能挑大梁；公司努力確保機(jī)會均等，而機(jī)遇偏偏惠顧踏踏實(shí)實(shí)工作的人。
假積極一輩子就是真積極。我們實(shí)行一系列的激勵制度，能使得大家假積極一輩子就夠了。
干部要幫助公司了解員工，更重要的是要幫助員工去理解公司。
市場不是繪畫繡花，不光是精細(xì)化管理，一定要有清晰的進(jìn)取目標(biāo)，要抓得住市場的主要矛盾與矛盾的主要方面。只強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，公司是會萎縮的，精細(xì)化管理的目的，是為了擴(kuò)張不陷入混亂，而并非緊關(guān)城門。我們講精細(xì)化管理，不等于不要擴(kuò)張，面對競爭，我們還是要敢于競爭，敢于勝利的。只有敢于勝利，才會善于勝利。擴(kuò)張和精細(xì)化管理并不矛盾，要把兩者有效結(jié)合起來。
各級行政長官，在正向激勵下屬方面，不僅僅告之人人都有前途，更要告訴他們實(shí)現(xiàn)這些前途如何從小事做起。
文化是給大家提供了一個精髓，提供了一個合作的向心力，提供了一種人際相處的價值觀，這種價值觀是需要人們心悅誠服的。
鐵軍是領(lǐng)袖對士兵關(guān)懷而產(chǎn)生的，隊(duì)伍對外的堅(jiān)韌，是對內(nèi)的柔和而建造的。
我們一定要講清楚企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命，為什么企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命？就是我們要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系，而不是依賴于企業(yè)家個人的決策制度。這個管理體系在它進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的時候，企業(yè)之魂就不再是企業(yè)家，而變成了客戶需求。
有效地提高管理效率，是企業(yè)的唯一出路。技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。因此企業(yè)間的競爭，說穿了就是管理競爭。
要熱烈而鎮(zhèn)定，緊張而有秩序。
任何規(guī)范的東西都需要不斷創(chuàng)新。我們更需要組織創(chuàng)新，組織創(chuàng)新的最大特點(diǎn)在于不是個人英雄行為，而是經(jīng)過組織試驗(yàn)、評議、審查之后的規(guī)范化創(chuàng)新。任何一個只希望自己在流程中貢獻(xiàn)最大、名留青史的人，他一定會成為黃河的壺口、長江的三峽，成為流程的阻力。這就是無為而治的必須。
在職業(yè)化管理的公司中，按任職資格與績效評價，付了報(bào)酬，已經(jīng)償還了管理者對職業(yè)化管理的貢獻(xiàn)，個人應(yīng)不再索要額外的“英雄”名義的報(bào)酬。職業(yè)化管理者是該奉獻(xiàn)時就奉獻(xiàn)。
十年以前華為公司幾乎沒有管理，而我們今天管理雖然還不好，但我們已經(jīng)比較制度化了，這個時候員工要加強(qiáng)職業(yè)化教育。有些人覺得老員工下崗了，或調(diào)整崗位，員工就缺少忠誠度了。員工忠誠度是什么？忠誠度就是高成本，忠誠度是不能長久下去的，因?yàn)檫@個成本太高了?；茧y時期我們靠忠誠度維持公司生存，使得公司不至于漏洞百出而崩潰，制度化后我們要加強(qiáng)職業(yè)化，只有職業(yè)化才是低成本。
我認(rèn)為干部還是以成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，根據(jù)你對成功的實(shí)踐的總結(jié)，來看你成功實(shí)踐的延長線，看你明天可不可能成功。在此選拔的基礎(chǔ)上，再聽你對明天的認(rèn)識，進(jìn)行第二次認(rèn)證。
多從勝利的隊(duì)伍中選拔干部，出成績的地方，也要出人才。
未來公司需要什么樣的干部，我認(rèn)為未來公司需要的管理干部是對市場有深刻體驗(yàn)和寬文化背景的人，寬文化背景怎么理解，大雜燴，什么都懂一點(diǎn)。要成為高級干部都要有寬文化背景，干部要進(jìn)行必要的循環(huán)，這是寬文化學(xué)習(xí)的好機(jī)會。我認(rèn)為是很重要的，是非常有意義的，是對大家的培養(yǎng)和關(guān)懷。
