產(chǎn)品分析目的

現(xiàn)今音樂市場群雄逐鹿，酷狗作為音樂行業(yè)的頭部玩家推出“聽、看、唱”打造多維度的泛音樂平臺。但由于播放器主導的刻板印象，目前用戶對于音樂播放器的直播和K歌模塊感知度不高。

筆者為提高這類業(yè)務的轉化率，在不影響用戶體驗的前提下，對產(chǎn)品進行調(diào)整和優(yōu)化，并提出相應運營策略。

1. 音樂市場分析

1.1 市場現(xiàn)狀

騰訊系占據(jù)半壁江山，網(wǎng)易云專注細分市場頑強生長

結合TalkingData和QUESTMOBILE的數(shù)據(jù)得知，在現(xiàn)今的音樂APP市場，騰訊系產(chǎn)品占據(jù)了前三甲的位置，排名依次是酷狗、QQ音樂、酷我音樂。網(wǎng)易云尾隨其后頑強生長。排名第五的蝦米音樂，無論用戶規(guī)模和活躍率與前四個產(chǎn)品都無法比較，形成斷層。

該市場分布，很大部分源自于酷狗以及QQ音樂兩款老字號在PC端擁有龐大的用戶基礎，憑借品牌效應和用戶黏性引流到移動端，加上自身歌曲版權擁有量的優(yōu)勢，占據(jù)了一半的市場。

而網(wǎng)易云音樂專注細分市場，為目標人群打造高品質(zhì)音樂社區(qū)，憑借優(yōu)秀的運營，培養(yǎng)了一批忠實的用戶。

1.2 行業(yè)布局

騰訊系打造泛娛樂生態(tài)，網(wǎng)易云培養(yǎng)音樂社區(qū)

騰訊音樂在產(chǎn)品體系、產(chǎn)品功能等方面完善“聽看唱玩”布局， 打造泛娛樂生態(tài)，滿足用戶各種需求。

網(wǎng)易云音樂則重點提供用戶黏性，加大內(nèi)容創(chuàng)造，打造音樂社區(qū)，從而減少版權依賴。

1.3 用戶分析

音樂用戶規(guī)?？捎^，付費意愿提高

在線音樂整體人群滲透率超過了70%，在整個泛娛樂領域僅次于視頻。用戶整體付費意愿也接近60%，其中，25-35歲區(qū)間用戶付費意愿強勁，主要動力來自于數(shù)字音樂收入的增加，占比超過50%。

隨著數(shù)字版權意識的增加和國人消費能力的提高，用戶的在線音樂付費意愿逐漸提升，Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示，音樂內(nèi)容是用戶消費的核心，包括購買會員、數(shù)字單曲、專輯購買等，基于音樂衍生的其他付費模也逐漸擴展。

改造音樂消費場景：網(wǎng)絡K歌/音樂電臺等具有很大的變現(xiàn)潛力

數(shù)字音樂平臺對音樂產(chǎn)業(yè)的改造深度和廣度增加，在音樂內(nèi)容生產(chǎn)和音樂消費場景的創(chuàng)造上更為主動和富創(chuàng)意，變現(xiàn)能力增強。網(wǎng)絡K歌/音樂電臺等用戶規(guī)?？陀^，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.酷狗優(yōu)化需求

2.1 酷狗定位

• 自2004年創(chuàng)立至今，KUGOU提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務成為國內(nèi)受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一。
• 2008年，研發(fā)出酷狗音樂移動客戶端APP， 在酷狗APP5.0版本上線酷狗直播。
• 2014年，正式推出“聽、看、唱”一站式體驗服務，酷狗直播孵化出首個020女團——SING女團。
• 2017年，舉辦首屆酷狗校際音超聯(lián)賽，覆蓋1755所高校，4.5萬人報名；建立全國音樂眾創(chuàng)孵化基地（重慶站、長春站）；

由其發(fā)展歷程可知，酷狗音樂以“音樂”為核心，打造泛娛樂生態(tài)，積極生產(chǎn)和孵化原創(chuàng)音樂內(nèi)容，在音樂行業(yè)線上線下的滲透，滿足用戶聽看唱的需求，打造音樂生態(tài)閉環(huán)。

2.2 模塊布局問題

音樂衍生模塊感知度低，需加強有效宣傳

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，由于在線音樂主導的刻板印象，目前音樂平臺直播模塊用戶感知度不強，僅40.2%的用戶知道音樂平臺布局了直播模塊，音樂平臺應加強有效宣傳，在直播內(nèi)容方面向用戶偏好的演唱會類、娛樂類深耕。

2.3 用戶反饋意見

• 產(chǎn)品穩(wěn)定性：APP存在閃退和卡頓的情況。
• 體驗方面：存在彈窗多的困擾。
• 歌曲資源：歌曲資源是用戶差評的首要原因，多數(shù)用戶無法下載自己喜歡的音樂的正版音頻，并對非VIP只能試聽30S的限制不滿。

2.4 整理業(yè)務需求

根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢，布局問題和用戶調(diào)研反饋，以音樂為核心，衍生音樂消費場景是未來音樂市場健康發(fā)展的趨勢，而這也符合酷狗的發(fā)展歷程和產(chǎn)品業(yè)務體系“聽、看、唱”。

由此筆者整理以上分析內(nèi)容，得出此次優(yōu)化的業(yè)務需求為以下內(nèi)容。

3.設計規(guī)劃

根據(jù)以上分析，酷狗業(yè)務意圖打造泛娛樂音樂平臺，滿足其龐大用戶群的各種用戶需求，需要加快宣傳音樂衍生功能提高用戶活躍度。但用戶使用習慣仍是以音樂為核心，衍生功能并不是普遍需求，所有產(chǎn)品優(yōu)化必須使功能更為獨立，分類更符合用戶的認知，讓目標明確的用戶可以更快的滿足自己的需求，在不影響用戶體驗的前提下，設立功能間的連接，完成酷狗音樂生態(tài)鏈。

3.1 酷狗信息架構圖

酷狗功能架構圖.png

• 酷狗APP，功能分布為“我”、”聽”、”看”和”唱”三大功能和個人主頁
• 我”關聯(lián)“聽看唱”的入口，而“聽“ 關聯(lián)了直播/視頻/資訊/歌單等功能，但是缺少對“唱”的曝光度。
• ”看“功能只有直播內(nèi)容，不符合用戶”看“功能的分類認知，
• 短視頻內(nèi)容的布局散落在聽-內(nèi)容展示標簽：視頻和**唱-標簽：短視頻
  命名混亂，入口設置不符合邏輯。
• 快捷入口分布零散無規(guī)律，

如何設計復雜的信息架構？

酷狗發(fā)展至今，“聽看唱”功能的部署形成了龐大的音樂平臺，但酷狗信息架構在在深度和廣度上沒有達到平衡，功能類目過多，且分類不符合用戶認知，容易造成迷惑。內(nèi)容層級內(nèi)的模塊沒有區(qū)分優(yōu)先級，皆以同一權重展示，無法形成對比。

根據(jù)以上分析，酷狗信息架構需在保障用戶核心“聽”功能的滿足下，推廣業(yè)務/功能“聽、唱”。

4. 競品分析

在產(chǎn)出解決方案時，為了更好的優(yōu)化產(chǎn)品，筆者選取了QQ音樂APP進行分析，分析其核心功能的使用路徑及界面設計樣式。

• 在找尋音樂中查看排行榜和歌手這兩類功能時，酷狗需從樂庫或點擊更多進入歌手/排行，額外增加了一次點擊步驟。（標簽可調(diào)整，但初次登入界面未進行模態(tài)引導。）

• 在選擇歌手頁面，酷狗分類標簽隱藏,，而QQ音樂直接顯示，且選擇多了音樂分格這一選擇維度，信息呈現(xiàn)更為直觀且搜索更為精確。

• 在音樂的核心頁面中，酷狗分類標簽布局未突出內(nèi)容的重要性
• 標簽內(nèi)容過多，增加用戶選擇負擔。
• QQ音樂突出電臺功能，和新歌新碟/數(shù)字專輯業(yè)務，內(nèi)容有分優(yōu)先級。

image.png

• 酷狗在音樂圈/直播/K歌作品 以列表形式呈現(xiàn)，右邊內(nèi)容區(qū)域空白，浪費界面空間。
• 音樂圈對于筆者這類并沒有加任何好友的用戶群而言顯得雞肋（系統(tǒng)可判斷用戶是否有添加好友，而決定是否顯示該list）
• 直播內(nèi)容的文案提示沒有吸引力。（增加主播圖文展示/活動宣傳，比如看直播賺賞金）

5. 產(chǎn)品優(yōu)化設想

基于前期的市場調(diào)研和用戶研究結果，結合產(chǎn)品自身定位，在不徹底改變已經(jīng)流行且熟悉的平臺情況下使產(chǎn)品體驗更佳，本報經(jīng)分析對以下內(nèi)容進行了細節(jié)優(yōu)化。

我：

聽：

看：

看-MV

參考數(shù)據(jù)：

Quest Mobile ：http://www.questmobile.com.cn/research/report-new/40

2019年中國在線音樂市場監(jiān)測報告 http://www.iimedia.cn/63766.html

產(chǎn)品詳情

版本號：9.1.5
slogan：就是歌多
體驗時間：2019年3月
設備型號：OPPO R11st
操作系統(tǒng)：Android version 7.1.1
體驗者：Nio，a nobody wanna be somebody.

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