管理的對(duì)象是誰(shuí)？一直都是一個(gè)似乎明確又非常不明確的問(wèn)題。但是當(dāng)我們面對(duì)具體的管理問(wèn)題的時(shí)候，很多管理者卻無(wú)法判斷，管理者和上下級(jí)之間的正確關(guān)系是怎么樣的，很多人會(huì)認(rèn)為他必須對(duì)上司負(fù)責(zé)，而同時(shí)需要管理好下屬。這樣的管理邏輯非常普遍，而且沒(méi)有人懷疑有問(wèn)題，但是這樣的邏輯恰恰是有問(wèn)題的。

我們大部分人對(duì)于管理的思維定式是：向下管理，向上負(fù)責(zé)。這個(gè)思維定式的結(jié)果，導(dǎo)致管理者的社會(huì)義務(wù)和管理者的責(zé)任之間出現(xiàn)沖突，結(jié)果無(wú)法協(xié)調(diào)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間的關(guān)系，更不知道什么樣的反應(yīng)才是正確的反應(yīng)以及管理者應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

問(wèn)題就是這樣，當(dāng)我們邏輯混亂的時(shí)候，行為選擇也會(huì)混亂。如果下屬和上司沖突的時(shí)候，我們需要做什么選擇？如果下屬?zèng)]有達(dá)到績(jī)效要求的時(shí)候，我們應(yīng)該如何行動(dòng)？遇到不適合的下屬，或者不適應(yīng)的上司，我們又該如何選擇？

向上管理：管理自己的老板

一個(gè)人的管理對(duì)象其實(shí)只有一個(gè)人，這個(gè)人就是你的直接上司。因?yàn)楣芾硇枰Y源，而資源的分配權(quán)力在你的上司手上，這也是由管理的特性決定的。因此，當(dāng)你從事管理工作的時(shí)候，你所需要做的就是獲得資源，這樣你就需要對(duì)你的上司進(jìn)行管理。向上管理的核心就是有意識(shí)地配合上司取得工作成效，建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。

向上管理的核心是建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系，好的工作關(guān)系是由五個(gè)方面組成的，這五個(gè)方面缺一不可。

和諧的工作方式。和諧的工作方式要求能夠采用雙方接受的形式處理問(wèn)題、交流看法并明確各自的職責(zé)，這種關(guān)系類似團(tuán)隊(duì)角色的關(guān)系。每個(gè)人的角色是不可替代的，各自更關(guān)心的是榮譽(yù)而不是權(quán)力，更關(guān)心的是責(zé)任而不是地位，各自更注重互補(bǔ)性而不是彼此的差異。

相互期盼。在與上司的配合中，非常重要的是能夠經(jīng)常溝通雙方的期望，并通過(guò)不斷提升期望來(lái)提升各自的能力。一旦形成這樣的狀態(tài)，雙方都會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方是一個(gè)最好的參照物，各自會(huì)不自覺(jué)地拉升自己的期望，使得各自都逐步上升到一個(gè)新的高度。

信息流動(dòng)。組織管理中最困難的是保持信息有效流動(dòng)，所以管理不好組織信息是組織失控的根本所在。組織信息的正式傳遞、組織信息的過(guò)濾、組織信息的發(fā)布、組織信息的溝通方式、“意見(jiàn)領(lǐng)袖”、組織信息的形成與控制，在所有的這些命題中，是由一個(gè)要素貫通的，這個(gè)要素就是你與你的上司之間的信息流動(dòng)。所以一定不要借助第三者來(lái)流動(dòng)，更加不要有所保留信息，這樣都會(huì)傷害信息流動(dòng)。

誠(chéng)實(shí)與可靠。你與你的上司之間只能夠用一種狀態(tài)來(lái)描述，那就是誠(chéng)實(shí)與可靠。記住向上管理是一個(gè)相互依賴的關(guān)系，不是管理與被管理的關(guān)系，而是配合和協(xié)助的關(guān)系。在很多情況下，做下屬的永遠(yuǎn)不讓上司覺(jué)得難堪：事前警告他、保護(hù)他以免在公眾前受到屈辱，永遠(yuǎn)不要低估他，因?yàn)楦吖罌](méi)有風(fēng)險(xiǎn)，低估會(huì)引起反感或者報(bào)復(fù)。我們要求下屬對(duì)上司不要隱瞞。提出這些要求就是要形成誠(chéng)實(shí)與可靠的關(guān)心。

合理利用時(shí)間與資源。對(duì)于你而言，上司的時(shí)間和資源就是你要爭(zhēng)取的內(nèi)容。時(shí)間的意義在于可以讓信息流動(dòng)順暢，可以感受各自的期盼，時(shí)間最好的作用是能夠帶來(lái)機(jī)會(huì)，一個(gè)可以信任的機(jī)會(huì)。上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助，每一個(gè)上司都希望他能夠?yàn)楣镜墓ぷ靼l(fā)揮作用，很多時(shí)候我們忽略了這一點(diǎn)。很多管理人員很得意于自己獨(dú)自解決問(wèn)題，很自豪于自己完成任務(wù)，但是他沒(méi)有想到，也許借力會(huì)有更好的效果。

向上管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是迎合上司的長(zhǎng)處，盡量避免上司的短處，要不斷自問(wèn)：“我或我的下屬怎樣做才能使上司的工作更順利？”

向上管理：技巧和注意的問(wèn)題

1.利用上司的資源和時(shí)間

很多人不愿意和上司保持持續(xù)溝通，認(rèn)為只要自己把事情做好就可以了，但實(shí)際上這是錯(cuò)的。因?yàn)槟闳绻麤](méi)有時(shí)間見(jiàn)到上司，你就沒(méi)有機(jī)會(huì)得到雙方的理解和認(rèn)同。就如很多經(jīng)理人告訴我說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常變化，沒(méi)有辦法跟得上，因此認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)。但是我可以很明確地告訴大家，領(lǐng)導(dǎo)就是要促進(jìn)變化，所以他一定會(huì)變。你為什么會(huì)覺(jué)得他的變化你接受不了，是因?yàn)槟愀臏贤〞r(shí)間很少，你不知道他怎么想的，為什么會(huì)變。如果你保留與上司合適的時(shí)間溝通，他的每個(gè)變化你都知道，你不就能夠很好適應(yīng)了嗎？所以一定要利用他的時(shí)間，這是很重要的。上司的資源一定比下屬的資源多，所以下屬要利用上司的資源，這些資源一定可以讓下屬很容易獲得績(jī)效。

2.保持正式的溝通

上下級(jí)之間的關(guān)系一定要保持在工作關(guān)系狀態(tài)，不要保持在非工作關(guān)系狀態(tài)。工作關(guān)系狀態(tài)就是正式的溝通方式：會(huì)議、面談、工作情況的探討、報(bào)告以及文件交流。而非工作關(guān)系狀態(tài)就是情感溝通，最典型的情形是工作時(shí)間之外的交流。很多人以為和上司保持親密的關(guān)系，能夠在工作時(shí)間之外和上司溝通和交流情感是一件非常重要的事情，但是這是錯(cuò)的。所以，一定要保持與上司的溝通方式是正式溝通，在工作時(shí)間內(nèi)探討問(wèn)題，交換意見(jiàn)，獲得指令以及指引，甚至獲得支持和幫助。不能夠在工作時(shí)間之外投入太多的時(shí)間和精力，雖然這樣可以拉近下屬和上司的情感關(guān)系，但是對(duì)于工作而言并不是一個(gè)好的選擇。

3.發(fā)揮上司的長(zhǎng)處

上司的長(zhǎng)處如果被釋放出來(lái)，對(duì)于你的工作一定會(huì)有極大的幫助。因此，下屬需要了解上司的長(zhǎng)處是什么，下屬如何配合上司，把長(zhǎng)處發(fā)揮出來(lái)。也許有些人會(huì)遇到這樣的困難，就是上司的長(zhǎng)處和你的長(zhǎng)處是一致的，這是很尷尬的情況。但是，請(qǐng)記住我們需要探討的是上司的長(zhǎng)處，我們的長(zhǎng)處是需要上司了解而不是我們自己了解，因此，你只需要記住上司的長(zhǎng)處就好了，自己的長(zhǎng)處你可以忘記。當(dāng)然最好的狀態(tài)是上司的長(zhǎng)處跟你的長(zhǎng)處剛好互補(bǔ)，不過(guò)根本的問(wèn)題是上司的長(zhǎng)處如何發(fā)揮，而不是我們個(gè)人的。

4.欣賞與信任

管理是一個(gè)講究實(shí)效的工作，對(duì)于工作效果來(lái)說(shuō)，上司的支持和指引是非常重要的，而要獲得上司的支持，下屬對(duì)于上司的尊重和維護(hù)就顯得尤為重要。一定要真正能夠理解和欣賞你的上司，千萬(wàn)不要不欣賞你的上司。我有很多年輕的學(xué)生不懂得這一點(diǎn)，他們總是覺(jué)得自己比上司水平高，讀書(shū)多，知識(shí)多，英語(yǔ)好，計(jì)算機(jī)水平高。往往遇到這種情況，我就會(huì)告訴他們，要知道，一個(gè)人可以承擔(dān)更大的責(zé)任是更重要的，而不是你所具有的能力，能力可以幫助我們承擔(dān)責(zé)任，但是能力之上還有一個(gè)更重要的因素，就是信任。從信任的層面上講，你的上司一定是超過(guò)你的，正是因?yàn)樗麄兡軌颢@得信任，也許能力上不如你，但是得到更高職位的是他們而不是你。

領(lǐng)導(dǎo)職能就是把人用好，讓每一個(gè)人能夠去做領(lǐng)導(dǎo)者想做的事情。因此，管理者需要了解到領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮，的的確確要靠文化，要靠自己的言傳身教，一定要對(duì)人性、社會(huì)等有足夠的認(rèn)識(shí)。比如今天的年輕人關(guān)心什么，人性當(dāng)中最合理的需求應(yīng)該是什么，人們普遍的行為規(guī)范是什么。所以，領(lǐng)導(dǎo)理論也是藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合，實(shí)踐是更為重要的環(huán)節(jié)。

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【日期】0304

【目錄】《管理的常識(shí)》第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo)

【內(nèi)容】

1.對(duì)我最有啟發(fā)的片段內(nèi)容是什么？他講了什么？

什么是領(lǐng)導(dǎo)？怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)？這個(gè)是我近一段時(shí)間以來(lái)切實(shí)需要解決的問(wèn)題。讀完這一章節(jié)，雖然似懂非懂，這里邊應(yīng)該有閱歷的成分在，但是真的感覺(jué)有些地方觸及靈魂，很有用，先讀完，隔一段時(shí)間再讀，估計(jì)會(huì)更有收獲。

說(shuō)說(shuō)今天最有啟發(fā)的段落吧。就是向上管理。

這段內(nèi)容告訴我和領(lǐng)導(dǎo)打交道也要精心管理，管理者和領(lǐng)導(dǎo)之間表象上是上下級(jí)管理，本質(zhì)上應(yīng)該是一種相輔相成的關(guān)系。

2.該片段內(nèi)容讓我聯(lián)想起了自己過(guò)往的那個(gè)經(jīng)歷？我的反思有哪些？

自從單位上一屆領(lǐng)導(dǎo)退休以后，新領(lǐng)導(dǎo)的一些做事方式、行事能力引起我一段時(shí)間的反感，總覺(jué)得現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的想法、管理不夠全面，不夠精細(xì)，在平常打交道的過(guò)程中，會(huì)有不耐煩，會(huì)有少接觸的情形出現(xiàn)。

反思：那段時(shí)間得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任，好多人也告誡我要拉近和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。那時(shí)候還想著我做我的，只要做對(duì)了，不影響工作，何必要可以奉承。其實(shí)就是犯了我做了我認(rèn)為對(duì)的，而沒(méi)有做領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為對(duì)的的錯(cuò)誤。其實(shí)結(jié)果都是向好的，往往方式不一致，不認(rèn)可，就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)傷害，給自己帶來(lái)難堪。

3.學(xué)習(xí)了今天的片段，對(duì)我以后工作或?qū)W習(xí)或生活有哪些啟發(fā)？如果有具體的行動(dòng)計(jì)劃建議列出

今天這一個(gè)小段落，我想對(duì)我的職業(yè)生涯會(huì)有很大的印象，我將會(huì)把今天這一段落銘記終身。

（1）要努力營(yíng)造一種和諧的工作氛圍，這不是遷就，更像是一種職責(zé)。

（2）要互相期盼，就跟任何人打交道一樣，只是和領(lǐng)導(dǎo)打交道的頻次和時(shí)間要比別人長(zhǎng)一些，互相磨合，互相學(xué)習(xí)，互相提升。

（3）要充分交流，交流才能暢通，才能和諧，才能高效。

（4）要誠(chéng)實(shí)可靠，跟領(lǐng)導(dǎo)打交道，要盡可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得可靠，踏實(shí)。

（5）合理的利用一切和領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)間和資源。合理控制和領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)間，這一方面還牽扯到交流時(shí)的話題，也要合理；同時(shí)，善于利用領(lǐng)導(dǎo)的資源委領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，為自己提升績(jī)效。