本刊專稿

作者：藍(lán)小雨

1、跟客戶建立聯(lián)系，現(xiàn)在很多時(shí)候都是通過(guò)電話預(yù)約。相信每個(gè)銷售，都吃過(guò)閉門羹，有時(shí)候甚至被無(wú)緣無(wú)故掛掉，話都不給你機(jī)會(huì)說(shuō)完整，那叫一個(gè)沮喪啊，這時(shí)候適當(dāng)?shù)?a target="_blank" rel="nofollow">阿Q精神是要有的，要會(huì)左手溫暖右手。

有什么辦法呢？翌日、隔日，繼續(xù)打，堅(jiān)持一下、再堅(jiān)持一下，大多數(shù)都會(huì)搞定的。這個(gè)環(huán)節(jié)，搞不定的一般都是自己，而不是客戶。我后來(lái)電話打的都麻木了，你拒絕你的我打我的，任爾東南西北風(fēng)，我就認(rèn)準(zhǔn)你這棵松，改日繼續(xù)打！

2、現(xiàn)在想想，電話技巧是需要的，但是那不是最關(guān)鍵的。內(nèi)容，你得琢磨，得引起客戶的興趣，這才是核心所在。

你們的產(chǎn)品，和客戶有什么關(guān)聯(lián)？能給客戶帶來(lái)什么樣的好處？客戶的同行現(xiàn)在是什么狀況？你聯(lián)系的這個(gè)人，你聽(tīng)誰(shuí)聊過(guò)？他在哪里做過(guò)演講？哪里有他的報(bào)道？都要了解了解，這樣才有話聊，客戶才愿意聽(tīng)下去。當(dāng)然，初次電話，一般也就是幾分鐘，所以上面了解的要濃縮，短的時(shí)間內(nèi)盡可能傳達(dá)更多的信息。我回首以前，好像初次電話，一般都是3分鐘內(nèi)完事，最長(zhǎng)的大概有十幾分鐘，那還是后來(lái)我浸染行業(yè)久了，大的小的有的聊了。不過(guò)，我說(shuō)話快，倒豆子一樣，這點(diǎn)不好。

3、還有就是打電話的時(shí)候，要底氣足那種氣貫丹田的足，聲音大點(diǎn)，別像沒(méi)起床的樣子，一副懶洋洋的狀態(tài)。

我最初打電話的時(shí)候，想的多：我是一個(gè)小業(yè)務(wù)員唻，他會(huì)搭理我嗎？拒絕我怎么辦？他會(huì)不會(huì)問(wèn)我很多專業(yè)的問(wèn)題？同事聽(tīng)了會(huì)不會(huì)笑話？……開(kāi)始很緊張很激動(dòng)，說(shuō)話聲音也不大，直到后來(lái)在廣州辦事處聽(tīng)到經(jīng)理打電話，那叫一個(gè)嗨，他打起電話來(lái)，NND辦公室就沒(méi)別人的聲音了，旁觀者聽(tīng)了都提神，后來(lái)就受其“毒害”了，到現(xiàn)在打電話聲音小了都難受。當(dāng)然，電話聲音很大，到吼的程度，一定不好，那樣是噪音，這個(gè)還是要把握的。

4、打電話久了，你就會(huì)淡然了，拒絕是家常便飯，所以要做到波瀾不驚，即使被罵，也要臉上有微笑。沒(méi)辦法，選擇了銷售這碗飯，就需要膽大、心細(xì)、臉皮厚，就得有受氣的肚量，就得有顆淡然的心。

5、時(shí)間久了，就要找機(jī)會(huì)和客戶通個(gè)電話；路過(guò)其公司的時(shí)候，也不妨臨時(shí)約下，能聊就聊會(huì)。一回生二回熟，慢慢的就熟悉了，人和人的交往可不就這樣子嘛。平時(shí)多關(guān)注客戶的公司動(dòng)態(tài)，或者一些有意思的事件，找各種機(jī)會(huì)和客戶溝通。通俗的講，就把客戶當(dāng)暗戀的對(duì)象，追唄，追久了即使成不了一對(duì)，也會(huì)有收獲的，孔雀開(kāi)屏不經(jīng)意間還造就了一道美麗的風(fēng)景線，你怕啥？

本文摘自“藍(lán)小雨吧”，貼吧搜索“藍(lán)小雨吧”即可

藍(lán)小雨：書籍《我把一切告訴你》作者、天涯創(chuàng)業(yè)家園著名樓主，微信訂閱號(hào)lanxy2014

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